淘宝天天特卖退货已取件却关闭售后

网友保保_2d7cd31a 2026-04-20

审核中

在天天特卖工厂购买了一款宝宝夹棉裤子，收到货后发现款式和讲解的不一样，太过单薄，就申请了退货退款，退货商品快递员已取走并且有退货物流了，*台客服却将售后窗口关闭，现要求退还货款，切客服需要做出合理解释，退货物流单号JT31*********12(私自更改退货申请，要求对客服做出处罚)

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 00:38:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 00:34:29

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

26.9元

投诉编号：

101255427

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