瑞幸咖啡外卖下单后强制自提且客服态度恶劣
网友保保_9d3986af
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2026年4月6号，在小程序瑞幸咖啡下单点了两杯咖啡！当时没有注意，选择外卖配送，付款成功，跳出一个取餐码，才知道自提，于是我就去看申请退款，但是没有这个功能，我就线上联系他们客服，想说明情况，后面一直机器人回复，我就打瑞幸客服电话，想让他们给我配送一下，因为距离很*，我当时一个人在店里，没办法去取，打通电话，我说，我没办法去取，能不能帮我送一下，时间晚点也行，客服态度恶劣，说不能配送，不能退款，我下单不到5分钟，他说做好了，只能自己去取！这种客服态度真是让人生气，不解决问题，直接反驳，这种霸王条款！真是不知道谁给他们的！到现在没有联系说，这种商家让消费者真心寒！我的诉求退款补偿我，希望相关部门对商家客服处罚！给我道歉！
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