李宁门店价格远高于线上且未明确告知“售出不退”，拒绝合理退货
网友保保_vD8cYkfI
处理中
本人于昨晚（2026年4月19日）在李宁线下门店（苏州胥江龙湖天街商场内）购买一双运动鞋，支付金额为349元。付款后仍在商场内，通过手机查询发现同款商品在京东*台仅售170元，价格差接*一半。 鉴于价格差异过大，本人当即返回门店协商退货。但店员表示“售出概不退货”，并以小票标注为由拒绝办理退货。 需要说明的是： 在付款过程中，店员未主动告知“售出概不退货”*； 店员事后亦承认未进行口头提示（有视频记录为证）； 本人购买后尚未离开商场，商品未使用，不影响二次销售； 门店经理通过电话沟通后仍拒绝退货，并建议自行投诉相关部门。 在当前普遍支持“7天无理由退货”的消费环境下，该门店做法明显不合理，且未尽到充分告知义务，损害消费者知情权和选择权。 目前本人已向12315*台投诉，现同步在此*台反映问题，要求： 协助办理退货退款； 规范门店销售告知流程，避免类似情况再次发生。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
