美团外卖骑手送错餐且态度恶劣，*台处理不力
网友保保_KbFlYMtT
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4月19日17:55，在美团外卖*台下单了原麦山丘。然后再19:19，外卖员送错了地址，我与外卖员电话联系，外卖员态度恶劣并表示：不可能送错，按照*台的定位送达的，跟他没关系不负责。于是，我让外卖员合适定位，重新送过来再联系我。外卖员断联。我求助美团*台，要求不需要赔偿，需要外卖员重新将外卖送到正确的地址，期间两个多小时，没有*台客服与我联系，我多次联系*台催促，无果。再次拨打美团电话，更新我的诉求，要求退款，书面道歉以及赔偿我1000元。大概10分钟后，*台给我打电话，表示联系不上骑手，目前只能退款，对骑手进行处罚，补偿我50元。此方案我本人不接受，成年人应该为自己的行为负责。直至现在，依旧没有给我一个合理的方案。
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