联通擅自扣收套餐外流量费

网友保保_DBRp5Slq 2026-04-20

处理中

联通自2024年至2026年，在套餐外流量使用的短信提醒后，未获得我明确同意，就擅自产生并收取高额流量费，未按规定为我提供停机或人工告知确认服务，属于违规扣费。我多次反馈无果，现申请全额退还上述期间的不合理扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 11:48:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 11:27:26

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101257369

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