小米17 Pro Max摄像头进灰拒换新
网友保保_LiUfEusq
处理中
25年10月底线下购买小米17promax，有首发权益（只换不修），也在三包范围内，26年2月发现摄像头进灰，线上寄往小米售后中心，售后回复只能拆机清洗，不能使用权益，寻找小米商城客服也是同样回复。摄像头进灰不是人为造成，手机也只正常使用三个多月，小米以“摄像头进灰是外观问题，不符合公司只换不修规定”为由，拒绝换新。我的诉求就是要么退货退货，要么给我换新机。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
