抖音商城酒店预订霸王条款拒退款

网友保保_mkkKV2dw 2026-04-20

处理中

2026年4月19号在抖音陵水阿罗哈海景套房购买了3晚海景房 5.7-5.10日入住！2026年4.20要求退款不予同意在提前十七天的情况下并无消费无影响酒店二次销售的情况，通用霸王条款，侵害了消费者的定金退款权利

投诉进度

企业跟进

2026-04-20 16:28:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 14:20:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 14:20:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 14:03:10

投诉信息

抖音

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1799元

投诉编号：

101258661

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