小花钱包擅自扣会员费及权益卡费用
网友保保_VUCrknFc
处理中
本人名下尾号7263的银行卡，于2026年1月15日被小花钱包*台擅自扣除198元会员费，同日再次被扣198元会员费，2026年4月17日又被扣198元会员费，另产生四笔79.9元加速权益卡扣费，违规扣款合计635.7元。 本人从未主动申请、亦未授权开通任何会员及权益服务，上述扣款均为本人在*台申请借款时，*台通过默认勾选、隐藏条款、虚假诱导等方式，以“提升放款通过率”为噱头强制扣费，属于违规砍头息与强制消费行为。本人从未使用任何会员及权益，*台扣费前未以任何形式告知费用详情、扣费金额及扣费时间，均在本人不知情情况下擅自代扣，严重侵犯消费者合法权益。 事后本人多次联系小花钱包客服申请退款，*台均推诿拖延、拒不处理，客服渠道形同虚设。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
