去哪儿拒退灏美酒店订单款项

网友保保_edyLP0u6 2026-04-20

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台预定项目:香港灏美中环酒店2026年5月2日半双人床房一间问题:因个人身体原因无法出发入住，申请取消订单，*台与酒店联合拒不退款，客服反复拖延，处理不当诉求:全额退还订房款657.79人民币

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 15:51:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 15:51:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 15:31:09

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

657.79元

投诉编号：

101259467

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