支付宝话费充值手机号隐藏致无法退费

网友保保_a1295f56 2026-04-20

处理中

26.4.18号19点01分左右通过跳转交接在支付宝充值了一笔话费，因充值错误。需要支付宝提供所充值的手机号。一般充值话费手机号都是明文显示的，但是支付宝实际账单手机号隐藏了，这非常不合规。！要求相关部门开通明文权限，告知充值号码的完整性，联通才能协助退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-20 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 15:52:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-20 15:31:55

投诉信息

支付宝

投诉问题：

功能限制合作商户不诚信服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101259475

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