去哪儿酒店预订退费遭拒，涉嫌霸王条款
网友保保_DQ2ku0jg
已完结
本人于昨日预订酒店房间，今日后因行程变更申请退款，酒店以“超过30分钟不可退”为由拒绝退款。该条款属于不公*格式条款，排除消费者合法权利，且酒店未产生实际损失，拒绝退款不合理，要求全额退还房费。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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