淘宝优品智能店霸王条款拒退换
网友保保_gWRYZgkh
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2026年4月17日我在淘宝*台优品智能正品店买了一个影石相机，收到货我不满意，商家告诉我拆封不给退款，我不拆封怎么知道好不好
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官方明确：产品拆封激活后，如不满意仍支持七天无理由退货；且我下单时，该商品详情页未标注激活后不予退货。 因该运动相机不激活无法使用、无法测试功能，仅能查看外观，我为正常体验产品性能进行了激活试用。试用后因体验不佳，我在七天无理由期限内正常申请退货退款，并按要求将商品寄回商家。 商家签收后，拒绝退货退款，仅提供一张标注“拆封后不能退货”的图片作为拒绝理由。仅反复用该图片搪塞。就此问题我已向淘宝官方客服发起维权，客服仅让我等待处理，在商家明确拒绝退款后，仍告知该问题无法解决，未依法保障消费者合法权益。 商家存在未提前明示不退换条款、事后单方设置退货门槛、与官方不符等问题，且淘宝客服未履行监管与维权职责，现申请依法介入，责令商家履行七天无理由退货义务，为我办理退货退款。
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