苹果支付扣费成功但腾讯视频会员未开通

网友保保_Wb504a3T 2026-04-20

审核中

在2026年4月18日下午1点30分充值腾讯视频会员，使用苹果支付年费268元，扣费成功，会员未开通，及时拨打苹果客服电话提出退款诉求，沟通后让等待24小时，第二天查看显示无法退款，4月19日拨打苹果客服提出诉求，让等待48小时，19号查看第二次显示无法退款，现在希望苹果公司可以退款，扣款成功可是会员没到到账开通，钱花出去了东西没看到

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-20 22:18:20

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用户发起投诉

2026-04-20 22:09:15

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投诉信息

投诉问题：

退款不及时未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

268元

投诉编号：

101262388

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