苹果支付未成年人误充值拒退款

网友保保_yXkimvZS 2026-04-19

审核中

4月17早上6:50分左右发现手机游戏充值扣款128元，小朋友误点充值！本人2个苹果手机共用一个账号，当时本人不在家！充值手机在家！后第一时间发现问题就申请退款2次，一次未未成年人误点，一次为无意愿购买都被苹果拒绝退款！也已经告知苹果客服，游戏充值的一切虚拟物品都可以收回，并没使用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 11:45:56

审核结果

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用户补充投诉

2026-04-19 11:31:03

用户补充投诉

2026-04-19 11:31:03

用户发起投诉

2026-04-19 11:30:33

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

退款不及时私自扣费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

128元

投诉编号：

101251513

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