顺丰暴力运输致贵重雕像破损拒赔
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一、 事件经过 本人于2026年2月1日通过顺丰官方小程序寄出一件雕像模型（贵重物品），快递单号为：SF02*********61，收件地为山东省济宁市。 该快件在顺丰运输途中，因快递公司暴力装卸、运输不当，导致雕像严重破损，完全报废无法修复。 寄件时我已第一时间拍摄并上传了完整的开箱视频、物品价值证明及破损现场视频，证明物品寄出时完好，损坏确系顺丰运输环节重大过失所致。 二、 法律依据与违规事实 1. 《中华人民共和国民法典》第832条规定：“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。” 2. 《民法典》第496条规定：“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。” 3. 违规事实：顺丰以“保价限额”或“未保价”为由拒绝全额赔偿，属于单方设置的霸王条款。因本次损坏系顺丰暴力运输这一重大过失造成，根据法律规定，其免责/限责格式条款依法无效，顺丰应按物品实际损失（3500元） 全额赔偿。 三、 投诉诉求 1. 要求被投诉人顺丰速运立即纠正违约及违法免责行为，全额赔偿物品损失人民币3500元整。 2. 要求对顺丰暴力运输的行为进行监管查处，并责令其完善物流包装及装卸规范。 3. 请*台组织调解，督促顺丰在规定时限内完成赔偿。
投诉进度
