支付宝花呗违规划扣新入账资金
网友保保_fDEB94Rg
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本人在支付宝*台使用花呗消费信贷服务，因逾期产生自动代扣义务。根据支付宝公开的代扣规则，系统应按「支付宝余额→余额宝→绑定储蓄卡」的顺序，对全账户资金进行统一识别并按序划扣。 但*台实际执行过程中，存在明显违规操作：自逾期以来，本人绑定的储蓄卡长期存有余额，*台从未按公开规则进行代扣；唯独在2026年4月18日，一笔3287元资金刚转入该储蓄卡，就被*台精准、全额定向划扣，对账户原有余额选择性不扣。 本人多次与支付宝客服联系，客服无法合理解释为何跳过其他银行卡和原有余额、仅扣新进账资金，客服仅以“逾期扣款为系统自动行为无法人为干预”为由回避问题，也无法提供系统按规则扫描全账户资金的证明，属于典型的“未按公开规则执行代扣、违规私自扣款”行为，并非合规的自动代扣流程。 现正式提出投诉，要求：1. 退还本次违规划扣的XXX元资金；2. 要求*台出具书面说明，解释本次扣款的执行逻辑；3. 要求*台停止违规选择性扣款行为，严格按公开规则执行代扣。
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