抖音月付预订酒店20分钟内取消被扣30%费用
网友保保_EPaqJvKv
已完结
2026年4月21日早上大约9点30分在抖音上映。想使用团购是囤一家酒店的券，点进预定服务页面是想看一下有没有该房间以及有无涨价加价的情况，后面付款的时候发现自己的余额不足，为了节省时间就使用了抖音乐铺，但是没有看清楚，弹出来的相关信息也是不明确，就预定了该房间。在我20分钟后，因为某一些原因，我可能不能去成都了，所以我想要取消该房间。但是发现我需要支付房费的30%，也就是说要扣我148元。但是距离我前后的付款时间和取消时间只有20分钟。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我当时是想看一下我的预约时间是否符合团购要求，看到符合之后打算先买团购券之后再来，结果后面就显示预约成功了，前后时间不超过二十分钟。但是后面我看到有那个取消预约我就点了，但是就不知道是商家的问题驳回了还是*台的问题，等到后面我返回去看，根本没有这个按键了，并且又返回到预约成功的界面。原来取消预约的地方被换成生活保障，并且去询问商家，商家那边还显示我的订单已核销，我定半个月后的酒店人还没到成都就已经核销了？这非常恶劣，我要求*台和商家立即全额退款！这严重侵犯了我的作为消费者的消费权益！！！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
