天猫国际售瑕疵Switch 2拒退换
网友保保_GvPI1cvq
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本人于2026年4月9日，在天猫国际百亿补贴渠道购买“任天堂Switch 2”游戏机一台，订单号：45***************20，消费金额3199元。收到货开箱后，发现全新主机屏幕玻璃存在肉眼可见的小点瑕疵，属于产品质量缺陷，影响正常使用体验。本人立即联系商家申请售后处理，商家以“无开箱视频”为由拒绝履行三包义务，拒不提供退换货服务。*台也推脱，商家在销售全新商品时未事先告知瑕疵，收到问题商品后又以不合理理由拒绝售后，违反了《消费者权益保护法》及三包相关规定，侵害了我的合法权益。 现请求市场监督管理部门介入处理，督促商家履行退换货义务，并依法保障消费者的合法权益。
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