瓜子二手车直播隐瞒车况拒退订金
网友保保_bboLWbuB
本人于2025年12月10日通过“瓜子二手车”*台看中一辆二手车。在*台客服安排下，通过直播方式与销售方视频看车。为促成现场查验，*台方要求本人预先支付1000元“订金”，并承诺：若最终购车，此款可抵车款；若不购车，则不予退还。本人基于对*台的信任及直播中所见车况，支付了该笔1000元订金。 2025年12月12日，本人依约前往现场查看实车时，发现车辆状况与直播展示严重不符：车辆关键部位存在多处明显的螺丝拆卸痕迹，而这一影响购买决策的重大瑕疵，在之前的直播介绍中完全未被告知。 本人当场拍摄照片为证，并立即取消购车意向，通过瓜子APP申请退还1000元订金。 然而，*台方在审核后，多次以“无法提供直接证据证明拆卸”为由拒绝退款。本人认为： *台未尽到如实告知义务：在直播营销过程中，故意隐瞒或未检出车辆的重大维修痕迹（螺丝拆卸），涉嫌虚假宣传与误导，侵犯了本人的知情权。 订金性质应为预付款：本人支付的1000元在法律上属于“订金”（预付款），而非具有惩罚性质的“定金”。因*台方未如实披露车况信息，导致交易无法继续，过错方在于*台，理应由*台承担相应责任，全额退还订金。 *台审核理由不成立：本人现场拍摄的清晰照片，足以作为证据证明车辆实际情况与*台描述不符。*台以“无直接证据”为由，实属推卸责任。
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