支付宝未保障资金安全致未成年误扣费

网友保保_faeaf508 2026-04-21

处理中

该*台为*明确禁止的境外违规未尽到义务，用户不知情的情况下未成年误扣15.7元，*台已无法直接退款，没有拒绝协商处理，拒不履行支付*台的资金安全保障义务，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 14:08:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-21 13:14:37

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

15.7元

投诉编号：

101265873

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