波司登洗衣丢失衣物且拒不赔偿
网友保保_zeeYRb4M
处理中
本人于2025年3月通过波司登洗衣小程序下单送洗衣物，期间门店及客服未做任何告知，直至2025年3月中旬我主动查询进度时，才发现衣服异常，后续多次联系均被各环节工作人员推诿、踢皮球，直至3月底才正式告知我衣物已丢失。 经多次沟通，4月初对接客服明确要求我提供衣物购买凭证、价格证明等全部材料，承诺审核完成后按衣物价值赔偿，并额外补偿200元，同时明确告知我7–15个工作日内完成打款。我已按要求完整提交所有材料并耐心等待，但截至2026年4月17日，早已超出承诺期限，款项仍未支付。 期间我再次主动联系对接客服，对方仅以“特殊事情要特殊处理”敷衍回应，之后便不再回复、拒不处理、拖延甩锅，全程无任何工作人员主动联系说明情况，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
