波司登羽绒服袖口一月即磨破,拒修要求退款

网友保保_CxjtBxgq

处理中

2025年10月25日我在昌*区八达岭奥特莱斯C区二楼105号购买了一件波司登B25*****03款羽绒服,在12月份*时上班下班通勤穿到一月份左右,发现羽绒服袖子破损,当时要联系波司登进行处理,看到过年要放假,于是我在2026年3月14日采用快递到方式寄到了波司登售后,地址为江苏省苏州市常熟市古里镇康博大道2号,2026年3月17日我通过电话拨打了波司登售后电话40******88,告知我衣服只能拆开换一块新布的维修方式售后,我不接受。这个衣服我只穿了1个月左右,袖口就磨破,属于严重质量问题,再次更换布料在正常穿着当中同样会再次出现磨损问题,属于产品本身有问题。在我联系客服时,告诉我这款产品面料本身就会出现这个问题,而在我购买的时候,并没有标注,也没有提醒我这款面料材质会易磨损。我诉求不接受换布料维修,要求退货退款。

企业跟进
跟进内容
您好,波司登非常重视您的反馈,已详细记录完成;后续将会安排专人为您全程跟进处理,还请保持通讯的畅通。谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像