中通快递丢件延误且服务敷衍
网友保保_qpVwopMD
已完结
2026年4月14号晚上8点29分，我向快递站支付了14元的快递费，进行商品退货退款，一双鞋子不足1kg，快递站用的私人账户收费，并且比*台预估及格高出很多，武汉到成都的，后续中通上门取件的连打两天电话问我快递在哪说我预约的上门取件，我说不是在快递站寄的吗？我如果有时间去店上门取件我去快递站干嘛，我不知道是不是快递站嫌麻烦帮我点的上门取件，然后4-5天后还在武汉，我打快递员的电话是什么情况，他说他也不知道问店长，说一分钟后给我答复，然后就没有回应了，后续我在*台投诉，打电话走流程给我回访，说去问一下情况，又等了一天，说快递没有找到，快递站要去查监控，要一天，让我加一下她客户的微信，说后续给我答复，我说行，第二天又说找到了，我说拍照发我看看，然后他在去问，问了我就跟他反馈问题没回，晚上我又联系他有没有找到，没回，严重怀疑快递站隐瞒事实，隐瞒快递去向，敷衍处理，到现在4月21日了，快递还在武汉，我现在需要*台道歉和一个解释，以及快递掉了赔偿我的经济损失，还有*台对员工的处罚
投诉进度
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解决方式
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解决方案
退费,赔偿,解释
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