哔哩哔哩市集预售手办长期不发货且拒退款
网友保保_147b58a2
处理中
我于25年下旬购买此手办，通过哔哩哔哩市集购买，在正常情况下，市级购买商品不可以退款，这个我知道。但是我当时购买这个手办的时候，它是预售的，预售到货时间是25年12月。后期他自行一直更改到货时间。从12月开始就违约了。他更改成1月到货。然后又自行更改为三月到货，知道今天已经四月18号了他还是没有货。我多次联系客服要求给我一个说法客服都说继续等着。我跟他说了在等到三月底如果还是没货，那就退款给我。但是客服不给我退款，说是不能退款，让我等。我现在退款不给退，货也没有，那我只能投诉！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
