哔哩哔哩账号密码泄露致非本人交易
2026年4月7日密码泄露，不是我买的，
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩未履行自动续费提前告知义务
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式通知我，所以你侵犯了我。作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
哔哩哔哩假闲鱼小程序诈*致资金损失
2026年4月6日在小红书收购一台富士拍立得，让对方发闲鱼链接，她发链接给我后发现不能跳转到闲鱼，让从支付宝跳转，我复制打开支付宝就跳转到了闲鱼回收小程序，该小程序网址页面和闲鱼一模一样，便也没有多疑就拍下付款了，钱付了之后发现钱是付给了哔哩哔哩，然后才发现该小程序是假的，随后联系卖家，卖家还一直让我去联系假的小程序的客户，想让我被*更多的钱甚至盗用个人信息等，我只能跟卖家拖延时间，我就从网友案例中寻找解决方法，随后卖家也发现我察觉到不对劲便把我拉黑，我已经到哔哩哔哩投诉，但是哔哩哔哩踢皮球不给于退款和冻结*子的账号，目前*子还在*更多的人，需要重视。收款方全称是上海宽娱数码科技有限公司，企业联系方式021-25****88。希望这笔钱退回我的账户，以及更希望这个*子的账号能被冻结封禁，最不希望哔哩哔哩继续把锅甩在别人身上，能把充值电池做成链接这种事怎么没发生到抖音快手上？只有b站存在，这就是完全不合理的
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
B站拒退课程费732元涉嫌霸王条款
投诉对象：哔哩哔哩弹幕网 投诉问题：拒不退款、拖延处理、霸王条款 涉诉金额：732元 订单号：20************************06 投诉内容： 本人2026年4月4日09点多在B站购买王德峰老师相关课程，付款后30分钟内即申请退款，*台拖延回复，以“虚拟内容不退款”为由拒绝。 期间我多次联系客服，明确表示仅观看了免费宣导片、未使用任何付费内容，也不接受*台提出的“补差价升级”方案，坚持退款诉求，但*台始终以模板话术敷衍，最终给出“此为最终方案，不予退款”的答复。 *台以无效霸王条款拒绝退款，且处理效率低下，严重侵害了消费者权益，现要求*台立即全额退款
上位退款，直接给我说已经完结，退款了 ，凭啥
投诉问题
霸王条款
已完结
哔哩哔哩未成年乱充值不退款
小孩子乱冲钱，申请退款不给退，客服踢皮球不管
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
哔哩哔哩未履行自动续费提醒义务
根据《网络交易监督管理办法》，哔哩哔哩未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
B站拒退课程费732元，霸王条款拖延处理
投诉对象：哔哩哔哩弹幕网 投诉问题：拒不退款、拖延处理、霸王条款 涉诉金额：732元 订单号：20************************06 投诉内容： 本人2026年4月4日09点多在B站购买王德峰老师相关课程，付款后30分钟内即申请退款，*台拖延回复，以“虚拟内容不退款”为由拒绝。 期间我多次联系客服，明确表示仅观看了免费宣导片、未使用任何付费内容，也不接受*台提出的“补差价升级”方案，坚持退款诉求，但*台始终以模板话术敷衍，最终给出“此为最终方案，不予退款”的答复。 *台以无效霸王条款拒绝退款，且处理效率低下，严重侵害了消费者权益，现要求*台立即全额退款732
投诉问题
霸王条款
已完结
哔哩哔哩定金退款遭拒且客服不作为
本人由于个人问题未能了解定金与订金的区别，但是在工期初期我尝试联系*台客服进行退款，但多次联系*台客服却答非所问没有给出合理的解决方案，现在只想要回定金但与*台多次联系无用希望投诉可以追回自己的定金订单号80************72
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩未成年充值4955元且删记录
我们家孩子在2026年3月22日玩了一晚上手机，第2天早上家里面才发现，发现的时候发现他充值了游戏，但是并没有显示有很多，手机里面查不到记录 找微信客服调查 查了*三年的记录，在哔哩哔哩里面充了4955元人民币，并且充值之后都把交易记录删掉，我想询问一下，你们打电话跟我说你们收到邮件了，说后续会有邮件发给我解决处理方案，我问你们什么时候你们说没有固定时间，然后你们在这个*台我上一个投诉中说已经调节好了，我怎么不知道呢，希望你们能给一个合理的解释，也希望*台公正一些（我有电话录音，4月2日）
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
哔哩哔哩会员购漫展门票退票纠纷
26年4月1日在哔哩哔哩网站上的会员购上购买漫展门票服务，后出现退票不给退的纠纷，客服解释说门票具有特殊性不能退票。我的诉求是退票退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
