哔哩哔哩未成年乱充值不退款
小孩子乱冲钱，申请退款不给退，客服踢皮球不管
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
哔哩哔哩未履行自动续费提醒义务
根据《网络交易监督管理办法》，哔哩哔哩未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
B站拒退课程费732元，霸王条款拖延处理
投诉对象：哔哩哔哩弹幕网 投诉问题：拒不退款、拖延处理、霸王条款 涉诉金额：732元 订单号：20************************06 投诉内容： 本人2026年4月4日09点多在B站购买王德峰老师相关课程，付款后30分钟内即申请退款，*台拖延回复，以“虚拟内容不退款”为由拒绝。 期间我多次联系客服，明确表示仅观看了免费宣导片、未使用任何付费内容，也不接受*台提出的“补差价升级”方案，坚持退款诉求，但*台始终以模板话术敷衍，最终给出“此为最终方案，不予退款”的答复。 *台以无效霸王条款拒绝退款，且处理效率低下，严重侵害了消费者权益，现要求*台立即全额退款732
投诉问题
霸王条款
处理中
哔哩哔哩定金退款遭拒且客服不作为
本人由于个人问题未能了解定金与订金的区别，但是在工期初期我尝试联系*台客服进行退款，但多次联系*台客服却答非所问没有给出合理的解决方案，现在只想要回定金但与*台多次联系无用希望投诉可以追回自己的定金订单号80************72
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩未成年充值4955元且删记录
我们家孩子在2026年3月22日玩了一晚上手机，第2天早上家里面才发现，发现的时候发现他充值了游戏，但是并没有显示有很多，手机里面查不到记录 找微信客服调查 查了*三年的记录，在哔哩哔哩里面充了4955元人民币，并且充值之后都把交易记录删掉，我想询问一下，你们打电话跟我说你们收到邮件了，说后续会有邮件发给我解决处理方案，我问你们什么时候你们说没有固定时间，然后你们在这个*台我上一个投诉中说已经调节好了，我怎么不知道呢，希望你们能给一个合理的解释，也希望*台公正一些（我有电话录音，4月2日）
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
哔哩哔哩会员购漫展门票退票纠纷
26年4月1日在哔哩哔哩网站上的会员购上购买漫展门票服务，后出现退票不给退的纠纷，客服解释说门票具有特殊性不能退票。我的诉求是退票退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
B站考研课程未使用被拒退款
2025年4月3日误购B站的考研课程，仅看了免费试看，未使用任何付费内容，申请退款被拒。*台以“虚拟内容不退”为由拒绝，涉嫌霸王条款，要求退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩考研课程误购拒退全款
2026年4月3日在哔哩哔哩*台浏览考研英语课程时误触导致购买了一个英语课程，在此十分钟内找到哔哩哔哩客服*台进行咨询并要求退款，*台客服并没有马上回复，到下午一点的时候我主动联系客服询问处理结果，但是*台客服说不能退款，只能补差价购买其他的课程，并以课程内容为虚拟商品，购买后不支持退款申请以及我的情况不符合课程退款为由拒绝了我的退款方案，希望商家能够退我课程全款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩*台涉拼多多刷单诈*致损
2026年3月25号，以拼多多刷单诈*，被*1000
投诉问题
交易问题
已完结
哔哩哔哩《重生细胞》买断制游戏无教程、难度过高要求退款
2026年4月2日购买了哔哩哔哩旗下的一款名为《重生细胞》的游戏，这款游戏是买断制，因为一上游戏就跳出购买页面并没有体验就购买了，后续玩了六个小时，第二关都过不去，操作难度不是给人玩的，而且也没有相关的教程，因此我要退款
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
