哔哩哔哩大会员账号变更导致权益丢失要求退款
我于6月11日为手机号177****6484下账号在逃猫饼购买哔哩哔哩大会员，后因账户实名认证我此手机号下账号被哔哩哔哩变更，导致此手机号无大会员权益且无法登录和找回拥有大会员权益的账号在逃猫饼，联系客服可以明显知道对方已经知道在逃猫饼账号和实名账号都是本人账号，且明显因为对方数据技术原因导致我的损失，通过其提供的方案也无法想回账号和会员权益，多次联系要求解决或退款也被推脱，我要求哔哩哔哩大会员退款我为无法找回的账号充值的大会员权益228元
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩账号无法登录要求注销
我要注销账号
这个账号现在也无法登录了，因为手机号用不了，主要是实名认证了，所以要注销，但是登录不上
账号邮箱是34****8446@****，手机号用不了
投诉问题
客服电话难接通、账号纠纷、充值问题
处理中
哔哩哔哩定金不退要求退款
今年10月份预定周边下的定金，今年4月份本应该补款，但是延期了，现在商品到货之后不给退定金！要求给我退定金退全款
投诉问题
退款纠纷
处理中
哔哩哔哩会员购门票退款遭拒，格式条款排除权益
我于2025年6月14日00:33，在哔哩哔哩会员购购买了厦门子鱼动漫游戏节sp5门票。因为行程原因无法到场，所以希望予以退票，但是对方推诿扯皮，甚至用格式条款排除我退票的合法权益，希望可以退票退款。
投诉问题
会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩平台诈*购买电池要求退费
于2025年5月7日被诈*，非本意之下购买了10万元人民币的电池，从始至终未收到任何服务及商品，要去哔哩哔哩平台退回平台从中盈利部分
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、充值问题
处理中
哔哩哔哩会员购退款遭拒，客服态度差且敷衍
我于六月份在哔哩哔哩会员购上购买了核聚变6.28的票，由于工作原因无法前往，而《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。
但哔哩哔哩会员购的客服态度拖延敷衍，并没有认真帮我解决问题。
我的诉求是退款。
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
处理中
B站未经同意用我的手机号注册账号且会员无法找回
我买了网易云的七周年会员，然后买一得七里面有一个B站的一年会员，买了之后B站直接用我的手机号注册了一个号，但是购买的时候并没有说明手机号没有注册的情况下是会给你注册一个号，而且他的关联的会员都是可以领取的，那么凭什么在我不知情的情况下用我的手机号注册了一个号，并且没有告诉我，然后我买了之后去用手机号绑定现在用的b站号，结果绑定之后没有会员，回到网易云到处找，才看到说手机号没有绑定B站的号的情况下，他会直接给我注册一个新的号，然而这个时候我的手机号只能登上我的这个号了，另外一个会员的号也登不上，然后我申诉找回那个有会员的号，告知无法找回，然后去找人工客服，给我的回答就是让我自己想想那个号的注册信息，那么这个号都不是我注册的，请问我知道什么注册信息我怎么去把它找回来？并且我也给人工客服说过我没有信息找不回来，人工客服直接装死不管这个事儿了，我的诉求就是要么把有会员的那个号给我找回来让我用，要么全额退款，把其他会员的收回去，要么我现在手机绑定的这个号把会员给我弄过来
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会员权益问题、客服电话难接通、账号纠纷
处理中
哔哩哔哩自动续费未显著提醒，要求退款及道歉
本人于2024年5月订阅了up主马林思维的包年充电服务，是自动续费的，绑定到了本人的支付宝上，今年25年权益到期。哔哩哔哩并没有依照国家给出的标准，以一个显著的方式短信提醒到消费者，没有手机短信，没有手机电话，仅仅是从他们的app发了一个私信，甚至连弹窗都没有。本人并没有收到他们显著的提示，所以本人并不知道一年过去了又要自动扣费。本人在看自己的消费账单时，才发现自己有了一款288元的充电视频扣费。本人认为这只是一个误会，因为开通的时间是6月5号，今天是6月12，其实仅仅开通了七天这个包年服务。作者认为可以跟客服进行协商，给我退款，本人愿意承担一部分的消费，可以是一个月，也可以是一天，但绝对不可以是一年。因为他们没有提醒到我，我本人不知情，但是客服坚决不给退费，也不给处理，不给解决，态度非常恶劣。是并且强调是我没有开启这个推送，所以我没有收到这个消息。但是推送是可以开，可以关的，那么就是说他不是必须开的，国家要以一个显著的方式。以一个显著的方式替提醒到消费者，那么他们就没有以一个显著的方式提醒到我，导致我不知情的情况下，又消费了这288元。自动续费确实是自动续费不假，但是人的想法是会变的，并且这是长达一年的服务，请问这一年难道你不能考虑一下消费者吗？相信国家也是出于这个考量，所以才要他们以一种显著的方式提醒消费者，他们并没有做到，反而他们还反咬一口说我没有开启推送。推送这个东西本来就是可开可关，并且考虑到工作和学习和日常，不是每一个软件的推送我都要开吧。连协商都不愿意与我协商，就是要坑定我这288元，让我认倒霉，做这个吃这个苦。我一定要维护我的权益。我的证据是没有任何一个短信，没有任何一个电话用显著的方式提醒到我。没有这个显著的方式提醒到我，导致我不执情。所以我要求退款，并且要求客服道歉，恶劣的态度耽误了我的一天时间。
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩漫展票购买后无法退款，要求退款
我于2025年5月2日在哔哩哔哩上购买了3号的两张漫展，买了过后就退不了了，第二天姨妈来了肚子疼，联系客服客服说是主办方不让退，就一个强制消费。如果还是处理不了的话，那就打12315了，我现在的诉求是退款。
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩主播诱导充值13万元要求退费
本人 2024 年6月-2024 年 12 月在上海宽娱数码科技有限公司哔哩哔哩平台共计充值130000 元，该平台主播人员(名称:鸣鸣学妹)，在直播中，*，暖昧，礼物诱导我不断充值刷礼物消费，属于欺诈，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还!
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虚假宣传、退款纠纷、充值问题
处理中
