哔哩哔哩抽奖活动误导收费不退款
6.11号中午11点25左右，我在哔哩哔哩上看到一个抽奖活动，一点开就显示选择抽几次,我点了抽五次然后显示什么超低价得大疆什么的，然后说付款五十元,我以为是我抽到了奖品只需要五十元,我犹豫了一会儿这是不是坑人的,但是最*我付钱了,我以为我买到了大疆，但是他说的是要抽五次需要五十元,我不想花钱抽,我就想着退款，但是客服不让退款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购漫展电子票退票纠纷
2026年6月14日在哔哩哔哩通过会员购*台购买漫展电子票服务，后续因身体不适希望退票，却出现无法退款纠纷，最后希望退款成功
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交易问题
处理中
视频生成功能异常且拒退未消耗积分
我在购买updream积分之后去进行了视频生成，之后发现ai不好使多次尝试无法正常生成视频后向客服申请退款却被拒绝，目前积分完全没有损耗。
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霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩隐藏集卡奖励规则致用户权益受损
2026年1月下旬哔哩哔哩装扮商城上架名为rance收藏1-3的商品，性质为充值抽卡，其中抽卡前无法看到限制时间的集齐卡片奖励物品，从头到尾未公示所有奖励与奖励上架结束时间，也未有明显规定在之前标明，在消费3281.8元后，成功领取表面的所有集卡奖励，3月13日非该界面在该界面消费用户完全不知情的情况下在装扮商城(需求我的→个性装扮→装扮商城→活动标题翻页)上架集齐卡片领取动态头像活动，而期间大部分用户每日登录哔哩哔哩软件却毫不知情，未得到任何推送与相关推广，该活动从未在该抽卡界面提示下上架在装扮商城，并在其中写入规则，如若在规定时间内未领取则视为主动放弃，导致大部分消费用户集齐却未领取到该奖励，并在结束后很久，用户碰巧在抽卡界面很难发现的地方发现了该奖励。事后发现有多名人员在二手市场高价出售该物品。这严重损害了消费者的权益，欺瞒用户，隐藏规则，不公示不公开全部奖励与将来推出的奖励，未尽到充分通知义务。多次投诉未果，仅一句我们努力沟通没法补发了了完事，我不需要没用的废话，我需要补发我应得的权益，维护消费者权益，不要以一句超时无法补偿来应付消费者，我提出的问题就是因为卖方活动限时且不通知的问题导致的结果引发的问题，现在卖方造成这个问题，怎么解决并补偿买方？
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩擅自续费扣款及霸王条款
充电服务擅自续费扣款，霸王条款，态度极其恶劣
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
B站课程误购不退，侵犯消费者公*交易权
我在2026年6月4日不小心手滑，购
买错了一个B站网络课程，与客服沟
通后没有结果，现根据《中华人民共
和国消费者权益保护法》相关规定，
就B站不予退课的反馈提出维权申
请：1.关于知情权与公*交易权《消
费者权益保护法》第八条明确消费者
享有知悉其购买商品真实情况的权
利，第十条享有公*交易的权利。人
点课程几次，但并未实际观看学*，
课程内容未被消费，仍处于
可完整转让或二次销售的状态。b站
以“课程标题、详情页等已说明内容”
为由拒绝退款，忽视了消费者因操作
失误导致的合理纠错需求，有违公*
交易原则。2.关于“多步确认”的合理
性，b站所谓的“报名多步确认”，不
能成为剥夺消费者合理退换权的理
由。在数字化消费场景中，操作失误
的概率客观存在，且本人诉求是“换
课”而非无理退款，是基于购买意愿
的合理调整，并非主观恶意违约。本
人现要求办理退款
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩充值3000元被疑诈*要求退款
2026年6月14日通过哔哩哔哩*台，在150****8457手机验证登录的账号上面，充值了3000圆整，共折算成30000的电池。此交易为诈*行为，需要将我充值的电池原路返回账户上，否则我将提起诉讼，采用法律手段解决。
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充值问题、交易问题
处理中
B站普拉提课程难度不符且拒退费
26年5月28日，在B站通过链接购买普拉提课程，课程引导购买器材，且难度偏大，不符合宣传，后续不予以退款，第一次遇见这种情况，未接受大部分服务。课程难度与宣传不符，不适合我，*台以'虚拟内容概不退款’为由拒绝退费，其格式条款违反《消费者权益保护法》第26条及预付式消费相关司法解释，请求督促*台按未消费课时比例退还剩余费用。
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霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩拒退诈*充值款项
2026年06月11日，不法分子在淘宝冒充淘宝客服的身份，以指导我激活番茄小说VIP年卡为由，引导操作，利用苹果的功能缺陷诱导我在不知情的情况下进行了付款行为，共计4次为一款名为“哔哩哔哩-弹幕番剧直播高清视频”的APP中的一个账户为159****9974的账户进行了充值，充值金额为3次1998元人民币以及1次1295元人民币，累计造成7289元人民币的损失。
在2026年6月11日晚上9点过，收到银行卡扣款短信后，我马上联系了支付宝客服投诉，并且在发现上述情况后，由于夜间无法联系苹果人工客服，我选择在苹果售后支持中心对4笔交易点击了退款并且及时报告了问题，并且在哔哩哔哩*台给客服留言了此问题，要求他们冻结该用户的账号并且退款。
但是，哔哩哔哩拒绝了我的退款请求，在我已经提供警方的立案回执之后，哔哩哔哩仍然拒绝退款，说我无法提供有效证据，但b币本身不能提现，诈*分子需要通过打赏方式提现，这过程中哔哩哔哩会提成50%，这种情况下哔哩哔哩应当有义务退回诈*款项
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霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
哔哩哔哩账号无故变高风险无法登录
我的哔哩哔哩账号在几天前变成了高风险账号，在我不知道的情况下，我的账号完全登录不了，手机号，邮箱，以及实名认证都不通过，且客服回答的很敷衍，我不知道解决了什么就显示已完结
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帐号被封、服务态度差、客服不处理
已完结
