哔哩哔哩
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上海宽娱数码科技有限公司
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哔哩哔哩违规自动续费未提醒且拒退款
要求退款未曾享受优惠(如果不退款本人有可能想不通 想不通的情况下有什么问题你们自负)3月20日被自动续费138元。*台未在续费前5日以短信、微信等显著方式提醒,仅通过隐蔽站内信告知,未尽到法定提醒义务,属于违规自动续费。续费后未使用任何相关权益,联系客服被以虚拟商品为由拒绝退款。该格式条款侵害消费者合法权益,现要求*台立即全额退款。
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自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩账号遭盗充440B币要求追回
2026年3月19日,被诈*向他人账户充值440B币,但账号在我这一直登陆,第二天莫名巧妙向直播*台充值电池,账号手机号为135****6431,侵害了我的权益,希望可以追回
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩未经同意自动续费扣款
本人在2026.2月21号在哔哩哔哩公众号续的舰长 但在凌晨三点本人的手机号码已经注销此App 但在此注销的时候并没有显示我有自动续费这一项需要处理。 只提醒我需要把剩有的电池刷了才可以 我把当时的电池刷完我就卸载了 到2026.3.20号 哔哩哔哩app直接自动续费扣了我138元 我去申诉要求退款 却反馈说我享受了他的优惠 不给予任何退款处理 我就找了其他渠道申述 自此今日打电话过来跟我说 有提前五天提醒我续费短信 并且在App上发送 我请问 我手机号曾经已经注销 “香菜哒丸”这个账号 我手机号也绑定此一个账号为什么会是另一个账号续的舰长 又为什么此手机号码已经注销 为什么还可以成为新的账号 我要求退款 不接受任何形式的反驳
投诉问题
自动续费、账号纠纷、充值问题
处理中
哔哩哔哩未成年充值退款遭拒
2025年11月开始我在哔哩哔哩陆续充值了1000元往上,现在我想退款,本人未成年,但是客服要求我法定监护人与其通话,我想对方直接退款给我,我不想我父母知情
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
哔哩哔哩漫画误导消费拒不退款
2026年2月14日下午15多时在哔哩哔哩漫画*台充值30元购买3000漫币,购买完成后*台突然自动跳转到其新年销售 活动“马年大挑战”,本用户在退出过程中由于此界面没 有确认键以至于误点消费3000漫币,误导消费者消费, 且多次与*台协商返还拒不受理。2026年3月21日12:30左右,哔哩哔哩客服与我方进行协商交流,却始终对于退款之事推诿,对于我30块钱的误充只愿意赔付5张漫读卷,但是漫读卷在该*台是可以凭借打卡免费获得,他们却用这个来赔付被误导消费后的消费者,实在是没有任何诚意,始终不愿意解决自己的问题
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客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩漫画畅读卡自动续费未提醒致钱卡两空
投诉哔哩哔哩漫画畅读卡自动续费,钱卡两空,收取不合理费用1.畅读卡发放后我并没有使用,且自动续费完全不知情!因哔哩哔哩并没有显著提醒用户到期前24小时扣款,导致我连续续费一个季度,畅读卡7天过期,120张全部作废,构成不正当得利!应当全额反给我!2.《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定,网络交易经营者采取自动展期(自动延长使用期限)、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费立即分享五日,以显著方式提请消费者注意,由消主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。3.综上所述并没有提前五日通知,也没有以显著方式提醒消费者。
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自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
哔哩哔哩赠送大会员被拒收要求退款
这笔大会员是赠送给好友的,对方明确拒收且未领取
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服务态度差、充值问题
已完结
哔哩哔哩主播诱导打赏不履约并拉黑辱骂
2024年至2025年,在哔哩哔哩*台直播板块,认识了主播车小摆以及爱吃小熹两名主播,诱导我进行打赏消费过后,没有对我进行应有的服务,消费礼物也没有给予,并且过后对我进行拉黑造谣辱骂等。最后请求哔哩哔哩对我进行退款,并且封禁两名劣迹直播人员。
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充值问题、交易问题
已完结
举报@11旧相识账号煽动对立、传播极端价值观
尊敬的哔哩哔哩*台运营与审核团队: 您好!我是B站*台的一名普通用户,现郑重举报昵称为**@11旧相识**、等级为LV6且为大会员的账号存在极端化、煽动对立的违规行为,恳请*台依规核查处理,维护社区良好的交流氛围与内容生态。 该账号在个人简介中明确标注“汉服复兴、华夏文化复兴硬派,矫枉就必须过正”,这类表述带有强烈的极端化倾向,刻意将文化复兴议题推向偏激立场,违背了*台倡导的理性、包容、文明的交流准则。从其账号定位与表述来看,该用户试图以“硬派”“矫枉过正”等极端话术煽动对立情绪,将正常的文化交流异化为非此即彼的对抗性叙事,极易在社区内引发不必要的争吵与对立,破坏不同文化爱好者之间的友好交流氛围,甚至可能误导部分用户形成极端化的认知,对*台清朗的社区环境造成不良影响。 这类行为不仅违反了《哔哩哔哩社区规范》中关于“不得发布煽动对立、极端化内容”“不得传播不良价值观”的明确规定,更违背了文化交流应有的理性与包容精神,本质是借文化复兴之名行煽动对立之实,并非健康的文化探讨。作为*台用户,我始终珍视B站多元包容的社区氛围,也希望*台能坚守内容底线,对这类煽动对立、传播极端价值观的账号严肃处理。 在此,我恳请*台立即核查@11旧相识 账号的所有动态与互动内容,对存在极端化、煽动对立倾向的内容予以下架处理,并依据*台规则对该账号采取相应处罚措施,同时加强对用户个人简介与动态内容的审核力度,建立更严格的价值观甄别机制,避免类似煽动对立、传播极端思想的内容再次出现。我将持续关注*台处理进展,也愿意配合提供更多相关证据,相信*台能够秉持公正严谨的态度,维护好每一位用户的合法权益与社区的清朗环境。
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服务态度差、霸王条款
已完结
用户'大拱嘴'长期引战辱骂,请求*台说明处置依据
尊敬的哔哩哔哩*台官方及社区管理工作人员:您好!本人作为哔哩哔哩*台的忠实用户,始终严格遵守*台社区公约及各项管理规定,自觉维护文明健康、理性友善的网络交流环境,坚决抵制各类违规行为与不良风气。现正式向*台举报用户 “大拱嘴”(个人空间链接:https://b2****.tv/olCwqe8)存在严重违规行为,对*台社区秩序造成恶劣影响,恳请*台立即开展全面核查,并依法依规对该账号采取相应处置措施,切实维护广大用户的合法权益与*台清朗的内容生态。该账号在*台使用过程中,多次发布违反社区规范的内容,频繁在视频评论区、弹幕及互动环节发表恶意引战、人身攻击、辱骂嘲讽、煽动对立等不当言论,故意歪曲事实、恶意带节奏、扰乱正常讨论秩序,无视其他用户的理性提醒与善意劝阻,持续实施违规行为,严重破坏了*台和谐友善的交流氛围,给其他用户带来强烈的不良观感与心理困扰。其行为已明显违背哔哩哔哩倡导的文明互动、理性讨论的核心原则,也违反了*台关于言论规范、社区秩序的相关管理要求,若不及时制止与处理,极易引发更多用户间的矛盾冲突,加剧不良风气传播,损害*台长期积累的优质社区口碑与用户信任。本人已对该账号发布的违规言论、发布时间、具体位置等信息进行完整留存,整理好相关证据材料,可随时配合*台工作人员进行核查取证,全力协助核实违规事实。哔哩哔哩作为国内极具影响力的视频社区,始终以清朗健康的网络环境、积极向上的内容生态为发展根基,是亿万用户分享创作、交流思想、传递正能量的重要*台,维护社区公序良俗、抵制违规不良行为,是*台与每一位用户的共同责任。本人充分相信*台会秉持公*公正、严谨负责的态度,严肃处理违规账号与违规行为,坚决维护*台规则的严肃性与权威性。在此,本人郑重恳请*台尽快对 “大拱嘴” 账号进行全面调查,核实其全部违规事实与违规情节,依据《哔哩哔哩社区公约》及相关处罚条例,对该账号采取警告、删除违规内容、限制功能、禁言或封禁账号等相应处罚,及时制止其违规行为,消除不良社会影响。同时希望*台进一步加强对引战、辱骂、扰序等违规行为的监测与治理力度,优化举报处置流程,提升管理效率,持续净化网络空间,为全体用户营造更安全、文明、有序的交流环境。本人将持续关注本次举报的处理进展,自觉遵守*台各项规定,积极支持并配合*台维护社区秩序的各项工作。再次恳请*台高度重视此次举报,及时介入、依法处置。
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服务态度差、未成年消费、霸王条款
已完结