哔哩哔哩电池未收货拒退款
2025年11月25日，我在支付宝购买了哔哩哔哩的电池产品，哔哩哔哩官方客服说他们的电池产品不能退款，但是我并没有收到也没有使用过。我要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩交易纠纷与客服不处理
我于2025年11月25日，在微博收周边被引导到支付宝小程序交易，支付后微博卖家说未收到订单，继续引导我跟链接里面的客服处理退款，客服叫我添加支付宝的两个账号退款，但是两个账号都是高风险账号，还要我用银行卡操作，随后我去问支付宝官方客服，支付宝官方客服只是让我举报，并无其他行动帮我追回损失。然后去哔哩哔哩官方客服投诉处理，哔哩哔哩官方客服说他们那里购买的电池不允许退款，即使我并没有想购买这款产品也没有使用过这个产品，在我提供订单号之后也不能帮我退款。我要求全额退款，挽回我的损失。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
主办方擅自改期导致错过签售
我们今年10月买的11月16号的漫展票，在南京市山西路，但是主办方把16号的签售会改到了15号。我们因此错过了，16号被迫又买了一张票再进去，也错过了15号漫展票退款的时间。*台认为发了通知就算免责了，不肯退款。*台擅自更改签售时间，无视消费者权益，我们也没收到任何短信通知。要求*台退款一张漫展票，价值148元。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩漫展门票无法退款投诉
11.11日在该*台购买了一张漫展门票，没有任何显著提示不能退款。结果15号我临时有事不能前去参加发现没有退款渠道。与商家多次沟通也不给我退款。这种霸王条款是怎么获得保护支持的？我的诉求就是*台给我退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩推广金被扣未退还
我于2025年11月25日9时1分在哔哩哔哩的必火推广板块看到推广优惠，因弹出位置过于明显而点击，在不知名的情况下将200推广金兑换为了满1000元减242元的优惠券，退出后看到不翼而飞的200推广金后醒悟，因发现早且优惠券没有使用，便与*台客服沟通退优惠券，退回推广金。由于推广金是*台内部完成任务所得，所以并无订单号。请提供*台相关处理投诉或申诉退款的渠道，与*台客服沟通至今仍不予处理，不予退还，根据《消费者权益保护法》规定，*台侵犯了我的消费者权益，现在诉求是要求*台把总计200推广金原路退还至我账号推广金账户。
投诉问题
客服不处理
处理中
哔哩哔哩漫展票务霸王条款拒退票
我于2025年11月19日在哔哩哔哩购买了《常州·第四届Comic Time动漫游戏嘉年华—奔赴同频的次元》的VIP买票，商家不允许因突发情况导致的客户退票，在客服处理问题的时候含糊其词，有意拖延，漫展不属于法律规定的“不支持七天无理由退货”的商品，*台单方面制定的“不退票”退款属于霸王条款，在法律上是无效的，*台侵犯了我的公*交易权，自主选择权，财产权，合同解除权
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩账号（UID:56****946）解封申诉
尊敬的哔哩哔哩*台审核团队：
您好！我是哔哩哔哩账号持有者，账号UID为56****946。*日发现账号被封禁，经查询得知因“评论区违规引战”触发处罚。我对此高度重视，特提交申诉说明情况，恳请*台复核并给予解封机会。
经自查，我在一条动漫解析视频的评论区，因与其他用户对角色塑造产生分歧，情绪激动下使用了“不懂别瞎评”“审美有问题”等过激言论，引发双方争执，违反了《哔哩哔哩社区自律公约》中“禁止引战、辱骂他人”的规定。当时未意识到言论的不良影响，仅图一时口舌之快，如今深刻认识到该行为破坏了社区和谐氛围，给其他用户带来了不佳体验，对此我深感愧疚。
该账号是我专注于动漫分享与影评创作的个人账号，累计发布原创视频42条，内容涵盖经典动漫解读、新番推荐等，收获粉丝1200余人。账号运营三年来，始终以传递正向观点为宗旨，此前从未出现违规记录，封禁后无法更新内容、回复粉丝留言，不仅中断了创作节奏，也辜负了粉丝的期待，让我十分焦急。
为弥补错误，我已采取多项整改措施：删除所有违规评论及争执内容，重新完整学*《哔哩哔哩社区自律公约》及评论区管理规范，在账号草稿箱中添加“文明发言提醒”作为创作备注。同时，我已梳理过往发布的所有内容，确保无其他潜在违规风险，承诺今后将以理性、包容的态度参与社区互动，遇到分歧时保持冷静沟通，共同维护友好的讨论环境。
我已准备好违规评论截图、公约学*记录及账号过往合规内容证明，可随时配合*台核查。这个账号承载着我的创作热情与粉丝信任，若能解封，我将以更严谨的态度运营账号，创作更多优质内容回馈社区。恳请*台考量我的整改诚意及账号过往的良好表现，给予我改正错误的机会，解除对该账号的封禁。感谢您的审核与理解！
投诉问题
账号纠纷
处理中
哔哩哔哩误购年度会员要求退款
本人于11月23日在哔哩哔哩*台想要续费“超级年度大会员”服务，但因*台提醒不明显误购“年度大会员”服务（订单号91****491），因本人账号（uid8364912）之前已将大会员服务充值至2027年4月，本次购入显著偏离实际需要，且*台需27年4月后方可提供服务，已构成预付款会员形式。基于《民法典》、《消费者权益保护法》第八、九、十条以及最高法关于预付式消费相关解释，因本人在订购该服务时存在重大误解，且*台未开始提供相关服务，本人要求*台全额退款本次购买年度大会员的148元。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
哔哩哔哩课程误购无法退款
于2025.11.23晚，在该*台误触购买了课程，没有观看也并不需要该课程，该*台存在霸王条款和格式条款，没有做到提醒义务，申请退费客服拒绝，拒绝三包服务，侵犯消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
哔哩哔哩漫画卡未使用无法退款
我于2025年11月23日19:09:05购买哔哩哔哩漫画月度畅读卡，但是我并未了解畅读卡，对方因成功性充值不能退款，但我并未使用这个畅读卡
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
