未成年人未经监护人同意购课要求全额退款
本人为未成年人，在监护人不知情、未同意的情况下自主下单购买*台付费课程。购课后仅浏览免费试看片段，所有付费章节从未点开，付费课程播放时长为0，*台未产生任何服务成本。
我已按客服要求完整提交户口本（未成年身份证明）、支付扣款凭证、账号登录记录、监护人同意退款证明全套材料，提交时间7月4日。客服回复称内部核实需要1-3个工作日答复，最晚7月8日出结果。
目前还在承诺的处理时限内，但担心*台流程缓慢、后续以各种理由推诿拒退。依据《民法典》，限制民事行为能力人未经监护人追认的消费行为无效，*台“课程售出不退”属于无效格式条款，不能对抗法律规定。
此前客服来电，试图将免费试看记录混淆为付费课程观看记录，以此作为后续拒绝退款的借口，刻意歪曲事实设置维权门槛。
诉求：
1. 加急推进我的退款审核流程，不用等到7月8日，尽快给出全额退款答复；
2. 区分免费试看与付费正课播放记录，不得以看过试看为由拒绝退款；
3. 审核通过后全额原路返还课程费用，不扣除任何手续费。
投诉问题
未成年消费、霸王条款、客服不处理
处理中
哔哩哔哩误购年会大会员不退款
六月二十八日通过哔哩哔哩购买微信支付的年会大会员服务，我看错了以为是超级大会员年会，我的超级大会员还没到期，年会大会员还未使用，但是客服不给予退款，希望哔哩哔哩给予退款，我重新购买超级大会员年会
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩B站漫展门票退票不全
我在2026年6月28日，通过哔哩哔哩*台购买B W漫展门票，现后续出现财产纠纷，希望退票退款。需退两张门票，但只退了一个，另一个也需要退款。
投诉问题
交易问题
处理中
举报用户‘你不要在这里乱讲’长期煽动对立、恶意引战
尊敬的哔哩哔哩*台审核工作人员您好，现正式举报站内用户账号【你不要在这里乱讲】，对应个人空间链接https://b2****.tv/bmUf8LF，恳请*台工作人员调取该账号全部投稿视频、动态、评论、私信记录完整复核，对账号违规行为依规从严处置。该账号长期在投稿视频、个人动态、评论区发布带有煽动对立、歪曲客观事实的偏激言论，频繁使用情绪化、攻击性文字挑动不同群体矛盾，刻意放大分歧制造网络争吵，多次断章取义截取素材搭配主观臆断文案发布内容，无客观事实支撑便输出片面观点，引导评论区网友互相对线、发布不文明辱骂言论，持续破坏*台理性友善的交流氛围，严重违背《哔哩哔哩社区公约》中禁止恶意引战、煽动对立、网络不友善行为的相关规定。该账号依托站内公域流量持续输出偏激导向内容，相关作品具备一定播放传播量，极易误导青少年用户形成极端片面认知，滋生网络争吵、人身攻击等不良风气，长期反复试探*台审核底线，批量发布同类引战内容，主观依靠制造冲突博取流量，给*台清朗社区环境带来持续负面影响，账号多次发布同类违规内容却未得到有效管控，不良内容持续扩散发酵，损害广大普通用户正常浏览体验。我已完整留存该账号个人空间链接、违规作品页面截图作为完整举报凭证，账号主体、内容链接、违规内容载体信息清晰完整，能够充分佐证账号长期发布引战煽动类违规内容的全部事实。现诉求*台立即下架该账号全部带有煽动对立、恶意引战导向的投稿视频与动态内容，全面清理账号历史违规评论、私信记录，对该账号采取限流、限制投稿、限制评论发言等处罚，加大该账号后续内容人工审核力度，杜绝账号继续发布激化矛盾的不良内容，净化*台理性交流的内容生态，避免更多用户被偏激对立言论误导，麻烦工作人员全面核查全部举报线索并反馈完整处置结果，感谢*台严谨公正开展审核处置工作，维护 B 站和谐友善的社区讨论环境。
投诉问题
服务态度差、未成年消费
处理中
被*充值1万元要求哔哩哔哩退款
2026年7月3号，我在淘宝店铺购买番茄小说会员时，被*子诈*，登录他的哔哩哔哩账号进行充值1万块，后续意识到被*以后已经报警处理，要求哔哩哔哩退款。
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
哔哩哔哩充值被*，要求退款
我于2026年7月4日在哔哩哔哩登录其他账户充b时*了
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩*台交易纠纷要求退款
2026年7月3日在XX通过哔哩哔哩*台购买服务，后续出现金钱纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。
投诉问题
交易问题
处理中
B站拒退误购课程费，涉嫌霸王条款侵权
投诉事由： 本人于2026年7月3日17:02:44在哔哩哔哩*台（下称“B站”）付费购买了“365勇哥餐饮创业成长营线上课程”。因操作失误（误触）导致购买，本人从未观看或使用该课程任何内容，并于购买后5分钟内（即17:05）立即联系B站官方客服申请退款,售后单号50***********91，但客服“不支持退换”为由拒绝处理。 2. 本人认为B站的做法侵犯了消费者合法权益，理由如下： 1. 合同条款属于不公*的“格式条款”（俗称“霸王条款”）：B站《付费内容购买协议》中“您已购买的付费内容不支持退换且无法转移使用”的规定，单方面排除了消费者在未消费情形下的退款权利，免除了经营者的责任，加重了消费者的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理的规定。在司法实践中，此类“一经售出概不退换”的声明常被认定为无效的霸王条款。 ·2.消费者未给经营者造成任何实际损失：本人在购买后极短时间内（5分钟）即申请退款，且课程状态完好，从未观看，不存在任何使用或下载记录。B站方面没有因此产生任何额外的服务成本或价值损耗，其拒绝退款的行为没有合理依据。 投诉诉求： 要求哔哩哔哩*台立即退还本人购买“365勇哥餐饮创业成长营线上课程”所支付的全部费用（399元），全额退还原路退回 证据清单： · 订单截图（包含订单号、商品名称、支付金额、下单时间，
投诉问题
霸王条款
处理中
B站会员购电子票拒退涉嫌霸王条款
本人于 2026年 6月 29日在 10:36在B 站 APP 会员购购买演出电子票，订单号：80************72，实付 228元。商家不允许因突发情况导致的客户退票，在下单后联系人工客服处理，*台以商家 “不退票” 为由直接拒绝处理。1. 《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。2. 并且观影电子票不属于法定 7 天无理由排除品类（定做、鲜活、已下载数字商品等才除外），我的票距离演出还有20天，连兑换二维码都没有生效，根本没有对商家造成任何影响，我未消费，有权解除订单，并要求退款全额228，这是我的正当合理的权利，可*台一直以“不可退”霸王条款拒绝。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩客服S148服务态度差拒退款
我向该客服反馈漫展门票退款，但S148全程服务态度消极，多次用固定模板话术刻意推脱、回避核心诉求，不针对我的实际问题给出有效处理方案，全程没有解决我的问题，沟通体验极差。甚至主动挂了电话
投诉问题
服务态度差、客服不处理
已完结
