闲鱼诈*诱导充值，要求哔哩哔哩退款
6.6号晚上被诈*分子在闲鱼做局，对方诱导我下载QQ后通过直播录屏的方式，先后登陆其提供的b站账号进行了两次充值，金额分别是998（哔哩哔哩直播-电池）和4998（b币），总计5996，已构成刑事犯罪，当晚已做报警处理。现需要哔哩哔哩配合退回两笔交易订单金额。
收款方全称：上海宽娱数码科技有限公司
企业有效联系方式：4001782233/4006262233/40******17
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩免流量服务自动续费纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月1日在哔哩通过哔哩*台购买免流量服务，后续出现自动续费纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
B站违规自动续费四年未提醒
本人在22年5月无意间开通b站大会员。连续四年时间*台未按照法律要求在每期扣费前5日以短信、弹窗等显著形式提醒自动续费扣费，续费提示藏于站内不起眼位置，无法有效获知扣费时间与金额；开通时隐性勾选自动续费，无单独主动确认弹窗，取消自动续费路径繁琐隐蔽，在本人不知情、未明确同意扣费的情况下连续多年自动扣款扣到26年5月！ 1、《网络交易监督管理办法》第十八条：自动续费需扣费前5日显著提醒、消费者自主选择，配备简易取消入口，违规扣费不合理费用应予退还；
2、《消费者权益保护法实施条例》：自动续费必须显著提示，未尽提示义务侵害知情权、自主选择权；
3、《民法典》第496条：*台未对扣费类格式条款醒目提示，该扣费条款对本人不产生法律效力，*台无权私自扣款。
多次联系*台客服协商退费被无理拒绝，现投诉诉求：全额退还历年违规自动续费合计735元，附上微信扣费账单、客服沟通记录为凭证！
企业信息:
公司：上海宽娱数码科技有限公司
地址：上海市杨浦区政立路489号801室（注册地址）、政立路485号国正中心3号楼（实际办公）
统一社会信用代码：913101********025N
400-626-2233（B站全国用户客服热线）
021-25****88（上海宽娱总部固话，工商备案企业电话）
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
哔哩哔哩游戏充值87500元交易异常
客户姓名-周俊杰联系方式-137****7463身份证号-131024*********015联系地址-北京市通州区太玉园东区4号楼一单元502邮箱地址-137****7463@139.com机构名称-上海动魂文化传媒有限公司公司地址-上海市杨浦区政立路489号807室账号-呕呕hj 41*****30游戏名称-b站 机构电话联系方式-4006262233充值金额-87500
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩*台诱导充值PUBG G币要求退款
2026年5月29日在微信通过哔哩哔哩*台购买了pubgG币绝地求生G币CDK兑换码pubg gb代充金币PUB资金614.9+pubgG币绝地求生G币CDK兑换码pubg gb代充金币PUB307.9这些资金我是被诱导诈*充值的，我希望*台呢要求商家退回全部资金
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩免流量服务自动续费纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月1日在哔哩通过哔哩*台购买免流量服务，后续出现自动续费纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
哔哩哔哩用户站外导流违规举报
被举报用户：昵称：（清酒呀哈哈），UID：（13****15）
本次举报针对该用户长期在哔哩哔哩直播过程中，违规引导直播间观众跳转第三方*台、进行线下私下交易的违规行为。该主播在直播口播、直播间公告、置顶弹幕、直播间评论区以及个人主页简介中，长期使用各类隐蔽诱导话术，引导直播间观众脱离哔哩哔哩官方监管渠道，私下添加微信、QQ等第三方联系方式，开展线下对接、私下交易等行为，属于B站*台重点打击的直播站外导流违规行为，严重违反哔哩哔哩直播管理规则与社区公约相关规定，破坏直播社区合规秩序。
该用户并非单次偶然违规，而是常态化利用直播间公开流量、直播互动场景，刻意规避*台直播监管规则。其在直播过程中反复暗示、引导有需求的观众主动私信、私聊自己，借机引流至第三方社交及交易*台进行线下交易。此类直播导流行为完全脱离了哔哩哔哩*台的交易保障、售后监管和风险管控体系，存在极大安全隐患。一方面，直播间观众多为普通用户，私下线下交易无*台担保、无正规交易记录，一旦遭遇诈*、虚假服务、收费后失联、服务质量不符等问题，用户无法通过*台维权，极易造成个人财产损失；另一方面，主播利用直播公开场景恶意站外导流，会严重扰乱B站直播板块的正常生态，滋生各类灰色违规交易，破坏*台公*、合规、安全的直播创作与观看环境。
该主播的违规直播导流行为，严重违背了哔哩哔哩绿色合规的直播运营准则，肆意侵害广大直播间用户的合法权益，持续污染*台直播社区风气，造成恶劣的社区影响。为有效维护B站直播板块健康有序的内容生态，全方位保障*台用户的财产安全与合法权益，杜绝主播利用直播场景违规引流、私下交易的不良现象持续蔓延，现正式对该账号及直播违规行为进行实名举报。
本人诉求如下：恳请*台官方严格核查该账号的全部投稿内容、评论记录及个人主页信息，下架所有包含站外导流、诱导线下交易的违规内容，对该违规账号采取流量限制、内容限流、曝光管控等处罚措施。同时核查其历史违规记录，结合其屡教不改的常态化违规行为，依据*台规则对账号进行封禁处理，杜绝该账号继续违规引流，维护*台良好社区环境。
投诉问题
账号纠纷
处理中
主张知情权与财产权（如会员、虚拟资产损失）
突然收到*台通知如下
账号违规处理通知2026年6月3日 23:10
您好，您的账号因系统检测到存在疑似引流不良信息或扰乱*台秩序的异常行为（如稿件、专栏、评论和动态等），封禁365天，封禁期间将无法使用投稿、评论、弹幕、私信、投币、标签、关注、收藏等社区功能。账号封禁时间满后，您的账号将解除封禁。请自觉遵守*相关法律法规及《社区公约》，良好的社区氛围需要大家一起维护。
但是我没有做过相关行为，3号那天我是去网吧上网的，被封禁可能涉及盗号发送违规信息，但哔喱哔喱方面并没有给出实际回复，故无法查证。
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帐号被封
处理中
哔哩哔哩非法充值400元要求退款
2026年6月3日通付小红书*台上面有一个便宜拍立得的就是人来主动找到，然后去给我购买这个拍立得这个付款原因是他跟我约定好承诺走闲鱼这个*台走闲鱼这个*台说可以保证这个我收到货之后再进行确认收货，然后所以呢，我就按照他给我的指示进行复制到支付宝里面去进行跳转，但是跳转到第三方链接之后，显示的付款的截图是哔哩哔哩充电 我要求哔哩哔哩退还非法充电的400元 已经进行立案
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
B站*台购票无法退票且客服态度恶劣
本人于2026年4月20日在B站*台，向上海动魂文化传媒有限公司支付72元购买郑州第十二届梦乡动漫展门票。在5月1日因个人行程冲突无法参与活动，多次联系商家申请退票退款。但商家客服态度恶劣，多次明确告知“退不了”，拒绝任何协商沟通，拒不履行退款义务，也未提供任何合理解释与解决方案。
根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款或强硬态度拒绝消费者合理的退款诉求，该公司的行为已侵犯了我的公*交易权与依法求偿权。现恳请上海市市场监管部门介入调查，督促该公司立即为我办理全额退款，并规范其经营行为与服务态度，维护消费者合法权
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
