哔哩哔哩误触购课强制扣款不退费
外出手机在口袋中误触点开课程，后续解锁手机导致触发支付宝的指纹支付。发现后立即（3分钟内）联系后台客服后申请退款，但客服以“虚拟商品一经售出不支持退款”为由拒绝处理。（霸王条款一刀切）。我投诉的理由如下： 1. 购买为误操作行为，非用户主观意愿消费，2. 至今未观看任何付费内容，课程后台可后台核实； 3. 内部设置购买连接有意让消费者在非主观条件下购买 4. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及相关司法解释，虚拟商品如未实际履行、未使用，消费者有权申请合理退款； ；
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购抽奖涉嫌概率造假与霸王条款
2026年5月8日，我在哔哩哔哩会员购*台的“宝藏屋”店铺购买惊喜赏商品，该商品一等奖-十一等奖为价值600-500的拍立得，本人抽了202抽，累计消费2020元均未获得拍立得，期间无其他人抽且抽奖时显示奖池内存在数个大奖，这在概率上根本不可能，极可能存在“奖池锁单”“概率造假”情况，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。申请退款时，客服以"抽奖概不退换""概率问题"等理由坚持拒绝退款。
1、我认为店铺抽奖的真实性存在问题，本人实际抽奖结果与商品宣传明显不符。
2、*台和商家一起联合在未发货前关闭退款通道。
3、法律规定商品未发售前可以无理由退货，预售商品可以七天无理由退款，商家目前在未发货的情况下单方面声明拒绝退款，构成霸王条款，损害我作为消费者的个*益。
4、*台入驻商家恶意诱导过度消费，欺*消费者，已构成欺诈。
我的诉求：要求商家全额退款【2020元】，希望能够及时得到反馈。
相关凭证为我抽奖后的商品信息、订单信息，抽奖记录，付款记录以及商家营业执照。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩退款逾期未处理且客服失联
之前打电话联系说5月中旬至下旬退款，我每天都打电话备注催促提前，到现在也没有消息，并且昨天打一下午电话没有一个接通
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
哔哩哔哩未成年退款拖延不处理
未成年退款我同意了之后，一直说让等等等，我天天打电话，每次都没具体时间，然后说帮我催，催哪里去了？
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
未注册B站账号却被苹果扣款
本人没有注册b站账号更没有充值苹果扣款用的华为手机
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
哔哩哔哩账户被诱导充值未退款
我在2026年5月5日被别人引导了充值给哔站账户648 B币，说是会退款给我，但是他把钱提现了之后没有退回，向支付宝申请对订单进行举报没有成功，我希望商家介入并追回我的钱
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩用户遭冒充客服诈*致资金损失
事情是这样开始就是这个哔哩哔哩账号人想跟我买游戏号账号，然后我同意200多卖给他，他让我走*台，然后就到了闲鱼APP后面他自己找了个客服然后他说他那个客服让我去下载一个软件，就是这个叫Lark的软件，一直让我发那个二维码，还是要弹窗发给她我照做了，之后那个客服就扫了我发的那个二维码登录了这个软件然后叫我打开手机屏幕共享说要打款给我然后我就信了，但实在没想到，他竟然是个*子，连那个哔哩哔哩想给我买号的那个人也是*子，那个客服叫我开启，微信，支付宝，还有银行 就是叫我各种流程走一遍，也叫我提供一些隐私密码 什么的，然后又是，叫我去下载一个麦当劳，然后跟我说你这个要给你打款的话，有风险什么的，然后就一直让我下单然后就说，要一直重复这个步骤，直到出现那个，提示之后，才能进行下一步然后又叫我在淘宝上购买一个叫聪聪卡的虚拟东西然后他又要叫我去那个马上消费那里借钱我这时候已经识到可能上当受*了，之后我就删除了后台，急忙过去看我的余额，不见了，850块都不见了然后我就又去找了那个想跟我买号的那个人，问那个商家是不是个*子，850块一下就没了他过了很长一段时间才回我之后我就主动找这个，想给我买号的这个人要那个客服的ID，我要找他要回我那些钱然后这个客服好像就知道她就知道我要找回钱这件事，就又叫我走一些不相关的流程，然后我就叫他把那个钱退还给我，这个客服就说，你要把那些钱都退还也得，跟那个马上消费，的这个联系电话借钱，之后才能退还，还让我去跟我朋友和家人借钱才能退还那我就说我不方便然后这个*子商家就叫我打开支付宝，然后点开哪个哪个按键，然后我造错了，之后他跟我说你的钱已经退还了，就自动挂掉，联系跑了，我回去银行，软件看了一下，钱还是没有退还，然后我就去找了这个，想跟我买号的这个人，他就把我拉黑了，我真的太笨了，为什么要这样对我
投诉问题
账号纠纷、交易问题
已完结
举报用户违规44
哔哩哔哩*台官方管理团队，我是*台的一名普通用户，在日常浏览内容的过程中，发现账号名为 “人间正道是沧桑 Justice” 的用户，长期在*台发布大量内容，存在严重违反《哔哩哔哩社区规范》及*台管理规定的行为，对社区秩序、内容生态及用户体验造成了不良影响，现正式提交举报，恳请*台进行全面核查并依规严肃处理。该账号借 “缠足演变” 历史话题之名，发布大量美化、洗白缠足陋*的内容，通过断章取义、歪曲解读考古资料的方式，为这种残害女性的封建糟粕进行正名，将缠足描述为 “演变” 而非压迫，严重违背了社会公序良俗与历史事实，也对网络空间的健康舆论环境造成了破坏。同时，该账号借 “墓葬出土佐证” 的名义，传播片面、偏激的观点，否定缠足对女性的巨大伤害，用所谓 “一手数据” 误导公众认知，极易引发对性别议题的对立与歧视，违背了*台对内容正向、健康、文明的基本要求，也不符合*台对内容真实性、客观性的规范。此外，该账号长期持续发布此类美化封建陋*、扭曲价值观的内容，不断触碰*台规则红线，以制造争议和博眼球为手段，对*台的社区秩序、内容质量和用户体验造成了持续性的负面影响，也违背了公序良俗与网络文明的基本要求，不利于构建健康、理性的网络社区氛围，其借历史研究之名洗白缠足陋*的行为，更易误导用户，造成不良的社会影响，恳请*台能够高度重视本次举报，依据*台相关管理规定，对该账号的全部作品及动态进行全面核查，对其违规行为进行严肃处理，维护*台清朗、文明的社区环境，守护好*台健康的内容生态，保障广大用户的良好使用体验。
投诉问题
账号纠纷
已完结
举报用户违规43
哔哩哔哩*台官方管理团队，我是*台的一名普通用户，在日常浏览内容的过程中，发现账号名为 “回忆烧了” 的用户，长期在*台发布大量内容，存在严重违反《哔哩哔哩社区规范》及*台管理规定的行为，对社区秩序、内容生态及用户体验造成了不良影响，现正式提交举报，恳请*台进行全面核查并依规严肃处理。该账号借 “汉文化传播者” 之名，发布带有恶意引战、歪曲解读、制造对立的内容，例如借 “旗袍不该被污名化” 的话题，刻意制造汉服与旗袍、不同服饰文化间的对立情绪，用片面、偏激的观点歪曲事实，将服饰文化异化为引战工具，严重违背了*台倡导的理性讨论、尊重多元文化的原则，也对网络空间的健康舆论环境造成了破坏。同时，该账号多次借文化话题断章取义、恶意解读，用带有对立与偏见的表述攻击特定服饰文化与群体，缺乏客观、理性的态度，极易引发用户之间的争吵与对立，违背了*台对内容正向、健康、文明的基本要求，也不符合*台对内容真实性、客观性的规范。此外，该账号长期持续发布此类引战、偏激、恶意引导的内容，不断触碰*台规则红线，以制造文化对立和争议话题为手段博流量，对*台的社区秩序、内容质量和用户体验造成了持续性的负面影响，也违背了公序良俗与网络文明的基本要求，不利于构建健康、理性的网络社区氛围，其借文化传播之名煽动对立、制造矛盾的行为，更易误导对传统文化感兴趣的用户，造成不良的社会影响，恳请*台能够高度重视本次举报，依据*台相关管理规定，对该账号的全部作品及动态进行全面核查，对其违规行为进行严肃处理，维护*台清朗、文明的社区环境，让服饰文化交流回归尊重与包容，守护好*台健康的内容生态。
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账号纠纷
已完结
举报用户违规42
哔哩哔哩*台官方管理团队，我是*台的一名普通用户，在日常浏览内容的过程中，发现账号名为 “翠蛇大将军” 的用户，长期在*台发布大量内容，存在严重违反《哔哩哔哩社区规范》及*台管理规定的行为，对社区秩序、内容生态及用户体验造成了不良影响，现正式提交举报，恳请*台进行全面核查并依规严肃处理。该账号以高三学生、校园生活为噱头，发布大量明显不符合常理、存在数据造假嫌疑的视频内容，例如声称 “非体育生” 在运动会中取得远超专业水*的成绩，单条视频播放量高达千万级，数据明显异常，涉嫌通过刷数据、博眼球的方式制造虚假热度，误导公众认知，违背了*台倡导的真实、诚信的内容创作原则。同时，该账号长期以 “高三学霸”“运动天才” 等人设进行营销，刻意营造 “全能学生” 的虚假形象，涉嫌通过夸大、虚构事实的方式吸引流量，不仅违背了*台对内容真实性的基本要求，也极易对未成年用户产生不良导向，传递不诚信、功利的价值观，严重破坏了社区健康的内容生态。此外，该账号的内容长期占据*台推荐位，以虚假人设和数据博取关注，不断触碰*台规则红线，以欺*性营销手段收割流量，对*台的社区秩序、内容质量和用户体验造成了持续性的负面影响，也违背了公序良俗与网络文明的基本要求，不利于构建健康、理性的网络社区氛围，恳请*台能够高度重视本次举报，依据*台相关管理规定，对该账号的全部作品及数据进行全面核查，对其违规行为进行严肃处理，维护*台清朗、真实的社区环境，让每一位用户都能在诚信、健康的信息环境中交流与学*。
投诉问题
账号纠纷
已完结
