B站未显著提醒自动续费并拒退25元
2026.5.31日，我看到B站方通过支付宝的25元扣费通知，经查询发现是B 站充电视频的自动续费扣费。根据*部门文件*市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费，B站方就直接给我自动续费了， 这是违法的行为！且我于5.31日和6.1日联系了B站方后，B站工作人员以“已经通过站内私信形式通知”为由拒绝给我退款，在我一再表明该行为侵犯了我的合法权益后，仍以向相关人员反馈为由拒绝和我沟通，并直接挂断了我的电话。 并且在我多次询问后，我并没有找到支付时是连续包月还是单个月的提醒选择，b站默认连续包月，只有点击之后才有单个月的选项。
我的诉求:请求消费者协会立即责令B站停止侵权行为，退回违法扣除我的25元！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉哔哩哔哩服务态度差
用户遭遇诈*诱导线下交易
2026年5月30日。在第五人格*台，我加了一个人，她让我加她哔哩哔哩好友号可以换绑，加完后让我说手机号验证码，说了一个错误的手机号，我觉得她有可能是*子，就说先退费，然后她就不退，还说侮辱性的话
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购手办退款无渠道
2026年5月30日在哔哩哔哩会员购买了铜师傅韩立元婴手办因价格偏贵想退款没退款渠道微信投诉也不处理希望可以退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩未成年人误充值退款问题
2天退款立刻还申请未成年人误充值需要退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
B站课程误扣微信现金，要求全额退款
2026年5月29日晚在b站通过Apple后台跳转微信*台支付购买b站课程服务，无意购买此产品，以为扣费的货币是 b 站账号内部所使用的硬币，账户余额内硬币还有 1738，其为账号内的虚拟货币， 结果扣费的货币是本人微信的账户现金货币，与本人意愿强烈违背！产品并没有使用过，可以查询本人的观看历史，只有点进去误触购买的时候那几秒钟的观看记录，且当时并没有出现任何实质内容，并没有实际观看使用该课程，后台也没有下载过该课程，未使用过的产品不能退款不符合消费者权益法，不能退款的结果我拒不接受！如果不同意的话将进行全*台及 12315 投诉！要求全额退款并原路返回至本人微信账户余额！不接受退款至 b 站转化成 B 币！如果是此结果将继续投诉！
收款方全称：上海宽娱数码科技有限公司
企业有效联系方式：40******33
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购预售商品拒退霸王条款
本人于2025年9月16日通过哔哩哔哩会员购*台预购了Max Factory figma 命运-冠位指定 SABER 阿尔托莉雅 2.0 可动手办 再版，后因为日本厂商宣布延期，自己想退款，但客服不允许。故来投诉。
本人投诉上海动魂文化传媒有限公司旗下哔哩哔哩会员购*台，设置大量霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》第 26 条、《民法典》第 496 条：
*台单方面规定魔力赏、预售商品不支持七天无理由退货，不合理免除自身责任、排除消费者法定售后权利，条款未显著提示说明；以*台内部规则强制约束消费者，拒不履行法定退换货义务，沟通后拒不整改。
现要求市场监管部门依法查处，责令整改不公*格式条款，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩UP充电误充要求退款
up充电误充，退款。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
投诉问题
充值问题
已完结
哔哩哔哩未经同意私自下载致流量损失
2026年5月29日晚上约8点左右，我发现我的手机流量扣费，经查证发现是由该软件哔哩哔哩在未告知用户的前提下，私自下载一款游戏，致使我损失了2GB的流量，在此期间，*台并未告知用户，也未经用户确认私自下载，流量由我出钱购买，造成了一定程度上的损失，对我的工作和生活造成了很多影响，在咨询客服的时候，客服也是极其敷衍，将此归为游戏问题，但该问题是由*台的一些暗藏机制所造成，而并非游戏本身，现将截图以及证据以及该客服的工号一并交出，也希望官方能正视态度内部严肃处理，并赔偿我的流量损失约四元人民币左右
投诉问题
服务态度差、客服不处理、收费不合理
已完结
B站会员购预售定金不退涉嫌霸王条款
026年5月28号，在bili bili通过，会员购*台，购买玩具预售服务，出现退定金Bili bili会员购霸王条款定金不给退的纠纷，希望退款已支付的定金
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
B站诈*充值退款超期未处理
4.3号被诈*充值B币8994元，所有证据都已提交，经过漫长的等待，5.12号B站回复说资料已审核通过，14个自然日退款，并要走了银行账户信息。距今已过去18余天，仍无退款消息，联系客服，客服只是让等待不做处理。诉求；所有证据材料均已提供，要求B站尽快处理退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
