举报‘香港城市大学招生处’账号发布不实信息及违规营销
尊敬的哔哩哔哩*台审核团队：您好！我现正式举报哔哩哔哩用户 “香港城市大学招生处”（个人空间链接：https://b2****.tv/uxr6ChH）存在严重违反《哔哩哔哩社区公约》及*台相关管理规定的行为，恳请*台立即介入全面核查并依法依规严肃处理，切实维护*台清朗健康的网络生态与广大用户的合法权益。该用户账号存在多项违规行为，长期在*台内发布不实信息、恶意误导公众、冒充官方机构身份进行不当宣传，内容存在虚假误导、违规营销、恶意引流等问题，严重违背公序良俗与*台文明交流准则，已超出正常内容创作与信息分享范畴，对其他用户造成不良影响与心理困扰，也损害了正规官方机构的声誉与公信力。该用户在投稿视频、动态及评论区中频繁使用误导性表述，刻意混淆视听，无依据传播不实信息，刻意挑起争议、误导用户判断，部分内容存在违规营销、诱导关注与私下联系的行为，违背*台内容导向与信息真实性原则，对普通用户尤其是学生群体造成不良引导，存在较大安全隐患。该用户多次无视社区规范与公序良俗，持续发布违规内容，屡教不改，严重破坏社区交流秩序，污染*台内容环境，干扰正常观看与交流体验，若不及时处置，将继续误导更多用户、危害*台生态。目前我已完整留存该用户主页信息、违规内容截图、发布记录等全部有效证据，内容清晰可佐证违规事实，随时可以配合*台工作人员核验查证。为维护哔哩哔哩健康纯净的内容环境，保障广大用户正常安全的浏览与交流权益，杜绝不良违规风气蔓延与不实信息扩散，现郑重恳请*台官方尽快介入全面核查该账号全部使用记录与发布内容，依据哔哩哔哩相关管理条例，对该违规账号从严处置，及时清除全部违规信息，对账号采取限制功能、封禁处罚等措施，杜绝该账号再次违规作乱。我会全力配合后续各项核查流程，提交全部留存证据，希望*台严肃处理此类违规账号，守护清朗合规的网络社交空间，维护*台良好的社区秩序与内容生态。
投诉问题
未成年消费、发票问题
处理中
B站updream AI工具质量差拒退费
本人于2026年5月16日购买了Bilibili网站旗下的AI视频制作工具updream的付费服务，价格为419/月，服务内容是获得64800积分用于制作AI视频（按照生成视频的质量及时长扣除积分），在尝试生成2条视频以后我发现其网站的ai模型质量差，与该模型官网的效果差别很大，达不到我的制作需求，立即不再使用剩余积分，并联系对方客服要求收回积分、按比例退货退款。对方客服以“虚拟商品不支持退货”为由驳回我的诉求，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》我觉得我对不满意且并未使用的服务有权要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩多年拖延退款且涉未成年消费
曾在多年前就提出过退款申请，哔哩哔哩客服一直在拖，就是不给退，现在我再次提出退款申请
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
B站*台购票无法退票且客服态度恶劣
本人于2026年4月20日在B站*台，向上海动魂文化传媒有限公司支付72元购买郑州第十二届梦乡动漫展门票。在5月1日因个人行程冲突无法参与活动，多次联系商家申请退票退款。但商家客服态度恶劣，多次明确告知“退不了”，拒绝任何协商沟通，拒不履行退款义务，也未提供任何合理解释与解决方案。
根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款或强硬态度拒绝消费者合理的退款诉求，该公司的行为已侵犯了我的公*交易权与依法求偿权。现恳请上海市市场监管部门介入调查，督促该公司立即为我办理全额退款，并规范其经营行为与服务态度，维护消费者合法权
投诉问题
服务态度差、霸王条款、交易问题
已完结
哔哩哔哩拒退动漫展SVIP票款
我于5月20日在哔哩哔哩*台误认触碰购买济南幻樱动漫嘉年华SVIP票80************80，与和客服协调要求退款，结果未做解决，后续打电话仍不进行退款，只在电话里扯皮，说我们不支持退款，依据消费者权益保护法第26条，我有权益进行退款，他这种表面上说不支持退款是霸王条款是违法的
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
B站网课模式不符要求，申请退费
24年8月4日在b站购买网课服务，后续发现课程教导模式与预期不符，我所购课程为实时更新课程，本质属于预付款，期望退款或者按照课程已上内容扣除费用后退后续款项。
收款方：上海宽娱
商家服务电话 40******33
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收费不合理、交易问题
已完结
苹果ID被盗刷致3986元损失，哔哩哔哩拒退
苹果ID被盗刷致3986元损失，拒退
于2026年5-18号下午15.30分左右，本人的苹果id被盗刷，通过微信免密支付充值了哔哩哔哩b币，一共充值了7笔，15.38分从我微信盗刷扣款，一直持续到15.44分，金额3986元，现在的诉求就是追回被盗刷的这笔钱
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
12岁未成年人在哔哩哔哩交易无法退款
孩子12岁在网上卖了一个东西，但是无法申请退款！请退款。谢谢您！
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
举报用户违规9
尊敬的哔哩哔哩*台官方审核团队：
您好！现郑重向*台举报 B 站账号 “箜篌引 Britney” 长期发布恶意引战、歪曲事实、煽动对立的违规内容，严重破坏*台社区生态，对用户造成不良引导，恳请*台依法依规对该账号予以永久封禁处理，具体举报理由如下：
该账号长期以 “考据”“文化讨论” 为伪装，恶意制造民族对立与群体矛盾。账号发布的《40 万人热捧的成都汉服女孩，竟然被红缨满洲开盒举报！》等视频，刻意将汉服文化议题异化为挑动民族对立的工具，通过恶意叙事制造不同民族、不同文化群体之间的矛盾，煽动用户的非理性对立情绪，严重违背了我国多民族文化共同繁荣的基本国情，极易引发用户之间的骂战与对立冲突，破坏*台的和谐讨论氛围。
同时，该账号发布的内容存在恶意抹黑、歪曲事实的行为，例如《我用胡适大师的方法，成功考据出鲁迅姓鲁》等视频，通过戏谑、歪曲的方式恶意解构严肃话题，传递出对文化、历史议题的不尊重态度，本质上是借 “玩梗” 之名，行抹黑、带节奏之实，极易误导用户形成扭曲的认知观。此外，《自愿带头巾的阿富汗女性》等视频，通过片面解读、断章取义的方式恶意抹黑特定群体与文化，传递出狭隘、偏见的价值观，违背了客观中立的讨论原则，也极易激化用户之间的矛盾。
该账号累计发布多条违规内容，长期持续输出不良导向的观点，已形成固定的不良内容传播路径，通过制造对立、带节奏的方式吸引流量，严重破坏了*台的内容生态。这类账号的存在，不仅会持续误导用户形成扭曲的民族观、文化观，也会损害*台的公信力，若不及时予以永久封禁，将进一步污染网络文化环境，甚至可能引发线下的对立冲突，存在严重的社会风险隐患。
该账号的行为已严重违反《哔哩哔哩社区公约》中关于禁止煽动民族对立、歪曲事实、传播不良价值观、破坏社区和谐的相关规定，长期持续违规、屡教不改，属于*台重点打击的不良账号类型。为维护*台清朗的网络环境，守护健康的文化讨论氛围，避免更多用户受到不良内容的误导，我在此强烈恳请*台审核团队对该账号进行全面核查，依法依规对其予以永久封禁处理，彻底清除这类恶意账号，维护*台的正向价值导向。
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账号纠纷
处理中
举报用户违规7
尊敬的哔哩哔哩*台官方审核团队：
您好！现郑重向*台举报 B 站账号 “华小桶”（UID：暂未显示，可通过主页链接核实）长期发布恶意引战、歪曲历史、传播不良导向的违规内容，严重破坏*台社区生态，对用户造成不良引导，恳请*台依法依规对该账号予以永久封禁处理，具体举报理由如下：
该账号长期发布带有极端民族主义倾向、恶意歪曲历史事实的内容，借历史话题煽动对立情绪。账号发布的《清末：反清之火 / 火力辛亥王》等视频，通过改编歌曲、恶意解读历史的方式，传递极端排满思想，刻意放大历史上的民族矛盾，将特定历史时期的事件异化为挑动当代民族对立的工具，严重违背了我国多民族共同创造中华文明的历史事实，极易引发不同民族用户之间的对立与冲突，破坏民族团结。同时，视频文案中带有强烈的极端情绪引导，无视历史唯物主义的基本要求，对历史进行片面、偏激的解读，本质上是借历史话题制造矛盾，污染*台的文化讨论氛围。
此外，该账号发布的关于国际政治人物的内容，通过恶意剪辑、片面拼接语录的方式，刻意抹黑他国政治人物，传递极端、非理性的国际政治观点，极易引发用户之间的对立与骂战，破坏*台社区的和谐氛围。例如《泽连斯基的那些【豪言壮语】》等视频，以 “语录集锦” 为名，行恶意抹黑、带节奏之实，通过断章取义的方式传递偏激观点，不仅违背了客观中立的讨论原则，也极易误导用户形成扭曲的国际认知观，激化用户之间的矛盾冲突。
该账号累计发布多条违规内容，长期持续输出不良导向的观点，已形成固定的不良内容传播路径，通过蹭热点、制造对立的方式吸引流量，严重破坏了*台的内容生态。这类账号的存在，不仅会持续误导用户形成扭曲的历史观、民族观与国际观，也会损害*台的公信力，若不及时予以永久封禁，将进一步污染网络文化环境，甚至可能引发线下的对立冲突，存在严重的社会风险隐患。
该账号的行为已严重违反《哔哩哔哩社区公约》中关于禁止煽动民族对立、歪曲历史事实、传播不良价值观、破坏社区和谐的相关规定，长期持续违规、屡教不改，属于*台重点打击的不良账号类型。为维护*台清朗的网络环境，守护健康的文化讨论氛围，避免更多用户受到不良内容的误导，我在此强烈恳请*台审核团队对该账号进行全面核查，依法依规对其予以永久封禁处理，彻底清除这类恶意账号，维护*台的正向价值导向。
投诉问题
账号纠纷
处理中
