哔哩哔哩未经告知开通自动续费
我根本就不知道什么时候开通了自动续费功能期间也没使用该功能从2025年8月16号开始的自动续费我根本就不知道也没有短信提示我
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
哔哩哔哩未经提醒自动续费且无法登录
没有提醒就直接续费 那个钱是正在买东西的就突然续费了而且那个手机号已经不用了 哔哩哔哩也登不上
投诉问题
自动续费、充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩游戏商城虚假宣传话费优惠
该游戏商城采用虚假宣传，手机充话费优惠活动，充值200元，优惠102元，充值话费一分都没有到账，要求退回98元现金。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩*台遭共享屏幕诈*致损
2026.3.3在该*台被*了1665.72元 有*子和我共享屏幕让我冲流水
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
B站未监管彩票诈*账号致用户受*
2026年1月16日，在B站浏览视频时无意中看到一个彩票博主，名字叫“龙哥讲堂”，视频以预测福彩3D为主，因为本人有买彩票的*惯，对其说的相关预测视频仔细看了一下，发现中奖率是真的高，抱着试试的态度，加了他的微信，之后他便打来语音电话，说了跟其合买的条件，就是中奖后四六分成，我们买方拿六，他四，说是因为他们的中奖率极高，10注号码，每期都是80或是90倍投注，一般一星期左右就会中奖，当时心理就不太相信他们。如果真的有那么高的中奖几率，福彩中心怕是要亏本了，观察了一段时间，他们每天都会发来机打票，在福彩开奖的时候会对着视频发当日预测号码机打票的中奖与否视频，也真是像他们说的一两期连续中，或是最多六七期会中，于是阴历2025年最后两期的时候开始跟着买，每期10倍也就是200元，年前两期没中，年后初八福彩中心开始恢复正常，继续跟着合买，也是每天10倍200元钱，跟到八九期后还是没中，打语音电话过去问了情况，他们说这在正常的中奖率范围内，让不用担心，问手机号他们不说，后来跟到15期的时候依然没有中，又打语音过去问情况，他们说这是他们研究以来中奖间隔最大的一次，让不要担心，后面中奖后他们会降低分成让买方不会亏钱。我再次打开B站，发现在我跟着合买以来他又发了多次中奖视频，我才明白，这些视频完全是*人的，他们有多位人员，有男有女，网上发的视频也多种多样，完全是一种新型的电信诈*，买彩票是个人自愿，但他们这种行为是故意拿虚假的彩票实施欺诈，构成违法犯罪，B站作为大的*台，未尽到有效监管，不知道有多少人跟着合买上了当受了*，现要求B站协助封禁他们的所有账号，同时协助追回个人损失3600元。
投诉问题
客服不处理
已完结
哔哩哔哩年卡误导销售拒退款
本人于2026年2月16日在哔哩哔哩APP购买年卡服务时，因*台界面未清晰区分“大会员”与“超级大会员”的核心权益，且用“366+93天”等模糊天数概念诱导下单，导致本人误操作购买了年卡。发现问题后，本人立即联系客服要求退款，但客服于2月18日来电，以“虚拟商品一经售出概不退换”为由拒绝。
本人认为*台此举违反了相关法律法规，理由如下：
1. 核心服务未使用：购买年卡前，本人已有一张生效中的月卡，期间观看的所有会员内容均在月卡权益范围内。年卡的核心权益（如会员专享影视、B币券等）完全未使用，符合《消费者权益保护法》第25条关于“适用七日无理由退货”的规定。
2. *台涉嫌误导消费：购买页面未显著标识二者区别，涉嫌利用模糊宣传诱导消费者，其“概不退换”条款属于不合理的霸王条款。
3. 附赠权益未到账：年卡附赠的4元现金红包虽显示“已领取”，但至今未实际到账，本人未获得任何实质性收益。
本人已多次就此事发起投诉，但均无果，时至今日（2026年3月16日）依旧没有任何回复。
诉求内容：退赔费用
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人误购不退款且客服态度差
未成年人错误点击导致购买，现要求退款，*台客服不予退款且态度恶劣
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
哔哩哔哩自动续费停播主播大航海权益
今年我的哔哩哔哩账号会员到期了，我没有开通的打算。但因为没有显著消息提示，过期的时候自动续费了，一个这月就已经到期的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是*台客服仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为*台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经*掉了呀还，这个就像已经*掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把钱给你了吗，实际上这些钱对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为*台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静解决
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自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
哔哩哔哩惊喜赏中奖商品超期不发货
在哔哩哔哩惊喜赏抽奖抽中（小米K80至尊版1T硬盘)2026年1月8日下订单在发货期45天内不发货，已经超时20天联系商家一直拖延，联系*台不作为的处理结果，几千元的商品竟然只补偿1元。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
B站会员购翡翠瑕疵拒退，*台不作为
2026年1月20日在b站会员购直播间18******44，翡翠砍价王处购买售价3200元翡翠佛牌一个，购买前多次提及脸部干净，商家在展示过程中掩饰瑕疵，并将售出即不退不换这一霸王条款藏在聊天记录中，我对商品瑕疵不满意找商家退换，商家不退不换，我多次找*台申请介入，两次仲裁哔哩哔哩*台都偏袒商家进行冷处理，客服专员和稀泥从不与商家交恶沟通，商家拒绝开发票涉嫌拒开发票，经过有关部门核查，该商家经营地址异常法人消失。已经被工商局列入异常经营名录，属于套牌经营没有售卖玉石的资质，我合理怀疑在哔哩哔哩*台销售的2W单商品都没有纳税，商家偷税漏税，我将这两点反馈给哔哩哔哩*台希望*台积极沟通商家进行退货退款，对涉事商家进行处罚，结果好几天过去直播依旧在进行，我的诉求是退货退款，商家的直播间封禁整改，哔哩哔哩涉嫌侵害消费者退换的权益，拖延时间不作为
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
