B站商家笙哥珍珠开蚌直播涉嫌虚假宣传与欺诈
本人于2025年2/3日通过b站直播购买商家笙哥珍珠 开蚌,属于该平台个人商家销售的活体开蚌直播商品,累计申购16笔订单,共计917.6元。该商家下播后,本人经过多方面了解发现是虚假宣传并以托的形式进行诱导下单,目诱导消费者花钱加入会员,存在欺诈行为。在其间下播后2小时内本人申请了退款,商家以特殊活体商品为由拒绝退款。
本人于0204晚上8点在b站进行投诉商家欺诈行为,0207晚上b站处理专员电联本人以商家特殊商品为由拒绝退款,并未进行商家欺诈行为调查。
本人干0207晚上拒绝第一次投诉结果,进行第二次申诉,b站于2010中午14点文字回复开蚌属于特殊商品拒绝退款,再次未进行商家市场行为调查,目前本人拒绝该处理结果。
现1.个人商家涉违反消费者保护法55条,民法典148条,广告法28条,刑法288条。
2.平台方不符合中华人民共和国消费法行为,其中涉及第83条和第38条及其他平台应承担行为。
需求:本人未收到该商品,需退款人民币917.6元全部下单金额。要求公开0203当天直播回放,其0205和0206直播活动以及后续的直播活动中弹幕和诱导下单手段完全一致,b站需调查该商家是否存在直播违法行为并进行处理,确认商家违法行为的事实后,因平台监管不当,平台需按照法律法规进行退一赔三处理,补偿本人在投诉过程中的精神损失。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩购票失误,客服拒绝退换票
我在哔哩哔哩平台购买了四张木灵动漫囚于永夜主题餐厅的入场票,因购买的时候太着急没有看清地方场次。本应买杭州场的,却买成了成都场,买时也没看到是不可退的,买了之后才看到。与客服去说希望给我退票或是换票,但客服却说是不可退的 就让我等电话,也没等到。霸王条款不让退《消费者权益保护法》第二十六条规定:"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无退货,且无需说明理由消费者退货的商品应当完好
投诉问题
退款纠纷
处理中
哔哩哔哩在未使用会员功能情况下仍扣费
我于2025年2月10日0点16分预订6个月会员,后因个人原因0点31分退订会员,且没有使用会员功能,但哔哩哔哩依旧实施扣费一个月25元
投诉问题
会员权益问题、退款纠纷
处理中
B站游戏中心充值错误拒绝退款
投诉b站游戏中心,还我血汗钱
你好,我要投诉b站游戏中心不还我血汗钱! 我于2025年1月27日16:24分在b站fgo微博板块链接进行游戏福袋充值的时候,充值过程中未让玩家进行游戏内角色的信息匹配确认(包括用户名和游戏用户号),界面有效信息告知不足,导致帐号充值错误,同时充值界面也并未标识充值后无法退款的说明,目前该账号下fgo游戏角色也未接受和领取游戏所充值内容,完全没有使用,根本不影响什么但是不给玩家退款,霸王行为,严重侵犯了玩家消费者权益。
诉求是要求返还我血汗钱69.9元!!!
投诉问题
退款纠纷、充值问题
处理中
哔哩哔哩会员购漫展票无法退款
我于2025年2月7日在哔哩哔哩会员购上购买漫展票,出现了无法退款的问题,侵害了消费者公平交易权益,我的诉求是退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
哔哩哔哩自动续费导致多扣款
哔哩哔哩平台给 up 主 充电,在不知道每月都会连续扣款的情况下多扣了好几个月的费用。平台说有在到期前五天私信提醒我可是我没有收到任何私信,也没有其他任何提醒。
投诉问题
自动续费
处理中
哔哩哔哩拒绝退漫展门票款遭投诉
我于2025年1/26日购买哔哩哔哩b站会员购的济南蓝樱漫展普通票务一张,但2025年2月2日由于高烧身体不适午没法去漫展,联系客服退款,已提供高烧图片但b站会员购拒绝退款,严重违反《消费者权益保护法》第二十六条中的规定,商家宣传页中没有明确表示此商品不支持退款,并且《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。
我诉求处理我的退款申请并退款票务65元整。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
未成年人购票退款遭拒,请求协助处理
未成年拿她家长的手机,2025年1月18号B站会员购先后购买了一共4张门票,现在家长申请退款,未进行退款232元。一共两个订单号:4002788571408999和4001239997298999
投诉问题
退款纠纷、未成年消费
处理中
哔哩哔哩会员无法观看内容
到里面就完全看不了,我已经充过了会员了,但到里面就啥也看不了
投诉问题
会员权益问题
处理中
投诉哔哩哔哩虚假宣传
外面看的就是一个东西嘛,到里面就不是了,就是想看东西就变成了另一个
投诉问题
虚假宣传
处理中