哔哩哔哩误购收费课程拒退款
我在2025年11月20日观看b站免费课程时不小心误买了他的收费课程，当天下午发现时找客服处理，客服不处理，损害消费者的合法权益，购买当天申请退款，符合《消费者权益保护法》“网络消费7天无理由”及《预付式消费纠纷司法解释》中“未实际享受服务可解除合同”的规定；哔哩哔哩“付费内容概不退款”的条款属于无效霸王条款。诉求是退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩抽奖活动涉嫌诱导消费
本人于11.16号通过B站（哔哩哔哩*台）会员中心参与"开通大会员抽取跨年晚会门票"活动，过程中发现存在以下问题，严重损害消费者权益，现提出正式投诉并要求退款：诱导性消费陷阱，*台通过自动弹窗形式推广活动，以"抽取跨年门票"为噱头诱导用户开通大会员服务。但本人在连续参与5次抽奖后仍未中奖，结合其他用户反馈，怀疑*台存在：刻意调低中奖概率或设置虚拟奖池，未在活动规则中明确公示实际中奖率，对特定用户账号进行中奖限制，价格欺诈行为，经对比发现，通过该活动开通大会员的年度费用（178元）显著高于常规购买渠道（238），且附加的抽奖权益实为虚设，构成变相加价销售。
会员权益未使用，要求全额退还已支付费用
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
哔哩哔哩课程描述不符要求退款
2025-11-16 12:54:36
我于2025年11月4日00:13:57付款购买了《初中信息科技教资面试精品系统课》，课程详情页面描述的《课程亮点》出现两次《梳理教材》字样，且未说明教材版本，误导消费者，但实际课程中一共只有七节课的内容对应初中的七节课，并没有梳理教材内容。我的诉求是*台退款
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩打卡奖励未发放且客服矛盾
在哔站超高清视频打卡活动中，累计打卡21天可以获得三个奖品，本人在打卡过程中没有切号没有虚拟登陆没有以第三方软件作弊等做出任何有关违规规则的事，并且在第21也打卡成功并填写地址，然而过了很久都没有发货，在询问客服后确给出我的账号异常，因此取消奖励，虽然他们说本人账号异常，但又给不出具体证据，空口无凭，后来在换了客服咨询我的账号是否有异常又给出我的账号并无异常的结论，前后矛盾，并在我给出证据后依旧拒绝发放奖品。此外，本人自建号以来从未收到过任何有关账号违规，账号异常的通知，且做任务领奖品均按照有关规定打卡完成，四个奖品还发了一个，如果账号异常的话这又是为什么呢？然而客服打电话依旧只有解释不出具体原因，一切责任推到本人身上的一套说辞，奖品我也不稀罕，只想要一个合理的解释。
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服务态度差、账号纠纷、客服不处理
处理中
哔哩哔哩会员充值强制绑定遭投诉
我在哔哩哔哩商城，想充专属会员，但是专属会员付款时强制十个月连续充电，我只想充一个月的，就点了自定义，结果自定义充电不是充给我想看的视频，说是算打赏的，我看不了我想看的视频，我要求退钱
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员退费问题投诉
我于2025年11月20日在哔哩哔哩在哔哩哔哩电商*台购买大会。因为我不需要这个会员了，而且后面也不需要。侵害了我的消费权益，我的选择权。我的诉求是退。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
哔哩哔哩抽奖诱导充值被拒退款
我弟（07年生，刚成年一个月）于昨日在b站看到冲超大年卡会员有五次抽跨年晚会机会，就没经过我允许充值了，想想要是能抽到也就算了，结果被哔哩哔哩*了，结果根本抽不到，存在欺*诱导消费者嫌疑！而且本身已经开了大会员了，超大会员是误冲的，根本不需要超大会员！这种靠抽奖的*性质行为诱导消费者充值是被允许的吗？而且超大会员和大会员极易混淆，这种混淆视听+抽奖*性质的广告在我本人不知情的情况下，被我弟拿去充值了，我的诉求是予以退款，我已经有手机会员了，不需要电视会员。
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服务态度差、霸王条款、发票问题、账号纠纷、充值问题、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
哔哩哔哩打卡活动奖品未发放
在哔站超高清视频打卡活动中，累计打卡21天可以获得三个奖品，本人在打卡过程中没有切号没有虚拟登陆没有以第三方软件作弊等做出任何有关违规规则的事，并且在第21也打卡成功并填写地址，然而过了很久都没有发货，在询问客服后确给出我的账号异常，因此取消奖励，虽然他们说本人账号异常，但又给不出具体证据，空口无凭，后来在换了客服咨询我的账号是否有异常又给出我的账号并无异常的结论，前后矛盾，并在我给出证据后依旧拒绝发放奖品。此外，本人自建号以来从未收到过任何有关账号违规，账号异常的通知，且做任务领奖品均按照有关规定打卡完成，。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩会员购拒退电子票款
我于2025年11月18日在哔哩哔哩会员购*台购买了Weplay门票。因临时有事无法参加。首先我买的是电子票,漫展二维码并未公开，并不构成所谓的实效性影响第二次出售；同时，漫展又不像电影院或歌剧院那样有固定座 位，也不构成稀缺性。且*台的条款涉及霸王条款（格式条款），不具有法律效力，是无效的条款。因此，应当支持退换。 法律依据：《消费者权益保护法》第七条规定，消 费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族 风俗*惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的。因此我要求哔哩哔哩会员购*台退款退票。
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霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩购票出票失败退款异常
我在用自己的支付宝账户自己的银行卡买演唱会门票信息全部都填正确的情况下他们告诉我出票未成功，钱没有到他们账户，然后引导我退款，在我信息没有错的情况下，后来跟他们电话沟通了退款，问我是不是原路返回，我确认了，结果给我退回一个不知名账户导致钱提不出来还要我充钱提出来。我的退款并没有到我的账户希望得到处理
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
