B站违规自动扣费且无续费提醒
B站违规自动扣费且无续费提醒
投诉上海宽娱数码科技有限公司（B站）违规自动扣费。*台在大会员到期前无任何有效续费提醒，擅自扣除本人15元费用，违反自动续费提前告知的法律规定。联系客服退款无果，维权受阻。
现要求全额退还15元、关闭自动续费，并整改提醒机制
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
B站惊喜赏虚假宣传及强制退款
B站惊喜赏虚假宣传，概率不实，被强行退款，设置霸王条款拒绝退款
惊喜赏实际与*台规则完全不符。规则明确剩余200抽时可打包，因为有此保底机制本人才敢进行消费。本着清空奖池去，我从800抽到200抽无任何大奖，在200抽时根据规则尝试清空时却被直接退款导致无法获得剩余奖品。期间消费金额10467.1元，所得其他奖品总计参考价仅为1142，为总花费价值的十分之一，我花这钱直接买都能拿到3个大奖，事实却没有拿到任何有价值奖品。与宣传严重不符。
依据《消费者权益保护法》相关规定，现提出诉求：
1. 本人未领取任何商品，要求对该笔订单全额退款，合计10467.1元；
2. 要求*台整改惊喜赏活动，如实公示抽奖概率，规范宣传内容；
3. 撤销“盲盒一概不退不换”的不合理条款。尤其是200抽时可能被官方回收，或脚本等程序恶意拦截导致消费者利益受损。
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
哔哩哔哩会员购退款被拒
5月30日在会员购订购手办后因价格问题退款，客服说不能退款，品牌官方旗舰店都可以秒退款只接受退款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
B站*台购票退票遭拒且客服态度恶劣
本人于2026年4月20日在B站*台，向上海动魂文化传媒有限公司支付72元购买郑州第十二届梦乡动漫展门票。在5月1日因个人行程冲突无法参与活动，多次联系商家申请退票退款。但商家客服态度恶劣，多次明确告知“退不了”，拒绝任何协商沟通，拒不履行退款义务，也未提供任何合理解释与解决方案。
根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款或强硬态度拒绝消费者合理的退款诉求，该公司的行为已侵犯了我的公*交易权与依法求偿权。现恳请上海市市场监管部门介入调查，督促该公司立即为我办理全额退款，并规范其经营行为与服务态度，维护消费者合法权
投诉问题
服务态度差、客服不处理、收费不合理
处理中
哔哩哔哩安全漏洞致微信盗刷3986元
本人投诉哔哩哔哩*台存在严重安全漏洞，导致本人微信账户被盗刷充值3986元。
1. 2026年5月18日，陌生B站账号通过本人已报废的iPhone 8P（绑定本人Apple ID），使用微信免密支付完成充值，该交易非本人操作，属于盗刷行为；
2. *台未对大额异常充值交易进行风险审核与身份核验，未核实操作人与账户所有人的一致性，直接导致盗刷发生，存在明显过错；
3. 此前本人已向微信支付、苹果公司申请退款均被拒绝，B站作为资金接收方，应承担先行返还责任。
现正式投诉，要求：
1. 全额退还被盗刷的3986元充值款项；
2. 提供该笔充值的B币流向、消费/打赏明细及对应账号的注册信息、登录IP等数据；
3. 配合公安机关调查取证，提供相关交易记录与账号信息；
4. 就*台安全审核漏洞作出说明并整改
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
B站未显著提醒自动续费并拒退25元
2026.5.31日，我看到B站方通过支付宝的25元扣费通知，经查询发现是B 站充电视频的自动续费扣费。根据*部门文件*市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费，B站方就直接给我自动续费了， 这是违法的行为！且我于5.31日和6.1日联系了B站方后，B站工作人员以“已经通过站内私信形式通知”为由拒绝给我退款，在我一再表明该行为侵犯了我的合法权益后，仍以向相关人员反馈为由拒绝和我沟通，并直接挂断了我的电话。 并且在我多次询问后，我并没有找到支付时是连续包月还是单个月的提醒选择，b站默认连续包月，只有点击之后才有单个月的选项。
我的诉求:请求消费者协会立即责令B站停止侵权行为，退回违法扣除我的25元！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉哔哩哔哩服务态度差
用户遭遇诈*诱导线下交易
2026年5月30日。在第五人格*台，我加了一个人，她让我加她哔哩哔哩好友号可以换绑，加完后让我说手机号验证码，说了一个错误的手机号，我觉得她有可能是*子，就说先退费，然后她就不退，还说侮辱性的话
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购手办退款无渠道
2026年5月30日在哔哩哔哩会员购买了铜师傅韩立元婴手办因价格偏贵想退款没退款渠道微信投诉也不处理希望可以退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩未成年人误充值退款问题
2天退款立刻还申请未成年人误充值需要退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
B站课程误扣微信现金，要求全额退款
2026年5月29日晚在b站通过Apple后台跳转微信*台支付购买b站课程服务，无意购买此产品，以为扣费的货币是 b 站账号内部所使用的硬币，账户余额内硬币还有 1738，其为账号内的虚拟货币， 结果扣费的货币是本人微信的账户现金货币，与本人意愿强烈违背！产品并没有使用过，可以查询本人的观看历史，只有点进去误触购买的时候那几秒钟的观看记录，且当时并没有出现任何实质内容，并没有实际观看使用该课程，后台也没有下载过该课程，未使用过的产品不能退款不符合消费者权益法，不能退款的结果我拒不接受！如果不同意的话将进行全*台及 12315 投诉！要求全额退款并原路返回至本人微信账户余额！不接受退款至 b 站转化成 B 币！如果是此结果将继续投诉！
收款方全称：上海宽娱数码科技有限公司
企业有效联系方式：40******33
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
