哔哩哔哩会员购限量预售商品盒损拒换
我在哔哩哔哩*台会员购上购买了5件商品，其中1件限量的预售商品出现问题，收到快递时快递盒六面完好，预售商品的包装盒出现无法修复的盒损。他们极有可能把出现损坏的商品也当成正常商品在进行售卖。我去售后要求换货，官方客服告知：商品本体完好，仅仅是商品外包装破损，不能受理。这里我想补充一点，哔哩哔哩会员购上基本都是二次元周边，这类商品如果出现盒损，非常影响二次销售，基本上价格会折损10%~30%左右。该次交易出现问题，由于该商品预售且限量，故我的诉求是有货则换货，无货请退款或按照比例赔偿现金而非优惠券等。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩自动续费未提醒致误扣款
退款，不想再续会员，忘关自动续费求退款，软件已经删除，而且会员有了和没有没什么用，请退款谢谢
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
哔哩哔哩自动续费提示不明显误导消费
请按最高标准三倍退款，字眼非常不明显，而且一闪而过，很容易误导消费者
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
哔哩哔哩未成年退款拖延推诿
未成年退款问题，我需要在一周内给我解决完，从3月20多号到至今了，一直没有给我解决，而且一直在推脱责任，很简单的问题，我投诉了之后你们以已经协商好的理由说两方已经达成一致，我怎么不知道你们跟我协商
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
哔哩哔哩未成年退款未解决且虚假反馈
为什么明明没解决好未成年退款问题，一而再再而三反映已经解决
投诉问题
未成年消费、客服不处理
处理中
B站充值页面被诱导扣款470元拒不退款
本人于 2026-04-09 19:45:57，在小红书被卖家诱导点击虚假闲鱼链接，实际跳转至 B 站充值页面，非本人真实意愿下被扣除 470 元（订单号：20************************88），购买直播电池 未使用、未消费。
多次联系 B 站客服申请全额退款，*台以“虚拟商品不退”为由 拒不退款、推诿责任，违反《消费者权益保护法》《电信条例》。
要求：立即全额退款 470 元，并规范充值防诈*机制。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩未经告知自动续费扣费
我这个软件好久都没用了，都扣我好几个月的会员费了，我今天才注意到，我都不知情
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自动续费、收费不合理
已完结
哔哩哔哩自动扣款498元非自愿消费
你好，我于2026年04月08日在支付宝哔哩哔哩弹幕网手机自动扣款498元，该扣款不属于自愿消费行为，多次联系客服无果，给本人带来极大困扰，希望*台核实后予以退款。
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自动续费、交易问题
已完结
哔哩哔哩未经告知自动续费扣费
哔哩哔哩在未通知我的情况下自动扣费，并且该项费用我不知道是何时产生的
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自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
举报用户违规0-1
尊敬的 B 站官方审核团队：现郑重举报 B 站用户 “徐公子悟”（UID 未显示，账号主页显示 IP 属地为广东），该账号长期发布违规内容，严重违背《哔哩哔哩社区公约》相关规定，破坏*台清朗生态，恳请官方对其账号作出永久封禁处理。该账号主页简介宣称 “汉文化复兴，扬我浩然正气”，但实际发布内容却充斥恶意引导与不当言论，与自身标榜的价值观严重相悖。其 4 月 4 日发布的视频【锐评：逐玉 = 杀猪？从片名到剧情全是隐喻，三观彻底崩坏】，播放量达 25.5 万，通过刻意曲解影视内容、制造对立情绪，传播片面观点，刻意放大争议话题，极易引发观众情绪激化，违反社区公约中 “禁止引战对立、恶意解读内容” 的相关条款。同日发布的《古偶畸形审美泛滥，正在弱化下一代阳刚之气》，以偏概全地批判古偶审美，缺乏客观理性的分析，刻意煽动对文化作品的负面认知，误导观众尤其是年轻用户的价值观，符合 “恶意引导舆论、传播片面认知” 的违规认定标准。4 月 3 日发布的《逐玉视频被禁止播放》《光明日报汉服定义辨析：为何我主张 “止于明代”，而非明末清初》等视频，一方面借 “逐玉被禁” 话题刻意渲染焦虑情绪，另一方面对汉服文化的解读存在片面性，误导大众对传统文化的认知，同时通过关联敏感话题博取流量，属于 “借争议话题博眼球、传播不实 / 片面文化观点” 的违规行为。该账号持续发布此类内容，并非客观理性的文化探讨，而是以制造争议、煽动情绪为手段获取流量，长期违背*台 “维护健康社区氛围、传播正向价值观” 的核心要求，且相关视频播放量较高，传播范围广，对*台社区氛围造成了不良影响，也违背了公序良俗与*台对文化内容传播的规范要求。依据《哔哩哔哩社区公约》中关于禁止恶意引战、传播片面认知、借争议博流量的相关规定，该账号的行为已构成严重违规。恳请 B 站官方审核人员核查该账号所有投稿内容及社区互动情况，对其违规行为予以严肃认定，依据社区规则对该账号作出永久封禁的处理，下架所有违规视频，维护*台健康的内容生态与良好的社区氛围，避免此类违规账号继续传播不良内容、误导用户。
投诉问题
账号纠纷
已完结
