未成年人误充游戏道具未退款
我是未成年的家长，小孩因误充购买道具，钱款一直没有要回来，请相关部门悉知。
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
哔哩哔哩误充年费会员拒不退款
充值会员，想充值一个月，但是可能误点了一年的，扫码付款后发现充值错误马上申请退款，期间未使用任何会员权益，但客服不予退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩凌晨自动扣费未有效提醒，要求退还充电费用72元
知识区up充电付费，原价88，自动续费优惠12，第一个月主动充值付款72，优惠了12。 进过一个月的发型这个up主肚子里没有墨水，不想再续费充电。忘记关闭支付宝的自动续费了。在2026年03月22日的凌晨00:52 完成自动扣费。 晚上都睡觉他开始扣费了。 就不能再白天12点之前提示扣费吗？ 或者提醒。而且说是5天前提醒，5天晚上凌晨2点提醒，这个是正常时间提醒吗？而且提醒都会被广告提示覆盖。这是一个正常时间段该做的事情吗？就是明摆着阴间操作吗？阴间时间段提示，阴间时间段扣费吗？ 我要求退费充电72。
投诉问题
自动续费
处理中
哔哩哔哩大航海未成年消费退款纠纷
2026年3月22日在哔哩哔哩购买大航海服务，后续出现未成年退款纠纷
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩违规自动续费未提醒且拒退款
要求退款未曾享受优惠（如果不退款本人有可能想不通 想不通的情况下有什么问题你们自负）3月20日被自动续费138元。*台未在续费前5日以短信、微信等显著方式提醒，仅通过隐蔽站内信告知，未尽到法定提醒义务，属于违规自动续费。续费后未使用任何相关权益，联系客服被以虚拟商品为由拒绝退款。该格式条款侵害消费者合法权益，现要求*台立即全额退款。
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自动续费、霸王条款、交易问题
已完结
哔哩哔哩账号遭盗充440B币要求追回
2026年3月19日，被诈*向他人账户充值440B币，但账号在我这一直登陆，第二天莫名巧妙向直播*台充值电池，账号手机号为135****6431，侵害了我的权益，希望可以追回
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账号纠纷、充值问题、交易问题
已完结
哔哩哔哩未经同意自动续费扣款
本人在2026.2月21号在哔哩哔哩公众号续的舰长 但在凌晨三点本人的手机号码已经注销此App 但在此注销的时候并没有显示我有自动续费这一项需要处理。 只提醒我需要把剩有的电池刷了才可以 我把当时的电池刷完我就卸载了 到2026.3.20号 哔哩哔哩app直接自动续费扣了我138元 我去申诉要求退款 却反馈说我享受了他的优惠 不给予任何退款处理 我就找了其他渠道申述 自此今日打电话过来跟我说 有提前五天提醒我续费短信 并且在App上发送 我请问 我手机号曾经已经注销 “香菜哒丸”这个账号 我手机号也绑定此一个账号为什么会是另一个账号续的舰长 又为什么此手机号码已经注销 为什么还可以成为新的账号 我要求退款 不接受任何形式的反驳
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自动续费、账号纠纷、充值问题
已完结
哔哩哔哩未成年充值退款遭拒
2025年11月开始我在哔哩哔哩陆续充值了1000元往上，现在我想退款，本人未成年，但是客服要求我法定监护人与其通话，我想对方直接退款给我，我不想我父母知情
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
哔哩哔哩漫画误导消费拒不退款
2026年2月14日下午15多时在哔哩哔哩漫画*台充值30元购买3000漫币，购买完成后*台突然自动跳转到其新年销售 活动“马年大挑战”，本用户在退出过程中由于此界面没 有确认键以至于误点消费3000漫币，误导消费者消费, 且多次与*台协商返还拒不受理。2026年3月21日12:30左右，哔哩哔哩客服与我方进行协商交流，却始终对于退款之事推诿，对于我30块钱的误充只愿意赔付5张漫读卷，但是漫读卷在该*台是可以凭借打卡免费获得，他们却用这个来赔付被误导消费后的消费者，实在是没有任何诚意，始终不愿意解决自己的问题
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客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩漫画畅读卡自动续费未提醒致钱卡两空
投诉哔哩哔哩漫画畅读卡自动续费，钱卡两空，收取不合理费用1.畅读卡发放后我并没有使用，且自动续费完全不知情！因哔哩哔哩并没有显著提醒用户到期前24小时扣款，导致我连续续费一个季度，畅读卡7天过期，120张全部作废，构成不正当得利！应当全额反给我！2.《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费立即分享五日，以显著方式提请消费者注意，由消主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。3.综上所述并没有提前五日通知，也没有以显著方式提醒消费者。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
