哔哩哔哩光遇账号被盗拒不处理
2026年5月24日在闲鱼交流通过微信*台交流购买哔哩哔哩渠道光遇账号服务，后续出现账号被盗纠纷。因实名是几年前的朋友已经无法联系，账号前任号主在手几年，可以提供完整的消费记录和过往登录史，绑定的手机号邮箱号和密码等。哔哩哔哩一直在推脱责任不让找回，多次强调账号被盗是我自己的问题，账号明确是属于我的，我的财产被盗是事实，b站表面处理实则推卸责任没有处理实际问题，没有维护受害消费者应有的权益。账号是3200购买，账号本身价值更是已经超过3200
希望达成怎样的协商处理结果：找回被盗账号，最好可以修改实名。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
举报哔哩哔哩用户公开传播游戏外挂诈*
举报账号：B 站账号 DEV_SK，IP 属地辽宁 UID 15******60
现正式举报该账号存在公开传播游戏外挂、传授游戏作弊方法、规避官方反作弊系统的严重违规行为，该账号多条投稿视频均围绕《重装上阵》这款游戏发布作弊相关演示内容，严重违反哔哩哔哩社区管理公约，同时破坏游戏公*竞技环境，对广大正常玩家以及*台健康社区氛围造成恶劣负面影响，恳请*台严肃核查处置。
打开该用户主页投稿栏目可以清晰看到，该账号先后发布了《脱困》《删除 / 关闭重装上阵反作弊系统》《标点传送功能演示》《标点 TP 防拉》多条违规视频，多条视频播放量均达到数百次，已经在*台内形成一定范围的传播。其中标题为《删除 / 关闭重装上阵反作弊系统》的视频性质最为恶劣，视频内容公然演示如何手动关闭、篡改游戏官方搭载的反作弊程序。反作弊系统是游戏官方为约束外挂、保障所有玩家公*游玩设置的安全屏障，一旦被恶意关闭篡改，玩家就可以随意使用各类第三方修改工具、游戏外挂，实现常规操作无法达成的违规游戏效果。该用户在公开的视频*台详细演示绕过安全检测的操作步骤，本质上就是向全网网友传授破坏游戏安全规则的违法违规手段。
除此之外，该账号发布的《标点传送功能演示》《标点 TP 防拉》《脱困》等视频，直观展示了瞬移、定点传送、脱离游戏束缚等游戏本身并不具备的功能，这些效果全部需要依靠游戏外挂、内存修改类作弊软件才能实现。用户将作弊过程完整录制并公开投稿，毫无遮掩地向观看视频的玩家展示外挂的使用方式与实战效果，极易诱导大量玩家跟风效仿。很多游戏玩家尤其是青少年玩家辨别能力较弱，在观看此类教程视频后，很容易产生尝试作弊的想法，进而纷纷下载外挂、破坏游戏对局*衡，不仅会让认真遵守规则的正常玩家游戏体验严重受损，也会不断侵蚀游戏赖以生存的公*环境。
哔哩哔哩社区规则明确禁止传播游戏外挂、发布作弊教程、教唆他人破坏游戏规则。该用户明知此类内容属于*台违规内容，仍多次批量发布相关演示视频，主观违规意图明显，内容传播已经产生不良影响。为维护*台绿色健康的内容生态，守护千万游戏玩家公*游玩的合法权益，我恳请*台尽快下架该账号下全部涉作弊违规投稿视频，对涉事账号 DEV_SK 采取限流、封禁等相应处罚措施，从源头杜绝作弊教程继续扩散传播，严厉打击*台内宣扬游戏外挂的不良违规行为。
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉哔哩哔哩服务态度差
*几日我在刷视频时，多次在视频详情页被推荐名为“岩罗Crv”的up主制作的恶搞“华强买瓜”的视频。该up视频与我当前观看的视频种类毫无关系，我个人多次点击不感兴趣、点击“与当前视频无关”，拉黑该up主以及向*台反馈后，仍然推荐，且第一个推荐，非常恶心人。
此前类似问题已多次出现，包括我上一次反馈的频繁推荐我特别反感、压根不想看的刘晓燕相关视频。
在其他*台点不感兴趣就会直接不推荐相关视频甚至帮我拉黑这个作者的情况下，B站为何多次反馈仍不愿改进如此基础的功能？为何显得“刻意”让用户看不感兴趣的东西？
鉴于多次出现这种问题，我需要实质性改进的反馈。y
投诉问题
服务态度差
处理中
哔哩哔哩Q币充值被*要求退费
我于2026年6月17日被人*了在哔哩哔哩Q币充值1915.8元
投诉问题
充值问题
处理中
小红书购B站大会员充值错误致无法使用
本人2026年6月13日于小红书购入大会员服务一年，因手机号码输入错误要求客服改充，客服应允，后续多次催促却说已充值至另一账号，此账号为b站无法搜索到的三无账号。购入服务时要求提供手机号，未提及任何uid确认事宜，为何后续充值至并未绑定的账号还推卸责任要求消费者自行找回根本不存在的账号？此交易过程存在重大漏洞，严重侵害消费者知情权、公*交易权，我要求全额退款。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
哔哩哔哩*台账号遭恶意诱导付费并拉黑
我于2026年6月18号在哔哩哔哩*台有一个账号叫次源回收社，我是回收手机壳，然后被*了298，这个*台期间，然后是开着视频让我操作，然后恶意诱导我支付298。然后看到了还想再让我付499，然后我不愿意抽，然后他就把我*台的账号给投诉拉黑我，现在要求他给我退款。并且处罚这个账号，我这边都有录音录像，已报案
投诉问题
帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
未收任何预警即被封禁一年，质疑处罚合规性，申请解封
我的账号于6月18日9：30在未收到任何预警通知的情况下，被处以封禁365天的处罚，通知原因为“发布违禁相关信息”。通过*台申请解封直接驳回！对此处罚，我深感震惊与困惑，并郑重提出申诉，理由如下： 一、 用户身份特殊：长期付费会员与社区秩序维护者 付费会员身份：我是哔哩哔哩的年度大会员，当前有效期至2027年1月11日。作为一名使用多年的用户，我珍惜这个账号，并深信*台会保障付费用户的合法权益。根据《哔哩哔哩大会员服务协议》，我始终遵守*台规则，无任何提醒的情况下直接封禁365天对账号的使用造成极大影响，已付费的内容无法正常使用！二、 对处罚依据的困惑与申诉 “无预警”直接顶格处罚：根据我查阅的《小黑屋处罚条例》，*台处罚通常采用“梯度”模式，并对高频被举报用户发送预警。本次封禁前，我未收到任何站内信、系统警告或要求“调整行为”的提示，直接面临最长期的封禁，这与条例精神不符三、 核心诉求 鉴于以上理由，*台工作人员需要： 对我的账号封禁情况进行人工复核， 考虑到我作为付费会员和积极举报者的历史，以及“无预警顶格处罚”可能存在的争议，酌情减轻处罚（如缩短封禁时长）。 如确有我未察觉的违规，请明确告知，我定将引以为戒，严格遵守社区规范。 此账号承载了我多年的使用记录、社交关系和情感投入，突如其来的长期封禁对我造成了极大困扰。
投诉问题
帐号被封
处理中
购买B站AI视频工具效果不符，申请退款遭拒
本人于2026年6月17日购买了Bilibili网站旗下的AI视频制作工具updream的付费服务，价格为3109/年，服务内容是获得 64800/每月积分 用于制作AI视频(按照生成视频的质量及时长扣除积分)，在尝试生成1条视频以后我发现其网站的ai模型质量差，与该模型官网的效果差别很大，达不到我的制作需求，立即不再使用剩余积分，并联系对方客服要求收回积分、按比例退货退款。对方客服以“虚拟商品不支持退货”为由驳回我的诉求，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》我觉得我对不满意且并未使用的服务有权要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
哔哩哔哩抽卡活动隐瞒奖励规则致用户损失
2026年1月下旬哔哩哔哩装扮商城上架名为rance收藏1-3的商品，性质为充值抽卡，其中抽卡前无法看到限制时间的集齐卡片奖励物品，从头到尾未公示所有奖励与奖励上架结束时间，也未有明显规定在之前标明，在消费3281.8元后，成功领取表面的所有集卡奖励，3月13日非该界面在该界面消费用户完全不知情的情况下在装扮商城(需求我的→个性装扮→装扮商城→活动标题翻页)上架集齐卡片领取动态头像活动，而期间用户每日登录哔哩哔哩软件却毫不知情，未得到任何推送与相关推广，该活动从未在该抽卡界面提示下上架在装扮商城，并在其中写入规则，如若在规定时间内未领取则视为主动放弃，导致大部分消费用户集齐却未领取到该奖励。事后发现有多名内部人员在二手市场高价出售该物品。这严重损害了消费者的权益，欺瞒用户，隐藏规则，不公示不公开全部奖励与将来推出的奖励，未尽到充分通知义务。服务不作为。
该企业侵犯消费者多条权利：
一、侵犯消费者知情权
· 《消费者权益保护法》第八条：消费者有权知悉商品或服务的真实情况。
· 《规范促销行为暂行规定》第十三条：有奖销售前必须明确公布奖项种类、奖品数量/概率、兑奖时间、弃奖条件等全部信息。
· 《盲盒经营行为规范指引（试行）》：要求经营者公示抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率等关键信息。
二、使用不公*、不合理的格式条款
· 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任等不公*、不合理的规定。
三、涉嫌虚假宣传或引人误解的商业宣传
· 《规范促销行为暂行规定》第五条：促销活动信息应真实准确、清晰醒目。
· 《反不正当竞争法》第八条：经营者不得作虚假或引人误解的商业宣传。
四、未依法履行通知义务
*台将新活动入口隐藏在深层菜单，未通过站内信、推送等方式主动告知，未能有效履行通知义务。特别是对已付费参与的用户，*台负有更高的诚信义务。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩自动续费未使用即扣款要求退款
最*太忙了，忘记取消掉自动扣费服务。自动续费之后还没使用过权益，两小时哪发现的，我需要退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
