哔哩哔哩漫展票不支持退票
2026年4月15号在哔哩哔哩买了漫展票，突发状况无法去，不给退款
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩电影服务条款不显著致无法观看
我通过扫码支付的方式于2026.4.10在哔哩哔哩视频*台（上海宽娱数码科技有限公司）购买了一部电影的在线观看服务。但之后发现无法观看，客服告知我说这是由于相关内容具有48小时的限制不能继续观看。但其提供的相关服务界面将条款用不显眼，低对比度的灰色小字标注，且二维码支付界面不使用放大功能，则二维码无法扫出，使用放大功能则二维码会挡住相关条款。这构成对于合同的误导，且不符合相关法律法规关于“相关条款需要以显眼方式标注的”要求。*台明明可以调查出我并没有实际观看完该电影的观看记录，即我并没有享受到相应的服务。而相关客服通过电话联系我，但搪塞且拒绝退款。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩未成年充值拒全额退款
我不同意你们只退我3800多的这个方案，你们把责任推到我们家长身上，孩子自己每次要手机的时候都说看哔哩哔哩上面的视频课，孩子上课的时候，你会进孩子屋里面去打扰他吗，包括孩子会跟我们说，*时会跟同学一起什么共建房间一起看视频，所以我们从来没有怀疑过，我们上哪里知道孩子有偷偷玩游戏，之前孩子充值，他每次都把充值交易记录都删掉，那么在那么在这种情况下，家长怎么尽到监护责任？！请你们给我解释一下，在这样的情况下！我怎样尽到家长的责任！我要求全额退款，你们说我们家长注册的号，我都不知道我自己注册号了，我都不知道孩子玩游戏，要不是3月21号那天晚上小孩偷偷把手机拿走，忘了放回去我们看见了才知道的，不然我们怎么会一下子去找这些钱？你们说我们没有尽到家长的责任，那你们游戏*台在发现多次充值的时候不应该考虑到是不是孩子充值你们都有未成年退款的问题了，你们是不是应该核实一下？在充值的过程中核实一下是不是本人操作你们说我们没有尽到家长的责任，那你们游戏*台在发现多次充值的时候，你们都有未成年退款的问题了，是不是应该核实一下在充值的过程中核实一下是不是本人操作，我一个快50的人，我去玩游戏吗，我去玩这种小孩子的游戏吗？可能吗？你们让我给你发视频也发了，很难看出来是本人操作吗？怎么第1遍打电话的时候还怀疑是大人玩的呢？
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未成年消费、霸王条款、客服不处理
处理中
哔哩哔哩会员购手办补款屡次延期且拒退定金
我于2025年6月18日11点08分于哔哩哔哩会员购支付手办定金，当时页面显示补款时间为2025年12月份。但如今商家屡次更改补款交货时间，第一次改成2026年四月份，如今到了四月份又改成六月份，已经延期了将*一年，大大超出我当时购买时的心里预期。故此提出申请退回定金，但商家不予同意，并说商品详情有说到2026年8月份才能退定金，但实则并没有此项描述，且商家屡次推诿扯皮更改说法。现如今我只想申请退回定金。
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霸王条款、交易问题
处理中
B站被诱导下单电池未发货且拒退款
2026年4月12日21点在小红书上找到了一个代拍拍立得的卖家，通过她发的链接，复制在支付宝上打开付款，付完款出现订单异常显示，卖家让我联系客服退款，客服让我微信扫码进入聊天框，然后诱导我下载其他软件。发现付款记录是在B站买的电池，要求客服拦截，客服不作为，本人也没有收到任何东西或者服务。个人诉求要求全额退款。
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客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩*台商铺涉诈致用户付款被*
我于2026年4月14日18:11分 在支付宝复制了*子所谓的闲鱼链接 支付了470的拍立得费用 结果发现这是一场新型网络诈* 470元全部进入上海宽娱数码科技有限公司 属于哔哩哔哩*台的商铺 我立刻在支付宝进行了举报处理并且联系了哔哩哔哩 哔哩哔哩身沩这个诈*公司所处的电商*台 应该给予积极的配合 并且网络上被这个上海宽娱数码科技有限公司所*的人数数不胜数 希望能帮我追回这笔金额申请退款 把20******************59 473355这个订单号申请退款
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充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩未经同意自动扣款498元
自动扣款498元，非自愿消费，要求全额退款，如果不能合理解决将会继续向相关监管部门投诉。
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自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
哔哩哔哩账号涉*贷转账及服务问题
哔哩哔哩账号：38*****03，*贷转账
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服务态度差、交易问题
处理中
哔哩哔哩自动续费未告知且拒退会员费
本人于2026年4月14日在哔哩哔哩*台购买/自动续费了哔哩哔哩会员服务，该会员服务本人未实际使用/误操作购买/*台未明确告知自动续费规则，多次联系*台客服申请退款均被拒绝。
*台以格式条款为由拒不退款，属于霸王条款，侵犯消费者公*交易权与自主选择权，违反《消费者权益保护法》相关规定。现申请全额退还会员费用228元，并要求*台规范自动续费及退款规则，望相关部门予以协调处理。
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自动续费、霸王条款
处理中
哔哩哔哩交易异常：未确认收货即退货
2026年4月11日购买商品，2026年4月12日申请退款商家拒绝，2026年4月14日在我并未点击确认收货的时候商品却被退回了
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交易问题
处理中
