B站魔力赏诱导消费及虚假宣传
本人于2026年2月22日，在B站会员购"魔力赏"活动充值消费5495元，现投诉该*台存在严重诱导消费及虚假宣传行为。截图证据显示，*台在页面显著位置大量使用"返小米手机进阶","中超神返进阶"等话术，刻意营造"低价值可轻松升级高价手机"的假象，诱使我持续大额充值。而核心兑奖规则(如"必须五发不重抽中才有效","反悔券抽中不计入")却用极小字体隐藏在繁琐界面的边缘位置，未在付款前以显著方式告知，侵犯了消费者的知情权。同时，"反悔券"功能与实际兑奖规则严重不符，涉嫌虚假宣传。根据《消费者权益保护法》本人要求*台对诱导消费所导致的5495余元款项，扣除已发货的低价值商品后，退还全部剩余款项。已投诉过，该公司拒不退款，本人对处理结果不满意，请求协调解决。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩预售票拒退全款涉嫌霸王条款
我于2026.2.28日在网络通过哔哩哔哩*台购买一张预售电子票。后续由于出行问题无法到达，于2026.3.4日选择退货退款。*台以收取100%退货手续费和购买自由为由拒绝退款。收款方：上海动魂文化传媒有限公司；联系电话：40******33。希望*台尽快退款处理。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩未显著提醒自动续费并拒退45元
2026年3月2日凌晨00:12分在哔哩哔哩漫画自动续费畅读卡，在此之前并未告知任何畅读卡过期情况！！！立刻申请退款，商家没有处理，联系在线客服申请退款被拒绝，且畅读卡发放后我并没有使用，自动续费完全不知情。因哔哩哔哩并没有显著提醒用户到期前24小时扣款，构成不正当得利，应当全额反给我!2.《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定，网络交易经营者采取自动展期(自动延长使用期限)、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。3.综上所述并没有提前五日通知，也没有以显著方式提醒消费者。因此，我申请全额退款45元！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
哔哩哔哩会员购盲抽不发货且单方延长预售
2026年1月21日我在哔哩哔哩会员购购买一番赏盲抽两个，收款方全称是上海动魂文化传媒有限公司，商家迟迟不发货，推卸责任，最*提出添加预售50天。我的诉求是退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购盲盒邮费未事先告知
2月14日，我在哔哩哔哩会员购购买了两款盲盒，需要支付7.65元的定金，在此页面并没有提需要自己付邮费，补尾款时让提交十元邮费。全部钱交完后找客服退钱，客服表示只能退尾款，定金和邮费均不退回。我希望钱都能回来
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
哔哩哔哩拒退误购考研课程款
本人于2026年3月3日在哔哩哔哩*台误触购买了线上课程《张宇高昆轮领衔丨27考研数学零基础全程班》，全程无真实购买意愿，且该课程自购买后未观看、未使用、未下载、未激活，未对*台造成任何损失。
本人发现误购后第一时间申请退款，但*台以“一经购买，不予退款”为由拒绝退款。该条款属于单方面免除经营者责任、排除消费者主要权利的不公*格式条款，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条及《中华人民共和国民法典》第四百九十七条之规定，应属无效条款。
案涉课程为未使用的线上教育培训服务，不影响二次销售，不属于不予退货的法定例外情形。*台拒不退款的行为已严重侵害我的合法权益。
现请求市场监督管理部门依法介入处理，责令被投诉方全额原路退还购买款项。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩*台被用于诈*导致资金被盗
2026年2月26日，我在网上找工作，在蔡甸人才网公众号上看到招聘信息，咨询后说要去钉钉联系，在公众号上不方便、后面在钉钉上说要去夸克线上培训，后面在夸克上有人来培训说他们公司是帮人买票的，然后就让我买一些酒店票，门票，演唱会门票这些，说都可以退的，前面的也都退了，第三个在大麦网上买演唱会门票的时候，付款之后就显示付给哔哩哔哩了，后面说出票失败，让我找他发的客服，后面根据客服的指示操作，说是开启视频共享告诉我开*反诈中心之类的，然后通过我的屏幕看到了我的验证码，把我银行卡里的钱都转走了，被诈*了*一万块钱，后面一直让我往卡里转钱，我发现有些不对，银行卡也异常了，再看他的钉钉账号就显示异常了，后面我去找了哔哩哔哩的客服，说这个是电池交易，无法退款，现在我的诉求就是想要把这个288退回来
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
和*精英充值未到账且二次诱导付款
我是想在和*精英官网充值点券的，点进链接进
去正常充值页面，充值了328元，然后联系客服
冲点券，结果客服说没收到，需要给我退了，但
是需要我重新充值一个328元才能把第一个款给
退了，客服发了一个二维码过了，我就又冲了
328元，然后客服让我下载app联系财务退款，然
后财务让我给他打语音电话过去，电话里说需要
我在自己的一类银行卡里存入2000元才能办理退
款，然后我没存，钱也不给退，点券也没给我
冲
就这样被*了656元。一直不给处理，打电话过来只是告知我，不处理退款还给我私自完结工单
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
闲鱼虚假链接导流至B站收款不退款
2026年3月3号在虚假闲鱼链接下单拍立得，最后发现收款方是哔哩哔哩弹幕网，找客服说自己被*了也不追回，也不冻结账户，一直踢皮球，有人跟哔站狼狈为奸，监守自盗
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩自动续费霸王条款拒退服刑期费用
投诉人信息
姓名：肖壮忠
身份证号：440582*********016
联系电话：158****8045
联系地址：广东省汕头市潮南区陇田镇敦灶村
邮政编码：358000
被投诉人信息
企业名称：上海哔哩哔哩科技有限公司
统一社会信用代码：91310000MA1G8B8AXD
注册地址：上海市杨浦区四*路1945号1641室
联系电话：156****1843
投诉事项 合同纠纷-自动续费/扣费争议
被投诉人通过*台格式条款设置霸王条款，排除、限制消费者权利，加重消费者责任，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条等规定。
事实与理由
本人于2021年2月5日，在哔哩哔哩*台（含会员购）购买【大会员自动续费服务】，订单号：95*****79支付金额：共900元。
服刑期间我无任何登录、观看、使用大会员权益的记录，*台未向我提供任何实际服务，却持续违规自动扣费。该自动续费模式未做到显著提醒、便捷取消，且在用户客观无法使用服务的情况下拒不退款，侵犯了我的公*交易权与财产权。
现依据《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》相关规定，要求上海宽娱数码科技有限公司立即全额退还我服刑期间被扣的900元大会员费用，并停止不合理的自动续费行为。
上述条款未经双方协商，单方面排除消费者退款、售后等法定权利，减轻被投诉人责任，属于《消费者权益保护法》第二十六条明令禁止的不公*、不合理格式条款，应属无效。本人已与*台多次沟通无果，现依法投诉，请求查处。
投诉诉求
1. 责令被投诉人立即撤销相关霸王条款并整改；
2. 责令被投诉人履行法定义务，为本人办理退款，金额900元
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
