哔哩哔哩游戏充值87500元交易异常
客户姓名-周俊杰联系方式-137****7463身份证号-131024*********015联系地址-北京市通州区太玉园东区4号楼一单元502邮箱地址-137****7463@139.com机构名称-上海动魂文化传媒有限公司公司地址-上海市杨浦区政立路489号807室账号-呕呕hj 41*****30游戏名称-b站 机构电话联系方式-4006262233充值金额-87500
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩*台诱导充值PUBG G币要求退款
2026年5月29日在微信通过哔哩哔哩*台购买了pubgG币绝地求生G币CDK兑换码pubg gb代充金币PUB资金614.9+pubgG币绝地求生G币CDK兑换码pubg gb代充金币PUB307.9这些资金我是被诱导诈*充值的，我希望*台呢要求商家退回全部资金
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩免流量服务自动续费纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月1日在哔哩通过哔哩*台购买免流量服务，后续出现自动续费纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
哔哩哔哩用户站外导流违规举报
被举报用户：昵称：（清酒呀哈哈），UID：（13****15）
本次举报针对该用户长期在哔哩哔哩直播过程中，违规引导直播间观众跳转第三方*台、进行线下私下交易的违规行为。该主播在直播口播、直播间公告、置顶弹幕、直播间评论区以及个人主页简介中，长期使用各类隐蔽诱导话术，引导直播间观众脱离哔哩哔哩官方监管渠道，私下添加微信、QQ等第三方联系方式，开展线下对接、私下交易等行为，属于B站*台重点打击的直播站外导流违规行为，严重违反哔哩哔哩直播管理规则与社区公约相关规定，破坏直播社区合规秩序。
该用户并非单次偶然违规，而是常态化利用直播间公开流量、直播互动场景，刻意规避*台直播监管规则。其在直播过程中反复暗示、引导有需求的观众主动私信、私聊自己，借机引流至第三方社交及交易*台进行线下交易。此类直播导流行为完全脱离了哔哩哔哩*台的交易保障、售后监管和风险管控体系，存在极大安全隐患。一方面，直播间观众多为普通用户，私下线下交易无*台担保、无正规交易记录，一旦遭遇诈*、虚假服务、收费后失联、服务质量不符等问题，用户无法通过*台维权，极易造成个人财产损失；另一方面，主播利用直播公开场景恶意站外导流，会严重扰乱B站直播板块的正常生态，滋生各类灰色违规交易，破坏*台公*、合规、安全的直播创作与观看环境。
该主播的违规直播导流行为，严重违背了哔哩哔哩绿色合规的直播运营准则，肆意侵害广大直播间用户的合法权益，持续污染*台直播社区风气，造成恶劣的社区影响。为有效维护B站直播板块健康有序的内容生态，全方位保障*台用户的财产安全与合法权益，杜绝主播利用直播场景违规引流、私下交易的不良现象持续蔓延，现正式对该账号及直播违规行为进行实名举报。
本人诉求如下：恳请*台官方严格核查该账号的全部投稿内容、评论记录及个人主页信息，下架所有包含站外导流、诱导线下交易的违规内容，对该违规账号采取流量限制、内容限流、曝光管控等处罚措施。同时核查其历史违规记录，结合其屡教不改的常态化违规行为，依据*台规则对账号进行封禁处理，杜绝该账号继续违规引流，维护*台良好社区环境。
投诉问题
账号纠纷
处理中
主张知情权与财产权（如会员、虚拟资产损失）
突然收到*台通知如下
账号违规处理通知2026年6月3日 23:10
您好，您的账号因系统检测到存在疑似引流不良信息或扰乱*台秩序的异常行为（如稿件、专栏、评论和动态等），封禁365天，封禁期间将无法使用投稿、评论、弹幕、私信、投币、标签、关注、收藏等社区功能。账号封禁时间满后，您的账号将解除封禁。请自觉遵守*相关法律法规及《社区公约》，良好的社区氛围需要大家一起维护。
但是我没有做过相关行为，3号那天我是去网吧上网的，被封禁可能涉及盗号发送违规信息，但哔喱哔喱方面并没有给出实际回复，故无法查证。
投诉问题
帐号被封
处理中
哔哩哔哩非法充值400元要求退款
2026年6月3日通付小红书*台上面有一个便宜拍立得的就是人来主动找到，然后去给我购买这个拍立得这个付款原因是他跟我约定好承诺走闲鱼这个*台走闲鱼这个*台说可以保证这个我收到货之后再进行确认收货，然后所以呢，我就按照他给我的指示进行复制到支付宝里面去进行跳转，但是跳转到第三方链接之后，显示的付款的截图是哔哩哔哩充电 我要求哔哩哔哩退还非法充电的400元 已经进行立案
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
B站*台购票无法退票且客服态度恶劣
本人于2026年4月20日在B站*台，向上海动魂文化传媒有限公司支付72元购买郑州第十二届梦乡动漫展门票。在5月1日因个人行程冲突无法参与活动，多次联系商家申请退票退款。但商家客服态度恶劣，多次明确告知“退不了”，拒绝任何协商沟通，拒不履行退款义务，也未提供任何合理解释与解决方案。
根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款或强硬态度拒绝消费者合理的退款诉求，该公司的行为已侵犯了我的公*交易权与依法求偿权。现恳请上海市市场监管部门介入调查，督促该公司立即为我办理全额退款，并规范其经营行为与服务态度，维护消费者合法权
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
B站惊喜赏抽奖概率造假欺诈用户
b站APP广告页面转跳惊喜赏涉嫌造假欺诈用户，200抽感觉概率有问题，追加至400抽一共4000元求证，奖池所有奖皆在，根据概率显示计算0.06%x13=0.78%中奖率，截止目前奖池480抽，概率理论值为374.4%，但是无任何奖被抽取。
连续480次无任何奖的概率已经低于2.33%。明显属造假欺诈用户，且我个人就测试了400次界面显示14天售出71，明显数据是假数据。
单次不中概率：
p = 1 - 0.78\% = 0.9922
连续 n=480 次全不中奖：
P(480次全不中的概率)= (1-0.0078)^{480}
结果
P = 2.33%
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
B站违规自动扣费且无续费提醒
B站违规自动扣费且无续费提醒
投诉上海宽娱数码科技有限公司（B站）违规自动扣费。*台在大会员到期前无任何有效续费提醒，擅自扣除本人15元费用，违反自动续费提前告知的法律规定。联系客服退款无果，维权受阻。
现要求全额退还15元、关闭自动续费，并整改提醒机制
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
B站惊喜赏虚假宣传及强制退款
B站惊喜赏虚假宣传，概率不实，被强行退款，设置霸王条款拒绝退款
惊喜赏实际与*台规则完全不符。规则明确剩余200抽时可打包，因为有此保底机制本人才敢进行消费。本着清空奖池去，我从800抽到200抽无任何大奖，在200抽时根据规则尝试清空时却被直接退款导致无法获得剩余奖品。期间消费金额10467.1元，所得其他奖品总计参考价仅为1142，为总花费价值的十分之一，我花这钱直接买都能拿到3个大奖，事实却没有拿到任何有价值奖品。与宣传严重不符。
依据《消费者权益保护法》相关规定，现提出诉求：
1. 本人未领取任何商品，要求对该笔订单全额退款，合计10467.1元；
2. 要求*台整改惊喜赏活动，如实公示抽奖概率，规范宣传内容；
3. 撤销“盲盒一概不退不换”的不合理条款。尤其是200抽时可能被官方回收，或脚本等程序恶意拦截导致消费者利益受损。
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
