支付宝虚假链接跳转哔哩哔哩充电致误付
2026年6月10日通过支付宝虚假链接付款跳转到哔哩哔哩弹幕网充电电池。最后述求：全额退款。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
手信工坊*台购PUBG G币遭诈*，涉未成年消费及充值问题
本人于5月29日在手信工坊*台被人诈*，2026年5月30日15点37分通过支付宝*台购买了pubgG币绝地求生G币CDK兑换码pubg gb代充金币PUBG G-coin禁止未成年下单多笔，共计927.5的金额，希望能路返回来
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩未成年人扣分无提示及自动续费疑云
这个是未成年人使用的手机，哔哩哔哩早就卸载了，扣分怎么没有提示
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
哔哩哔哩会员购手办补款屡次延期且拒退定金
我于2025年8月15日0点56分于哔哩哔哩会员购支付手办定金，当时页面显示补款时间为2026年2月份。但如今商家屡次更改补款交货时间，第一次改成2026年四月份，如今到了四月份又改成六月份，已经延期了将*半年，大大超出我当时购买时的心里预期。故此提出申请退回定金，但商家不予同意，前面未说超210天才能申请退定金，但我发起疑问后又说延误210天后才能申请退定金，但实则并没有此项描述，且商家屡次推诿扯皮更改说法。现如今我只想申请退回定金。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩漫展电子票拒退涉嫌霸王条款
本人购买的漫展电子票未核销、未使用、无固定座位，不属于《消费者权益保护法》第二十五条所列不可退货商品。*台未让我单独勾选确认“不可退”，仅以“一经售出概不退换”拒绝退款，属于第二十六条禁止的无效霸王条款。同款漫展门票在抖音可正常退票，证明完全具备退票条件，请求*台履行七天无理由退货义务，全额退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩误购课程拒退款
2026-06-07 18:03:15误触购买课程，无法退款，沟通无果，希望能全部退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
B站*台购票无法退票且客服态度恶劣
本人于2026年4月20日在B站*台，向上海动魂文化传媒有限公司支付72元购买郑州第十二届梦乡动漫展门票。在5月1日因个人行程冲突无法参与活动，多次联系商家申请退票退款。但商家客服态度恶劣，多次明确告知“退不了”，拒绝任何协商沟通，拒不履行退款义务，也未提供任何合理解释与解决方案。
根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款或强硬态度拒绝消费者合理的退款诉求，该公司的行为已侵犯了我的公*交易权与依法求偿权。现恳请上海市市场监管部门介入调查，督促该公司立即为我办理全额退款，并规范其经营行为与服务态度，维护消费者合法权
投诉问题
服务态度差、霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩免流量服务自动续费及收费不合理
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月1日在哔哩通过哔哩*台购买免流量服务，后续出现自动续费纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
哔哩哔哩自动续费未提前提醒要求退款
你好,关于此自动续费,我要求退款,根据 《网络交易管理法》规定,自动续费应当在 消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒 消费者,消费者自行选择消费与否,而你们 *台并未通过短信或者打电话等方式提醒 我,所以你侵犯了我作为消费者的知情权和 选择权,所以我的诉求是全额退款 然后等待退款到账即可
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
哔哩哔哩用户遭电信诈*致充值损失
6.6号晚上被诈*分子在闲鱼做局，对方诱导我下载QQ后通过直播录屏的方式，先后登陆其提供的b站账号进行了两次充值，金额分别是998（哔哩哔哩直播-电池）和4998（b币），总计5996，已构成刑事犯罪，当晚已做报警处理。现需要哔哩哔哩配合退回两笔交易订单金额。
收款方全称：上海宽娱数码科技有限公司
企业有效联系方式：4001782233/4006262233/40******17
6.7警方已立案，并提供了立案回执，定性为刑事犯罪案件处理。
6.8哔哩哔哩迫于消费保*台压力，主动联系了我，要求警方提供两张警官证、立案决定书、电信网络新型违法犯罪冻结资金协助返还通知书等凭证作为评判是否赔付的依据。问题尚未得到有效解决，正在沟通过程当中。感谢消费保*台对消费者权益的支持，但也要求哔哩哔哩在尚未解决问题之前不可关闭工单直至问题得到有效解决。同时，哔哩哔哩作为*台，允许用户进行大额交易充值虚拟货币，为黑灰产和诈*提供了温床，需要*台做出解释和有效改善，避免更多消费者受害！
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
