哔哩哔哩不发货不退定金且客服不处理
本人在2019年在哔哩哔哩预定的手办模型，哔哩哔哩不发货也不退定金欺*消费者。客服还不处理。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
小孩误充哔哩哔哩会员申请退款
1月23日小孩误充会员，现在申请退款，请尽快办理
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩商品退货退款长期未处理
我在2025年12月11日在哔哩哔哩*台买的一款商品，退货退款一直不给予处理
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩*台拒退未发货翡翠货款
2026年1月15日，本人通过哔哩哔哩直播*台向【翡翠砍价王（商家名称）】购买两件翡翠商品，完成___896___元货款支付后，订单始终处于待发货状态。2026年1月17日，本人在商品未发货、未签收、未产生任何实际交易履约行为的情况下，通过*台官方渠道申请全额退款，商家以“翡翠抛光不予以退款”为由多次推脱、明确拒绝退款申请。后本人申请哔哩哔哩*台介入仲裁，*台仅告知“等待处理”，未给出任何进度反馈，直至2026年1月22日，哔哩哔哩*台仅简单回复“不予退款，完成仲裁”，未提供任何驳回退款的事实依据、*台规则支撑及书面说明，直接强制结束退款流程。
本人认为，案涉翡翠为普通商品，非法定不适用7日无理由退货的定制、鲜活易腐类商品，商家在商品未发货的情况下单方设置退款限制，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条之规定；哔哩哔哩*台作为网络交易*台提供者，未尽到消费纠纷调解、商家监管及公*仲裁的法定义务，无理由驳回退款申请的行为属于*台不作为，严重侵害本人合法消费权益。现向官方部门投诉，请求依法介入处理，支持本人的全部投诉请求。
该商家店铺无无任何实质商品，直播诱导下单
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩预售手办一年未发货要求退款
我在2024年。年中到年底的时候，在哔哩哔哩会员购市集APP。一共购买了6个明日香手办。这个手办一个价值799。一共购买了6个是在市集APP购买的此APP就是哔哩哔哩的APP，此商品是预售。我是全额买的，不需要补款。到货可以直接点发货。这个预售商品它的出货时间一直在变。，其实就是b站一直在改变出货时间，拖延时间，在违约。一直在延期违约。整整延期了一年。现在我不想要这6个手办了，要求哔哩哔哩给我退钱。因为他一直在延期出货。所以商品不存在发货，我也并没有收到。预定商品要求双方都要守约。可是b站一再违约，有给我发的短信为证。他持续再给我发短信他持续在给我发短信。告知我一直在延期。货出不了。要求哔哩哔哩全额退款。，此诉求为正常诉求，我是守约了。可是b站持续一直违约。违约了整整一年。因为此商品没有发货。没有订单编号。
投诉问题
交易问题
处理中
B站市集售卖 defective 耳机拒退
我在b站*台。一共购买了三个漫步者的耳机。是比较昂贵的耳机。收到以后一直放着呢，没有拆开。昨天晚上就是1月23号晚上拆了一个白色耳机。准备使用，这么贵的耳机，打开就是坏的。充电仓的灯亮，但是耳机不亮。试了一晚上，无法使用。充了好多次电。还是这样，一共三个耳机，两个全新未拆。还有一个是刚拆开未使用。商品出现了这样严重的质量问题。这个耳机一个要卖399。是这样差的质量。我要求退货，b站拒绝。因为b站说是在他们的市集买的。所以不支持退货。可是我退货的原因并不是自己不想要了。是因为它的质量有问题。B站让我把另外两个耳机也打开试。我觉得没有必要了。不影响他的二次销售的情况下，那两个不拆了。连带这个刚拆开并未使用的耳机，我要求全部退货。消费者有合法保障自己的权益。购买到了品质质量非常差的商品。是新的，拆开就是坏的。要求退货。换货我不接受，因为这个品牌我不信任了。请领导协助我退货退款。目前只拆开了一个，是刚拆开。因为是坏的，所以无法使用，没有用过。另外两个没有拆，。一共三个订单编号为
8001168****66043
4000551887047043
4008812048199043
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
举报用户违规 2-9
尊敬的哔哩哔哩官方*台：
您好！我是哔哩哔哩的忠实用户，长期以来一直积极遵守*台社区规范，享受着*台提供的优质内容与交流环境。但*期，我发现账号 “抬杠冠军东方胜”（个人空间链接：https://****/8gRTEHT）的一系列行为严重违反*台规则，破坏社区氛围，给其他用户带来了不良体验，现正式向*台申请介入处理，依法依规对该账号进行相应处罚。
该账号的核心违规行为集中在恶意抬杠、言语攻击及误导他人。在多个热门视频评论区、内容下方，该账号频繁发表与视频主题无关、刻意唱反调的言论，并非基于理性讨论，而是以挑衅、嘲讽为目的。例如，在科普类视频中，无视创作者的专业讲解，随意歪曲事实，发表 “这都是没用的废话”“根本就是瞎编乱造” 等不负责任的言论；在生活分享类视频下，恶意攻击创作者的个人形象、生活方式，使用 “长得真难看”“这种生活简直可笑” 等侮辱性语言，严重伤害了创作者的情感，也破坏了其他用户正常的评论交流氛围。
此外，该账号还存在恶意引导舆论、挑起用户对立的行为。在一些存在不同观点的话题下，该账号刻意放大分歧，用极端化、片面化的言论煽动部分用户的情绪，引发不必要的争吵，导致评论区乌烟瘴气，严重违背了*台倡导的文明交流理念。许多用户在评论区留言呼吁其停止恶意行为，但该账号不仅置若罔闻，反而变本加厉，持续发布违规言论，对社区生态造成了极大的负面影响。
哔哩哔哩作为国内知名的内容社区，一直致力于打造健康、文明、积极向上的交流环境，相关社区规范也明确禁止恶意抬杠、言语攻击、挑起对立等行为。“抬杠冠军东方胜” 账号的一系列操作，已明显触碰*台规则红线，损害了广大用户的合法权益和*台的良好氛围。为了维护社区的公序良俗，保护创作者和普通用户的体验，恳请*台官方能够高度重视此次举报，尽快对该账号的违规行为进行核实调查，并依据*台规则采取相应的处理措施，如警告、限流、封禁等，以儆效尤。
同时，我也愿意配合*台提供更多相关证据，助力*台的核查工作。期待*台能够及时处理，还哔哩哔哩一个清朗、文明的社区环境，让每一位用户都能在遵守规则的前提下，安心享受内容、友好交流。感谢*台官方的辛勤付出与公正处理！
投诉问题
账号纠纷
处理中
未成年人误操作导致刷单充值需退款
账号是大人的实名，但孩子玩的呀！虽然账号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学*软件时不小心用了我的信息。请理解并协助我们完成退款申请，孩子看视频，刷住个链接，说是打字兼职，然后让加客服，下载软件，然后让等通知，给了个链接说是做任务，点开那个链接是京东想着是让买东西了，但是客服是那个拼单点就行，孩子就跟着做了，但是往里面投钱，最后涉及金额有点多才敢跟我说，我看着像刷单，麻烦帮忙追回
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
举报用户违规 2-4
您好！我要向*台郑重举报哔哩哔哩账号 “电哥国际论”（个人空间链接：https://****/YypKNgO），该账号长期发布违规内容，严重违反*台社区规范与相关规定，对*台生态环境和用户体验造成了恶劣影响，恳请*台尽快介入调查并依法依规进行处理。
经长期关注发现，“电哥国际论” 账号发布的多个视频内容存在明显违规问题。其一，部分视频中含有虚假信息与不实言论，刻意歪曲事实、误导公众认知。该账号借助热点话题进行不当解读，编造无依据的虚假关联信息，混淆视听，可能引发用户误解与不必要的争议，破坏了网络空间的信息真实性。其二，账号部分内容充斥着不恰当、不文明的表述，甚至隐含挑衅、煽动性言论，极易激化矛盾，影响社区和谐氛围。此类言论违背公序良俗，不符合*台倡导的文明交流准则，给其他用户带来了不良的观看体验，也可能对青少年用户的价值观形成造成误导。
此外，该账号的部分视频内容还存在侵犯他人合法权益的嫌疑，疑似盗用他人原创素材进行二次剪辑发布，未获得原作者授权，严重侵害了原创者的知识产权。同时，部分内容可能涉及敏感话题的不当讨论，触碰了*台规定的内容红线，存在较大的合规风险。
作为哔哩哔哩的忠实用户，我始终认可*台对社区生态的严格管理与积极引导，也深切希望能在健康、文明、合规的网络环境中获取信息、交流互动。“电哥国际论” 账号的违规行为，不仅破坏了*台的良好氛围，也损害了广大用户的合法权益，若不及时处理，可能会引发更多不良跟风行为，影响*台的公信力。
在此，我郑重请求*台相关审核与监管部门高度重视此事，立即对 “电哥国际论” 账号展开全面调查，核实其发布的违规内容。恳请*台依据《哔哩哔哩社区公约》及相关法律法规，对该账号采取包括但不限于下架违规内容、限制账号功能、封禁账号等相应处理措施，以儆效尤。同时，希望*台能加强对同类账号及内容的排查力度，进一步净化社区环境，为用户提供更安全、健康、有价值的网络空间。
我已留存该账号部分违规内容的相关证据，若*台需要，可随时提供以配合调查。感谢*台始终坚守社区规范，维护用户合法权益，期待能尽快收到*台的处理反馈，共同守护良好的网络生态。
投诉问题
账号纠纷
处理中
被诈*汇款至哔哩哔哩关联公司要求退款
2026年1月23日分三笔被诈*汇款至上海宽娱数码科技有限公司，名称为电池，金额总计1760，要求退回
投诉问题
交易问题
已完结
