哔哩哔哩年会员无通知自动扣费
我2024年10月6日买的b站年会员，后来我取消自动续费，今年10月13日又给我自动扣费了，而且没有提前通知就直接扣
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
哔哩哔哩无故封号且拒不提供证据
尊敬的领导，您好:
2025年10月12日我在湖南怀化家中登录我的哔哩哔哩账号“睡不醒的欧酱〞，UID是38****626，系统在此前未有任何提醒的前提下封禁我的账号365天，理由是异常投稿行为 。然而我和客服沟通告诉我封禁理由是投递低质内容和广告营销，同时客服拒绝提供任何证据。之后我在12315平台进行一次投诉、哔哩哔哩客服仍拒绝提供证据、继续侵权。我认为哔哩哔哩平台侵犯了 投诉内容我的知情权和言论自由权，以错误的理由随意封禁我的账号。同时我的账号里有325个虚拟货币、哔哩哔哩平台侵犯了我的网络财产权。哔哩哔哩平台仍拒绝保障我的权利、拿不出证据，继续侵犯我的权利，我认为哔哩哔哩未遵守法律法规。我请求平台严格监督、认真处理，要求哔哩哔哩平台停止侵权。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
哔哩哔哩课程纸质资料未发且无法退货
因为我购买了课程然后要发纸质版资料没有注明清楚不发 我买了无法退货
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购霸王条款拒退款
我于2025年10月10号晚上19点整在 b 站。 哔哩哔哩会员购买了预售商品假面骑士究极空我真骨雕套装，，，在购买商品之前，我仔细地阅读了商品链接的详情介绍。 介绍是这样说。 在商品截止预定之后及订单生效， 在付款之后， 他们说。 付款之后即订单生效。由于是第一次本人自己在哔哩哔哩会员购购买商品，被商品链接的详情介绍误导，导致后续无法退换定金，找平台客服沟通和第三方卖家沟通，他们态度强硬，不予退款，和复读机一样，无法帮助解决我提出的问题所在。商品链接介绍和付款的隐藏条款，形成矛盾，平台客服岔开话题，第三方卖家爱理不理。我投诉他们霸王条款，不履行国家三包义务。我要求退款，关闭订单
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩自动续费未短信通知
10月2日大会员自动续费，未经过我个人同意。自动续费条款上写着会用短信站内信的形式通知我本人，却只用了站内信没有发短信，我个人不认可这是显著方式，浦东法院也判过了，站内信不属于显著方式。要求退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
投诉哔哩哔哩充值问题
在哔哩哔哩直播间内，主播搞游戏代练，宣传开通舰长即可。诱导刷舰长后又私信添加联系方式转账代练最后把我拉黑
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人误充值哔哩哔哩会员
10 月11日晚上我亲戚家孩子用我手机开了大会员
11 1退款原因:不知道什么时候诱导我开通了免密支付，所以小孩才能直接支付成功
2权益未使用，刚发现我就找客服处理，客服表明无法处理，要求我出各种证明，目前无法出具证明，不是自家小孩
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
哔哩哔哩无通知扣费138元要求退款
哔哩哔哩平台于2025年10月12日凌晨在没有任何事先的电话、短信通知的情况下扣费138元，申请对此进行退款
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自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
哔哩哔哩购票优惠券欺诈及退款问题
我于2025年10月10日14:01在上海哔哩哔哩平台下单了一张演出门票，订单号8001168****51300，随后发现购票平台并未标注也并未开放使用的大额“乐享上海”优惠券，在开票几分钟后又突然可以使用，涉嫌欺诈消费者，屡次与客服交涉无果后对平台失去信任申请退单退款。这张演出门票是实体票寄送形式，目前尚未发货，《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用
格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩会员无法退款且客服失联
我在2025年10月6日购买了哔站联合会员，到账之后发现买错了，于是我马上找客服退款，APP上没找到人工客服和退费，于是我打了热线电话，也找不到人工客服，两个联系方式都是设置了门槛，人是找不到的，款是不能退的！在同时我在支付宝提交了退款。但是支付宝的投诉流程中哔站并没有给我答复和回访，就说处理结束了，我从那以后没有使用相关权益，连这个账号的都不敢上了！
几天前我提交给315小程序和黑猫投诉都无果，哔站客服只会说车轱辘话不能退款，说就算投诉也没用。哔站就是在提高消费者维权难度和成本！我本来是哔站的忠实用户，充会员也只是为了支持哔站，没想到被当头一棒了！
希望相关部门可以帮我处理退费一事，如果投诉不行，我觉得购买会员这件事就应该7天无理由退款！保障消费者权益！
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
