哔哩哔哩工房保证金退款未处理
我于1月21日2点32分，在哔哩哔哩开通工房小店，充值了保证金100元，但由于忘了考虑自己还未有银行卡，无法绑定，到时关于结算的问题难以处理，所以想进行退款处理，但对方并未处理，我现在想进行退款
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩未经同意自动续费并扣款
该*台未经本人同意的情况下私自扣款自动续费大会员，现在我要求退款并道歉
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
哔哩哔哩会员购拒不退款并强制补款
在哔哩哔哩会员购买的手办，手办作者不当言论，哔哩哔哩会员购*台拒不退款，态度恶劣，强制要求补尾款。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购预售手办退定难
我于2025年12月30日在哔哩哔哩会员购购买手办，定金31.35元，明年2026年7月份发货，预售时间长，故想退定金，但是*台一直不给退
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购手办损坏拒退全款
我于2025年2月4号在哔哩哔哩会员购下单购买ABC Animation的价值1250.47元的手办，于2026年1月3～6号左右拿到商品，但商品有损坏，于1月19号申请退货退款，并后续仍多次申请退货退款，且符合退货退款的条件，但客服一直以超过售后服务时限为由，拒绝退货退款，但商家及客服并没有明确通知我售后服务时限，存在欺诈消费者的行为，损害了我身为消费者的合法权益。我的欲求是客服及商家全额退款给我。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩未经同意自动扣款拒不退款
哔哩哔哩*台在我1月17日7点55分，对我未经本人同意自动扣款。联系相关客服热线拒不退款，拒绝沟通，要求立马回电，并且按原路退款。
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自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
哔哩哔哩炼金士店铺交易问题投诉
我于2025年1月21日在哔哩哔哩软件的炼金士店铺购买了一番赏，但店家事先未说明不包邮，我向店家协商退款后对方不同意，我的诉求是全额退款
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霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
哔哩哔哩店铺未包邮且拒退款
我于2025年1月21日在哔哩哔哩软件的炼金士店铺购买了一番赏，但店家事先未说明不包邮，我向店家协商退款后对方不同意，我的诉求是全额退款
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
B站会员购手办质量问题拒退款
订单编号：4008056159094329
支付金额：定金59.85元 + 补款335.25元，合计395.10元
支付时间：定金支付2024年12月28日，补款支付2026年01月16日
二、被投诉方信息
投诉主体：上海宽娱数码科技有限公司（B站运营主体）
统一社会信用代码：9131****57****304X
注册地址：上海市杨浦区政立路489号
*台店铺：B站会员购“会员购旗舰店”
三、投诉事由及事实经过
1. 订购及到货情况：本人于2024年12月28日在B站会员购下单购买“BearPanda 玄机科技 鬼刀 海琴烟《邂逅》Ver.1/6比例手办”，按要求支付定金后，等待*一年时间，于2026年01月16日完成补款，并于*期收到商品。
2. 商品质量问题：收货后立即开箱检查，发现手办存在严重质量缺陷：① 手办手臂部位断裂，属于明显结构性损坏；② 机身多处存在黑线、合模毛刺，与商品宣传页中“高精度制作、无瑕疵”的描述严重不符；③ 经查询商品评价区，多名同期购买用户反映同款手办存在相同质量问题，可证实为批次性质量缺陷，非运输损坏或个人使用导致。
3. 售后沟通情况：发现问题后，本人第一时间联系B站会员购客服，提交质量问题照片及视频证据，明确提出“全额退款（含定金+补款）”或“更换全新无瑕疵同款手办”的诉求。但客服以“商品已到货、定金不退条款”为由拒绝合理诉求，仅同意“维修”，且未提供具体维修方案及保障，态度推诿，未履行售后责任。
四、投诉诉求
1. 要求被投诉方（上海宽娱数码科技有限公司）全额退还该手办购买款项，合计395.10元（含定金及补款）；
2. 要求被投诉方承担商品退回的物流费用；
3. 要求被投诉方向消费者公开致歉。
五、法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求
的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有*规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以退货2. 被投诉方标注的“不退定金”条款，属于排除消费者法定权利的格式条款，根据《中华人民共和国民法典》第
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩创作激励被无故清退
我于2026年1月20号被通知“创作激励被清退”。原因是搬运素材，内容缺乏原创性。我都是对影视作品进行二创剪辑，加入自己的一些思考，分享人生经验、传递正能量和正确的价值观。我会分享自己玩过的游戏塞尔达、无悔华夏等。还会分享个人的生活，比如说过生日，生日礼物，中秋节拍的月亮，自己开箱电子产品等系列内容。完全原创 何来简单搬运一说？联系客服让我申诉，毫无意外地申诉失败，且客服推诿、态度不好，并未帮助解封创作激励。
请替我解封一下，我是哔哩哔哩的忠实用户，在哔哩哔哩已经*10年了，已经是忠实的老用户了，经过那么多年还是6级号了，我不管学*也好，还有看各种搞笑视频等等，都会在哔哩哔哩*台，我也不愿意放弃哔哩哔哩，这个*台时间这么长，也有感情的。所以说请恢复我的创作激励，之后我会更加重视、更加谨慎严格遵守规则
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帐号被封、服务态度差、客服不处理
已完结
