B站账号无故连续封禁且擅自改用户名头像
我的账号在b站被连续封禁，刚封完30天，然后又封我三十天，发生于4月在b站的情况，并且上一次解封完以后，距离下一次封禁时我没有发表任何东西，就直接又给我封禁，找了在线客服只会复读，并且b站还把我账号用户名和头像给改了，我还在该*台充值了年度大会员，就这样一直封我。我需要尽快解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
举报用户违规43
哔哩哔哩*台官方管理团队，我是*台的一名普通用户，在日常浏览内容的过程中，发现账号名为“回忆烧了”的用户，长期在*台发布大量内容，存在严重违反《哔哩哔哩社区规范》及*台管理规定的行为，对社区秩序、内容生态及用户体验造成了不良影响，现正式提交举报，恳请*台进行全面核查并依规严肃处理。该账号借“汉文化传播者”之名，发布带有恶意引战、歪曲解读、制造对立的内容，例如借“旗袍不该被污名化”的话题，刻意制造汉服与旗袍、不同服饰文化间的对立情绪，用片面、偏激的观点歪曲事实，将服饰文化异化为引战工具，严重违背了*台倡导的理性讨论、尊重多元文化的原则，也对网络空间的健康舆论环境造成了破坏。同时，该账号多次借文化话题断章取义、恶意解读，用带有对立与偏见的表述攻击特定服饰文化与群体，缺乏客观、理性的态度，极易引发用户之间的争吵与对立，违背了*台对内容正向、健康、文明的基本要求，也不符合*台对内容真实性、客观性的规范。此外，该账号长期持续发布此类引战、偏激、恶意引导的内容，不断触碰*台规则红线，以制造文化对立和争议话题为手段博流量，对*台的社区秩序、内容质量和用户体验造成了持续性的负面影响，也违背了公序良俗与网络文明的基本要求，不利于构建健康、理性的网络社区氛围，其借文化传播之名煽动对立、制造矛盾的行为，更易误导对传统文化感兴趣的用户，造成不良的社会影响，恳请*台能够高度重视本次举报，依据*台相关管理规定，对该账号的全部作品及动态进行全面核查，对其违规行为进行严肃处理，维护*台清朗、文明的社区环境，让服饰文化交流回归尊重与包容，守护好*台健康的内容生态。
投诉问题
账号纠纷
处理中
举报用户违规42
哔哩哔哩*台官方管理团队，我是*台的一名普通用户，在日常浏览内容的过程中，发现账号名为“翠蛇大将军”的用户，长期在*台发布大量内容，存在严重违反《哔哩哔哩社区规范》及*台管理规定的行为，对社区秩序、内容生态及用户体验造成了不良影响，现正式提交举报，恳请*台进行全面核查并依规严肃处理。该账号以高三学生、校园生活为噱头，发布大量明显不符合常理、存在数据造假嫌疑的视频内容，例如声称“非体育生”在运动会中取得远超专业水*的成绩，单条视频播放量高达千万级，数据明显异常，涉嫌通过刷数据、博眼球的方式制造虚假热度，误导公众认知，违背了*台倡导的真实、诚信的内容创作原则。同时，该账号长期以“高三学霸”“运动天才”等人设进行营销，刻意营造“全能学生”的虚假形象，涉嫌通过夸大、虚构事实的方式吸引流量，不仅违背了*台对内容真实性的基本要求，也极易对未成年用户产生不良导向，传递不诚信、功利的价值观，严重破坏了社区健康的内容生态。此外，该账号的内容长期占据*台推荐位，以虚假人设和数据博取关注，不断触碰*台规则红线，以欺*性营销手段收割流量，对*台的社区秩序、内容质量和用户体验造成了持续性的负面影响，也违背了公序良俗与网络文明的基本要求，不利于构建健康、理性的网络社区氛围，恳请*台能够高度重视本次举报，依据*台相关管理规定，对该账号的全部作品及数据进行全面核查，对其违规行为进行严肃处理，维护*台清朗、真实的社区环境，让每一位用户都能在诚信、健康的信息环境中交流与学*。
投诉问题
账号纠纷
处理中
举报用户违规40
哔哩哔哩*台官方管理团队，我是*台的一名普通用户，在日常浏览内容的过程中，发现账号名为“格陵兰鲨鲨”的用户，长期在*台发布大量内容，存在严重违反《哗哩哔哩社区规范》及*台管理规定的行为，对社区秩序、内容生态及用户体验造成了不良影响，现正式提交举报，恳请*台进行全面核查并依规严肃处理。该账号借历史话题与时事评论之名，发布大量带有恶意引战、人身攻击、制造对立的内容，例如发布“棱堡圣人?还是帽子工厂?”等视频，借西方历史话题恶意抹黑、攻击特定群体，用"吹捧西方的棱堡，某人变成帽子工厂”等带有侮辱性、攻击性的表述，对他人进行恶意嘲讽与人身攻击，同时在动态中发布低俗、恶意的表述，传播不良风气，严重违背了*台倡导的理性讨论、尊重他人的原则，也对网络空间的健康舆论环境造成了破坏。同时，该账号多次借历史话题发布带有引战性质的言论，以制造争议和对立为手段博流量，用带有偏见和歧视的表述攻击他人，缺乏客观、理性的态度，极易引发用户之间的争吵与对立，违背了*台对内容正向、健康、文明的基本要求，也不符合*台对内容真实性、客观性的规范。此外，该账号长期持续发布此类引战、偏激、恶意引导的内容，不断触碰*台规则红线，以制造对立和人身攻击为目的，对*台的社区秩序、内容质量和用户体验造成了持续性的负面影响，也违背了公序良俗与网络文明的基本要求，不利于构建健康、理性的网络社区氛围，其借历史话题恶意攻击他人、制造对立的行为，更易误导用户，造成不良的社会影响，恳请*台能够高度重视本次举报，依据*台相关管理规定，对该账号的全部作品及动态进行全面核查，对其违规行为进行严肃处理，维护*台清朗、文明的社区环境，守护好*台健康的内容生态，保障广大用户的良好使用体验。
投诉问题
账号纠纷
处理中
举报用户违规36
哔哩哔哩*台官方管理团队，我是*台的一名普通用户，在日常浏览内容的过程中，发现账号名为“北方自嗨姐”的用户，长期在*台发布大量内容，存在严重违反《哔哩哔哩社区规范》及*台管理规定的行为，现正式提交举报，恳请*台进行全面核查并依规严肃处理。该账号在个人简介中使用带有侮辱性、恶意的词汇，对特定民族及历史群体进行恶意抹黑与攻击，发布的动态内容也借“满清黄袍祭祖”等话题，断章取义、歪曲解读，用“嚣张至极”“阴魂不散”等偏激、煽动性的语言制造民族对立情绪，严重违背了*台倡导的民族团结、理性讨论的原则，也对网络空间的健康舆论环境造成了破坏。同时，该账号多次借社会热点事件发布带有恶意引导、引战性质的内容，刻意放大矛盾、煽动用户对立情绪，用带有歧视与偏见的表述攻击特定群体，缺乏客观、理性的态度，极易引发用户之间的争吵与对立，违背了*台对内容正向、健康、文明的基本要求，也不符合*台对内容真实性、客观性的规范。此外，该账号长期持续发布此类引战、偏激、恶意引导的内容，不断触碰*台规则红线，以制造民族对立和争议话题为手段博流量，对*台的社区秩序、内容质量和用户体验造成了持续性的负面影响，也违背了公序良俗与网络文明的基本要求，不利于构建健康、理性的网络社区氛围，其借历史与社会话题恶意煽动对立、制造仇恨的行为，更易误导用户，造成不良的社会影响，恳请*台能够高度重视本次举报依据*台相关管理规定，对该账号的全部作品及动态进行全面核查，对其违规行为进行严肃处理，维护*台清朗、文明的社区环境，让*台真正成为促进多元包容、理性交流的清朗阵地。
投诉问题
账号纠纷
处理中
哔哩哔哩误触购课强制扣款不退费
外出手机在口袋中误触点开课程，后续解锁手机导致触发支付宝的指纹支付。发现后立即（3分钟内）联系后台客服后申请退款，但客服以“虚拟商品一经售出不支持退款”为由拒绝处理。（霸王条款一刀切）。我投诉的理由如下： 1. 购买为误操作行为，非用户主观意愿消费，2. 至今未观看任何付费内容，课程后台可后台核实； 3. 内部设置购买连接有意让消费者在非主观条件下购买 4. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及相关司法解释，虚拟商品如未实际履行、未使用，消费者有权申请合理退款； ；
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购抽奖涉嫌概率造假与霸王条款
2026年5月8日，我在哔哩哔哩会员购*台的“宝藏屋”店铺购买惊喜赏商品，该商品一等奖-十一等奖为价值600-500的拍立得，本人抽了202抽，累计消费2020元均未获得拍立得，期间无其他人抽且抽奖时显示奖池内存在数个大奖，这在概率上根本不可能，极可能存在“奖池锁单”“概率造假”情况，涉嫌虚假宣传和消费欺诈。申请退款时，客服以"抽奖概不退换""概率问题"等理由坚持拒绝退款。
1、我认为店铺抽奖的真实性存在问题，本人实际抽奖结果与商品宣传明显不符。
2、*台和商家一起联合在未发货前关闭退款通道。
3、法律规定商品未发售前可以无理由退货，预售商品可以七天无理由退款，商家目前在未发货的情况下单方面声明拒绝退款，构成霸王条款，损害我作为消费者的个*益。
4、*台入驻商家恶意诱导过度消费，欺*消费者，已构成欺诈。
我的诉求：要求商家全额退款【2020元】，希望能够及时得到反馈。
相关凭证为我抽奖后的商品信息、订单信息，抽奖记录，付款记录以及商家营业执照。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩退款逾期未处理且客服失联
之前打电话联系说5月中旬至下旬退款，我每天都打电话备注催促提前，到现在也没有消息，并且昨天打一下午电话没有一个接通
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
哔哩哔哩未成年退款拖延不处理
未成年退款我同意了之后，一直说让等等等，我天天打电话，每次都没具体时间，然后说帮我催，催哪里去了？
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
未注册B站账号却被苹果扣款
本人没有注册b站账号更没有充值苹果扣款用的华为手机
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
