哔哩哔哩自动续费未告知且霸王条款
霸王条款，充电续费不通知擅自扣款，上次投诉瞎说已经给了我解决方式
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
快手引流至B站充值2万元遭诈*
我于2026年6月20，在快手报名短视频带货学*，让加QQ领视频材料，说是进行网站测试，让我往哔哩哔哩内充值2万多元，后人消失，发觉是诈*，诉求是马上冻结哪人帐号，以及打掌，消费，转移B币的帐号，并退充值款。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
B站会员购预售定金不退且不支持七天无理由
2026年5月27日在b站会员购购买铜师傅韩立元婴产品，后续出现预售商品定金无法全额退还纠纷，关键商品还不支持七天无理由退货，其他*台同种商品均支持七天无理由退货服务。上次只退还了我部分定金，希望把我剩余的90元定金退还。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩光遇账号被盗拒不处理
2026年5月24日在闲鱼交流通过微信*台交流购买哔哩哔哩渠道光遇账号服务，后续出现账号被盗纠纷。因实名是几年前的朋友已经无法联系，账号前任号主在手几年，可以提供完整的消费记录和过往登录史，绑定的手机号邮箱号和密码等。哔哩哔哩一直在推脱责任不让找回，多次强调账号被盗是我自己的问题，账号明确是属于我的，我的财产被盗是事实，b站表面处理实则推卸责任没有处理实际问题，没有维护受害消费者应有的权益。账号是3200购买，账号本身价值更是已经超过3200
希望达成怎样的协商处理结果：找回被盗账号，最好可以修改实名。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
举报哔哩哔哩用户公开传播游戏外挂诈*
举报账号：B 站账号 DEV_SK，IP 属地辽宁 UID 15******60
现正式举报该账号存在公开传播游戏外挂、传授游戏作弊方法、规避官方反作弊系统的严重违规行为，该账号多条投稿视频均围绕《重装上阵》这款游戏发布作弊相关演示内容，严重违反哔哩哔哩社区管理公约，同时破坏游戏公*竞技环境，对广大正常玩家以及*台健康社区氛围造成恶劣负面影响，恳请*台严肃核查处置。
打开该用户主页投稿栏目可以清晰看到，该账号先后发布了《脱困》《删除 / 关闭重装上阵反作弊系统》《标点传送功能演示》《标点 TP 防拉》多条违规视频，多条视频播放量均达到数百次，已经在*台内形成一定范围的传播。其中标题为《删除 / 关闭重装上阵反作弊系统》的视频性质最为恶劣，视频内容公然演示如何手动关闭、篡改游戏官方搭载的反作弊程序。反作弊系统是游戏官方为约束外挂、保障所有玩家公*游玩设置的安全屏障，一旦被恶意关闭篡改，玩家就可以随意使用各类第三方修改工具、游戏外挂，实现常规操作无法达成的违规游戏效果。该用户在公开的视频*台详细演示绕过安全检测的操作步骤，本质上就是向全网网友传授破坏游戏安全规则的违法违规手段。
除此之外，该账号发布的《标点传送功能演示》《标点 TP 防拉》《脱困》等视频，直观展示了瞬移、定点传送、脱离游戏束缚等游戏本身并不具备的功能，这些效果全部需要依靠游戏外挂、内存修改类作弊软件才能实现。用户将作弊过程完整录制并公开投稿，毫无遮掩地向观看视频的玩家展示外挂的使用方式与实战效果，极易诱导大量玩家跟风效仿。很多游戏玩家尤其是青少年玩家辨别能力较弱，在观看此类教程视频后，很容易产生尝试作弊的想法，进而纷纷下载外挂、破坏游戏对局*衡，不仅会让认真遵守规则的正常玩家游戏体验严重受损，也会不断侵蚀游戏赖以生存的公*环境。
哔哩哔哩社区规则明确禁止传播游戏外挂、发布作弊教程、教唆他人破坏游戏规则。该用户明知此类内容属于*台违规内容，仍多次批量发布相关演示视频，主观违规意图明显，内容传播已经产生不良影响。为维护*台绿色健康的内容生态，守护千万游戏玩家公*游玩的合法权益，我恳请*台尽快下架该账号下全部涉作弊违规投稿视频，对涉事账号 DEV_SK 采取限流、封禁等相应处罚措施，从源头杜绝作弊教程继续扩散传播，严厉打击*台内宣扬游戏外挂的不良违规行为。
投诉问题
账号纠纷
处理中
投诉哔哩哔哩服务态度差
*几日我在刷视频时，多次在视频详情页被推荐名为“岩罗Crv”的up主制作的恶搞“华强买瓜”的视频。该up视频与我当前观看的视频种类毫无关系，我个人多次点击不感兴趣、点击“与当前视频无关”，拉黑该up主以及向*台反馈后，仍然推荐，且第一个推荐，非常恶心人。
此前类似问题已多次出现，包括我上一次反馈的频繁推荐我特别反感、压根不想看的刘晓燕相关视频。
在其他*台点不感兴趣就会直接不推荐相关视频甚至帮我拉黑这个作者的情况下，B站为何多次反馈仍不愿改进如此基础的功能？为何显得“刻意”让用户看不感兴趣的东西？
鉴于多次出现这种问题，我需要实质性改进的反馈。y
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服务态度差
处理中
哔哩哔哩Q币充值被*要求退费
我于2026年6月17日被人*了在哔哩哔哩Q币充值1915.8元
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充值问题
处理中
小红书购B站大会员充值错误致无法使用
本人2026年6月13日于小红书购入大会员服务一年，因手机号码输入错误要求客服改充，客服应允，后续多次催促却说已充值至另一账号，此账号为b站无法搜索到的三无账号。购入服务时要求提供手机号，未提及任何uid确认事宜，为何后续充值至并未绑定的账号还推卸责任要求消费者自行找回根本不存在的账号？此交易过程存在重大漏洞，严重侵害消费者知情权、公*交易权，我要求全额退款。
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充值问题、客服不处理
处理中
哔哩哔哩*台账号遭恶意诱导付费并拉黑
我于2026年6月18号在哔哩哔哩*台有一个账号叫次源回收社，我是回收手机壳，然后被*了298，这个*台期间，然后是开着视频让我操作，然后恶意诱导我支付298。然后看到了还想再让我付499，然后我不愿意抽，然后他就把我*台的账号给投诉拉黑我，现在要求他给我退款。并且处罚这个账号，我这边都有录音录像，已报案
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帐号被封、客服不处理、交易问题
已完结
未收任何预警即被封禁一年，质疑处罚合规性，申请解封
我的账号于6月18日9：30在未收到任何预警通知的情况下，被处以封禁365天的处罚，通知原因为“发布违禁相关信息”。通过*台申请解封直接驳回！对此处罚，我深感震惊与困惑，并郑重提出申诉，理由如下： 一、 用户身份特殊：长期付费会员与社区秩序维护者 付费会员身份：我是哔哩哔哩的年度大会员，当前有效期至2027年1月11日。作为一名使用多年的用户，我珍惜这个账号，并深信*台会保障付费用户的合法权益。根据《哔哩哔哩大会员服务协议》，我始终遵守*台规则，无任何提醒的情况下直接封禁365天对账号的使用造成极大影响，已付费的内容无法正常使用！二、 对处罚依据的困惑与申诉 “无预警”直接顶格处罚：根据我查阅的《小黑屋处罚条例》，*台处罚通常采用“梯度”模式，并对高频被举报用户发送预警。本次封禁前，我未收到任何站内信、系统警告或要求“调整行为”的提示，直接面临最长期的封禁，这与条例精神不符三、 核心诉求 鉴于以上理由，*台工作人员需要： 对我的账号封禁情况进行人工复核， 考虑到我作为付费会员和积极举报者的历史，以及“无预警顶格处罚”可能存在的争议，酌情减轻处罚（如缩短封禁时长）。 如确有我未察觉的违规，请明确告知，我定将引以为戒，严格遵守社区规范。 此账号承载了我多年的使用记录、社交关系和情感投入，突如其来的长期封禁对我造成了极大困扰。
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帐号被封
处理中
