哔哩哔哩未成年未经同意购课拒全额退款
购买的课程，孩子不清楚的情况下，购买了，现在需要全额退款，孩子课程只看了一节付费课程还没有看完，向对方要求退款，对方还需要我个人提供各种隐私信息
投诉问题
未成年消费、收费不合理、交易问题
处理中
哔哩哔哩漫展票务不支持退票
因有事无法在当天参加漫展活动需要退票，商家不给退。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩自动续费未提前显著提醒
本人于2025年1月25日在哔哩哔哩*台开通大会员服务（*台默认勾选自动续费），因临期未登录该*台，忘记取消自动续费，后续（2026年4月28日）扣费前未提前5天显著提醒，侵犯知情权。现要求全额退款！
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
哔哩哔哩诱导未成年消费拒退款并违规索要隐私
诱导未成年消费拒退并违法收集用户隐私信息，本人表弟使用号主手机在号主未知情的情况下于4月12-4月21日间购买了四笔订单的定金，号主表弟是未满八周岁的未成年人，号主曾当其面使用微信购买在淘宝过商品使表弟获知了密码，由于号主表弟是八周岁以下属于无民事行为能力人，其所有消费行为均无效。
要求客服退款沟通，客服只会推诿扯皮拖延，并试图收集消费者隐私信息，要求提供户口本，也提供了，不过有些敏感信息打码了。*台不同意，又上传了没有打码的完整户口本。现在又说，要提供手持身份证的视频以及证明关系的证明。越来越苛刻，敏感信息暴露越来越多，这是明显在刁难拖延！
而且作为软件公司要求手机用户提供手持身份证的视频，这是几个意思？
户口本都提供了，上面也有关系证明，居然说不行，还有啥能证明的？即时按他们公司要求一个一个做下去，也都会被他们全否决了。
提供户口本打码不行，要不打码的，给了不打码的又要流水账单，给了后面又说需要手持身份证的视频，一环套一环不仅故意刁难克扣消费者钱财，还想套取客户敏感信息，想实施网络金融诈*！
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服务态度差、未成年消费、霸王条款
处理中
哔哩哔哩拒不退还诈*收款450元
2026年4月21日，本人在小红书被诈*分子诱导，对方以出售相机为由，发送闲鱼虚拟支付链接。本人基于对闲鱼*台的信任完成付款，支付金额450元。付款后发现资金并未进入闲鱼，而是直接流入哔哩哔哩（幻电信息）*台，收款方为上海宽娱数码科技有限公司，本人发现被*后立即报警，公安机关已正式立案并出具立案回执。
本人多次联系哔哩哔哩客服，*台已明确承认涉案账户已冻结、资金仍在账户内，完全具备原路退款条件。但B站始终以警方必须给他们出示不合理的说明，本人是外地的，按照当地办案流程无法提供，我多次沟通，哔哩哔哩*台为由拖延、拒绝退款，明知受害者资金被*、账户已冻结、款项可追回，却故意不作为、推卸责任，漠视消费者权益，纵容诈*资金滞留*台。哔哩哔哩作为收款方，未尽到资金安全监管义务，且在事实清晰、证据充分的情况下拒不履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。现强烈要求哔哩哔哩立即全额原路退还被*的450元，并对其不作为行为进行整改，协助我追回资金。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
未通知自动续费且随意扣减天数，投诉哔哩哔哩霸王条款
本人在抖音商城“哔哩哔哩大会员官方旗舰店”开通了哔哩哔哩大会员月卡，该商品开通时必须勾选自动续费才可开通。开通后忘记取消自动续费，2026年4月26日收到信用卡扣费提醒时才发现了扣款。 本人第一时间联系商家客服，商家客服表示“退款的话需要扣除3天的费用”。本人认为属于霸王条款，会员此时还未生效，何来3天的费用？但为了减少损失，只能同意，客服说“预计7个工作日给回复”。 本人于第二天（2026年4月27日）催促客服处理进度，客服又改口说“退款的话需要扣除6天会员时长”。照这个计算方法，第三天再问下客服是不是就变成需要扣除9天了？客服的回复实属霸王条款。 根据《网络交易监督管理办法》“第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。”、《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》“服务续期及时提醒。采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”。 本人在收到信用卡扣款短信前未收到任何哔哩哔哩提醒自动续费的短信。哔哩哔哩霸王条款违法违规，要求全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、充值问题
处理中
哔哩哔哩充值遭遇诈*要求退款
我于2026年4月16日12:29:25在哔哩哔哩弹幕网充值了B币，出现诈*问题，我的诉求是退款
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充值问题、交易问题
处理中
哔哩哔哩大会员内容缺失且拒退款
今年的三月三十一日在哔哩哔哩购买两年的大会员，抱着可以追剧的心态买的，结果一搜一个不吱声，想追的剧综艺都没有！这个大会员拿来摆设吗？找人工客服要求退款，一直在那推辞！目前已经跟商家协商中
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客服不处理、交易问题
处理中
举报用户违规 27
尊敬的*台审核工作人员：
您好！我要向*台举报用户名为 “抬杠冠军东方胜” 的账号，该账号长期发布恶意歪曲历史、制造对立情绪、传播极端导向信息的违规内容，严重违背*台社区公约，对*台社区环境造成不良影响，现正式申请*台对该账号进行核查与严肃处理。
首先，该账号以历史文化话题为噱头，长期发布缺乏严谨史实考据的主观臆断内容，通过断章取义、片面解读的方式，恶意歪曲历史事实，传递出非此即彼的极端历史观。其发布的相关视频，无视历史发展的客观背景与复杂性，以个人主观偏见解读历史事件与文化现象，不仅严重误导公众尤其是缺乏辨别能力的青少年群体，传播错误的历史文化认知，还极易引发不必要的历史对立情绪，违背了*台倡导的尊重历史、正向传播的内容原则。其次，该账号刻意放大历史矛盾，将严肃的历史议题进行流量化、娱乐化处理，通过恶意剪辑、夸张标题制造话题争议，煽动用户对立情绪，完全无视历史事实的严肃性，传递出极端、非理性的历史观点，破坏了理性、包容的历史文化交流氛围。同时，该账号整体内容创作缺乏正确的价值导向，通篇都是主观臆断与恶意解读，以制造争议、博取流量为目的，无视*台的内容规范，严重污染了*台的社区生态，极易对用户尤其是辨别能力较弱的青少年群体造成不良引导。
*台一直致力于维护真实、健康、文明的社区环境，而该账号的行为，不仅恶意歪曲历史、传播错误认知，还借历史话题制造对立、博取流量，若不及时处理，将持续破坏*台的和谐氛围，对用户造成不良引导，损害*台的历史文化传播生态。根据《哔哩哔哩社区公约》及*台相关管理规定，此类歪曲历史、传播不良导向信息、制造对立的行为，属于*台明确禁止的违规行为。
在此，我郑重向*台申请对该账号进行全面核查，恳请*台尽快核实该账号的违规行为，对其进行严肃处理，包括但不限于删除所有违规视频、对账号进行警告、限制内容发布功能，情节严重的予以封禁处理，以维护*台的良好社区环境，保障广大用户的合法权益与使用体验，避免更多用户受到不良内容的误导。同时，也希望*台加强对此类借历史话题恶意解读、传播错误认知账号的监管，从源头杜绝违规内容的传播，共同守护*台健康、正向的社区生态。感谢*台工作人员的辛勤工作，期待*台对此事进行严肃处理，给广大用户一个干净、安全的使用环境。
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账号纠纷
已完结
举报用户违规 26
尊敬的*台审核工作人员：
您好！我要向*台举报用户名为 “北方自嗨姐” 的账号，该账号长期发布恶意制造对立、传播不良导向信息、涉嫌恶意造谣的违规内容，严重违背*台社区公约，对*台社区环境造成不良影响，现正式申请*台对该账号进行核查与严肃处理。
首先，该账号的头像、简介及发布的内容中，存在明显的恶意对立、低俗化表述，传递出极端、非理性的情绪导向，极易煽动用户的对立情绪，违背了*台倡导的理性、包容、正向的交流原则。其次，该账号发布的内容缺乏事实依据，通篇都是主观臆断与恶意解读，借话题恶意抹黑、制造争议，将正常的公众人物相关讨论引向低俗化、对立化方向，不仅严重侵犯他人合法权益，还极易误导公众认知，煽动用户对立情绪，破坏了*台和谐包容的社区氛围。同时，该账号以制造争议、博取流量为目的，将无厘头的主观臆断内容包装成话题，以吸引关注，完全无视事实依据与*台的内容规范，传递出不恰当的价值导向，极易对用户尤其是辨别能力较弱的青少年群体造成不良引导。此外，该账号整体内容创作缺乏严谨的事实考据，通篇都是主观臆断与恶意解读，以造谣抹黑、制造争议为手段吸引关注，严重污染了*台的社区生态。
*台一直致力于维护真实、健康、文明的社区环境，而该账号的行为，不仅恶意制造对立、传播不实信息，还借话题恶意造谣、博取流量，若不及时处理，将持续破坏*台的和谐氛围，对用户造成不良引导，损害*台的健康生态。根据《哔哩哔哩社区公约》及*台相关管理规定，此类恶意造谣、煽动对立、传播不良导向信息的行为，属于*台明确禁止的违规行为。
在此，我郑重向*台申请对该账号进行全面核查，恳请*台尽快核实该账号的违规行为，对其进行严肃处理，包括但不限于删除所有违规内容、对账号进行警告、限制内容发布功能，情节严重的予以封禁处理，以维护*台的良好社区环境，保障广大用户的合法权益与使用体验，避免更多用户受到不良内容的误导。同时，也希望*台加强对此类恶意造谣、制造对立账号的监管，从源头杜绝违规内容的传播，共同守护*台健康、正向的社区生态。感谢*台工作人员的辛勤工作，期待*台对此事进行严肃处理，给广大用户一个干净、安全的使用环境。
投诉问题
账号纠纷
已完结
