哔哩哔哩刘晓艳四级课程误购不退
4月12日在哔哩哔哩购买了刘晓艳英语四级课程，在购买后发现下单错误，把四级看出了六级，想要退换，客服不可退换，在此次购买的课程中没有学*并及时发现
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩未经告知擅自扣费
商家在我不知道的情况下随意扣费，且该项费用我并不知情，商家说联系我也并未联系，我的诉求是直接退费
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
哔哩哔哩会员购限量预售商品盒损拒换
我在哔哩哔哩*台会员购上购买了5件商品，其中1件限量的预售商品出现问题，收到快递时快递盒六面完好，预售商品的包装盒出现无法修复的盒损。他们极有可能把出现损坏的商品也当成正常商品在进行售卖。我去售后要求换货，官方客服告知：商品本体完好，仅仅是商品外包装破损，不能受理。这里我想补充一点，哔哩哔哩会员购上基本都是二次元周边，这类商品如果出现盒损，非常影响二次销售，基本上价格会折损10%~30%左右。该次交易出现问题，由于该商品预售且限量，故我的诉求是有货则换货，无货请退款或按照比例赔偿现金而非优惠券等。
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客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩自动续费未提醒致误扣款
退款，不想再续会员，忘关自动续费求退款，软件已经删除，而且会员有了和没有没什么用，请退款谢谢
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自动续费、收费不合理
处理中
哔哩哔哩自动续费提示不明显误导消费
请按最高标准三倍退款，字眼非常不明显，而且一闪而过，很容易误导消费者
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自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
哔哩哔哩未成年退款拖延推诿
未成年退款问题，我需要在一周内给我解决完，从3月20多号到至今了，一直没有给我解决，而且一直在推脱责任，很简单的问题，我投诉了之后你们以已经协商好的理由说两方已经达成一致，我怎么不知道你们跟我协商
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服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
哔哩哔哩未成年退款未解决且虚假反馈
为什么明明没解决好未成年退款问题，一而再再而三反映已经解决
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未成年消费、客服不处理
处理中
B站充值页面被诱导扣款470元拒不退款
本人于 2026-04-09 19:45:57，在小红书被卖家诱导点击虚假闲鱼链接，实际跳转至 B 站充值页面，非本人真实意愿下被扣除 470 元（订单号：20************************88），购买直播电池 未使用、未消费。
多次联系 B 站客服申请全额退款，*台以“虚拟商品不退”为由 拒不退款、推诿责任，违反《消费者权益保护法》《电信条例》。
要求：立即全额退款 470 元，并规范充值防诈*机制。
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充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩未经告知自动续费扣费
我这个软件好久都没用了，都扣我好几个月的会员费了，我今天才注意到，我都不知情
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自动续费、收费不合理
已完结
哔哩哔哩自动扣款498元非自愿消费
你好，我于2026年04月08日在支付宝哔哩哔哩弹幕网手机自动扣款498元，该扣款不属于自愿消费行为，多次联系客服无果，给本人带来极大困扰，希望*台核实后予以退款。
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自动续费、交易问题
已完结
