哔哩哔哩账号被用于诈*致充值损失
我于2026.6.20号晚上在快手刷到短剧剪辑赚钱，花499购买了剪辑课程，后通过钉钉进群，被*子拨打钉钉语音诱导在他的哔哩哔哩账号176********充值B币，一共充值4次.一次1998，合计7992，随后被*子拉黑，本人立刻报警备案，后续提交了两次苹果官方申请，并拨打了苹果人工客服，让我找哔哩哔哩人工客服，联系不上，希望消费保可以帮助退款
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
B站课程误购8分钟内拒退款
本人于2026年6月23日11:09:52在哔哩哔哩*台（下称“B站”）付费购买了“
刘晓艳26年12月英语四级通关宝典（含急救班）”等课程。因操作失误（误触）导致购买，本人从未观看或使用该课程任何内容，并于购买后八分钟内（即11:17）立即联系B站官方客服申请退款，但客服“不支持退换”为由拒绝处理。 2. 本人认为B站的做法侵犯了消费者合法权益，理由如下： 1. 合同条款属于不公*的“格式条款”（俗称“霸王条款”）：B站《付费内容购买协议》中“您已购买的付费内容不支持退换且无法转移使用”的规定，单方面排除了消费者在未消费情形下的退款权利，免除了经营者的责任，加重了消费者的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理的规定。在司法实践中，此类“一经售出概不退换”的声明常被认定为无效的霸王条款。 ·2.消费者未给经营者造成任何实际损失：本人在购买后极短时间内（不到10分钟）即申请退款，且课程状态完好，从未观看，不存在任何使用或下载记录。B站方面没有因此产生任何额外的服务成本或价值损耗，其拒绝退款的行为没有合理依据。 投诉诉求： 要求哔哩哔哩*台立即退还本人购买“
刘晓艳26年12月英语四级通关宝典（含急救班）”等课程所支付的全部费用。 证据清单： · 订单截图（包含订单号、商品名称、支付金额、下单时间， 课程学*进度或观看记录的截图（证明我从未观看）。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
哔哩哔哩诱导购票且拒退音乐派对门票
我于2026年6月25日在哔哩哔哩购买两张无畏巡回音乐派对门票，但原本是打算购买无畏契约比赛门票。音乐派对门票链接附着在比赛门票链接内，我认为这属于诱导购票，消费者十分容易购买错误。且我并不知该门票不能退款，因本无意购买。目前与客服沟通无效，本人要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
B站拒退误购考研课程费用
投诉事由： 本人于2026年6月23日11:09:52在哔哩哔哩*台（下称“B站”）付费购买了“学丞刘晓艳28考研英语全程班（分英一/英二）”。因操作失误（误触）导致购买，本人从未观看或使用该课程任何内容，并于购买后8分钟内（即11:17）立即联系B站官方客服申请退款，但客服“不支持退换”为由拒绝处理。 2. 本人认为B站的做法侵犯了消费者合法权益，理由如下： 1. 合同条款属于不公*的“格式条款”（俗称“霸王条款”）：B站《付费内容购买协议》中“您已购买的付费内容不支持退换且无法转移使用”的规定，单方面排除了消费者在未消费情形下的退款权利，免除了经营者的责任，加重了消费者的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理的规定。在司法实践中，此类“一经售出概不退换”的声明常被认定为无效的霸王条款。 ·2.消费者未给经营者造成任何实际损失：本人在购买后极短时间内（8分钟）即申请退款，且课程状态完好，从未观看，不存在任何使用或下载记录。B站方面没有因此产生任何额外的服务成本或价值损耗，其拒绝退款的行为没有合理依据。 投诉诉求： 要求哔哩哔哩*台立即退还本人购买“学丞刘晓艳28考研英语全程班（分英一/英二）”所支付的全部费用，全额退还原路退回
证据清单： · 订单截图（包含订单号、商品名称、支付金额、下单时间， 课程学*进度或观看记录的截图（证明我从未观看）。
订单编号：202606********857
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
B站APP广告推送影响使用体验
B站推送广告在打开APP，暂停视频时会严重影响使用体验
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
被诈*充值5000元B币要求退款
2026.6.19被诈*下载哔哩哔哩软件，给不明账户购买充值5000千元B币，希望*台介入还给我支付宝花呗。
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
B站惊喜赏活动涉嫌欺诈及霸王条款
本人于2026年6月17日晚至6月19日05:08，在哔哩哔哩（B站）参与其官方推出的“惊喜赏”抽奖。在宣传诱导下，本人多次支付，累计消费金额达29696.6元人民币。 然而，活动结果与支付金额严重不符，所获得的绝大多数奖品均为极低价值（一毛钱一个都难以卖出）难以出售的物品，远远低于29696.6元的实际高额支出，并且惊喜赏中的奖品价值虚构虚高，构成 “显失公*和欺诈交易”。 本人维权过程及对方侵权事实如下： 1.*台规则涉嫌违法：该活动的《玩法说明》中第5条、第6条规定“不应以未收到特定款式为由要求退款”及“不支持七天无理由退换货”。该条款单方面免除了经营者在交易中应保证“质价相符”的核心义务，排除了消费者在遭遇显失公*时要求退款的主要权利。同时惊喜赏中规定抽赏后中奖后不得退款，并且实际奖品价值不仅远低于个人支出，还远远低于其在抽赏页面标注的价格，根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，此属于无效格式条款（霸王条款）。 2. *台拒绝履行责任：本人向B站客服投诉后，客服仅重复“概率已公示”、“不属于不公*”等说辞进行推诿。这证明*台不仅是规则的制定者，更是该违法规则的实际执行者。 3. *台未履行法定义务：B站作为电子商务*台经营者，在明知其*台内活动规则侵害消费者权益，且已收到消费者投诉后，未采取任何有效补救措施，反而依据无效条款拒绝消费者合理诉求。此行为违反了 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条 关于*台对*台内经营者侵害消费者合法权益行为应承担相应责任的规定。 投诉请求： 1. 责令被投诉方上海幻电信息科技有限公司、收款方上海动魂文化传媒有限公司，立即退还本人因本次不公*交易支付的款项 29696.6元人民币。
投诉问题
收费不合理
已完结
哔哩哔哩会员购手办缺件拒退换
2026年6月3日，我在哔哩哔哩*台会员购上对我预定的ALTER 蔚蓝档案 飞鸟马时 1/7手办进行了补款，*台并没有找我确认发货时间就进行了发货，2026年6月6日在本人出差不在家的情况下直接放到家门口，本人6.18日返回家中拆箱发现产品缺少配件，存在质量问题，并将开箱视频发给*台，*台承认是他们责任，但不予退货退款，要求本人等待2个月以上才能换货，我希望能退款退货
投诉问题
客服不处理
已完结
哔哩哔哩误购课程拒退费
2026年6月21日21点01分左右在哔哩哔哩APP误触购买付费课程，仅短时间点开查看，未下载课件、未学*课程内容，未实质性使用服务。并且第一时间找客服退款。运营主体上海宽娱数码科技有限公司，*台仅页面底部小字标注课程不退费，付款前无醒目提示、无单独勾选确认购买不能退款环节，依据消费者权益保护法第二十六条、民法典第四百九十七条，该格式条款无效。多次联系客服拒绝退款，诉求：全额原路退还支付费用。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
哔哩哔哩魔力赏收费不合理投诉
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月22日在哔哩哔哩通过会员购*台购买魔力赏服务，后续出现消费与实际获得的商品不合理纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
收费不合理
已完结
