哔哩哔哩账户被用于诈*致资金损失
2026.2.26 我在本地公众号上找工作，看到了一个前台接待的工作，联系了招聘人员说我需要线上培训三天再入职，于是推了一个QQ号给我，这个QQ号给我简单介绍了工作内容之后说培训通过可以入职，培训期间有工资，让我下载一个夸克软件，给我推了另一个培训老师，这个培训老师说今天要培训我买票流程，先让我在闲鱼上买了一个旅游订单后点退款，之后发了一个二维码给我，上面显示的是大麦网，我扫这个二维码进去，老师说让我随便下一个订单再点退款，我选择268的价格，保存了付款码打开支付宝付款，但是当我付款之后点出票却显示出票失败，联系里面的客服说是我身份证不对，让我下载一个腾讯会议里面的客服会给我解决，我意识到这是*局，在付款的时候，支付宝扫码显示的账户是哔哩哔哩电池，然而当我联系客服，他拒绝退费，我的诉求是退还被诈*费用
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩课程虚假宣传拒退款
本人于2022年10月21日在哔哩哔哩看到剪辑课程宣传，宣传介绍课程简单易懂，学*后将有较强市场竞争力。遂699元购入课程。付款后*台才真正放开课程目录和内容，点开01节即第1节课程后发现根本不适合新手，即向客服提出退款，客服拒绝。
由于客服就那么几句车轱辘话，即不再与客服纠缠。到2026年2月，本人已失业半年之久，生活困难，遂再次向客服提出退款，客服拒绝。
本人购入课程，发现不合适后即提出，后续已未再点开课程，课程与手机号唯一绑定（即未泄露课程），且*台人员可以从后台查看到我未点开除01节课程的后续课程。付款699，*台未真正提供相应服务，*台就应该退款，烦请12315协助消费者退款，不能这样强卖！
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩充电误导消费未提示限制
2月26日，在哔哩哔哩观看视频提示需要充电才能继续观看，然后想着支持原创博主就充了一年，结果*台并不是充值一年了就可以免费观看*台所有专属充电视频，客服解释是充值只是充值给这个博主，这一年只能看这个博主的视频，充值从头到尾没有提示任何充值无法观看别的博主的专属充电视频，存在误导消费，引诱消费的行为！协商退款客服也不同意，所以希望结果是能达成退款！
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
哔哩哔哩*台涉诈充值不退
本人于2026年2月23日在小红书看到发帖，进群后关注对方微博，被对方告知是其粉丝列表里抽中的幸运儿，遭遇虚假抽奖诈*。对方以低价商品+抽奖折现诱导消费，我先后购买两次商品共支付688元，收款方显示为哔哩哔哩相关商户上海宽娱数码科技有限公司，抽中大奖后对方要求折现需继续购物、到财务客服下载会议APP、开启屏幕共享并使用家长手机验证。我已及时止损，未再转账、未提供任何验证码及隐私信息，因对方举报我账号 导致我微博无法正常使用 所以我只能退出账号 重新登录 这样之前的聊天记录就无法查看 但我被*之后在其他的*台举报 所以有一些截屏证据 。当我知道被*以后，我复盘了一下，发现他发给我的那个二维码是假的，这个二维码是直接充值到B站直播间购买这电池的。虽然知道被追回的可能性很小，但还是希望引以为戒，来告诫大家不要像我一样被*，宣传时不泄露本人任何信息
我在网上看到大量和我完全一样的被*案例，这种*局现在非常多、非常集中，已经是高发诈*类型了。
B站以站外交易为由拒绝退钱我不认可必须提供警方材料才能退款的方案，我是被诈*诱导充值，属于非本人自愿消费，大量同情况用户都没有提供警方材料就成功退款了，贵*台完全可以走快速审核通道，全额退款
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
哔哩哔哩定金不退涉嫌霸王条款
我在这里买的东西我想退定金结果他们那里有规定不可以退定金只有商品延期付款才可以退定金，他如果商品不延期，那我的定金是不是就归他们了这不是纯霸王条款吗让我们消费者怎么得到保障
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
B站违规自动续费且未显著提醒
投诉事由
违规自动续费，未经提醒强制扣费，侵害消费者知情权、选择权
投诉事实与理由
B站大会员开通后，商家通过格式合同默认开通自动续费。在未经消费者同意的情况下，也没显著提示情况下违规收费。*台未在扣费前5日以短信、弹窗等显著方式提醒，取消自动续费路径繁琐隐蔽，未提供便捷取消渠道。于上述日期在本人未主动确认的情况下自动扣费。上述行为违反《消费者权益保护法》第二十六条、《网络交易监督管理办法》第十八条，侵犯消费者合法权益，相关格式条款应属无效。
投诉请求
本人不能接受B 站各种借口的推诿，要求全额原路退还违规扣收的全部会费！而且经过多次沟通B站依然拒绝退回会费，现要求政府部门介入，敦促该企业规范经营，退回违规扣取的会费！
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
UP主冒用超管名义引流涉嫌违规
尊敬的哔哩哔哩*台审核团队，现正式举报*台内用户 “杰哥观察者模式启动中”（个人空间链接：https://****/4vA2rYF）存在多项违规行为，严重违反《bilibili 社区公约》相关规定，破坏*台健康的社区生态，侵害广大用户的合法权益，恳请*台立即介入核查并依法依规进行严肃处置。该用户作为*台认证的知名 UP 主，本应自觉遵守*台规则，树立良好的内容创作榜样，但其相关行为却违背公序良俗，存在明显的违规操作嫌疑，其个人主页公告中发布群聊号码并标注 “联系超管” 相关内容，极易误导普通用户，让用户误以为该群聊与*台官方超管存在关联，涉嫌冒用*台相关名义进行引流，此类行为不仅扰乱了*台的正常运营秩序，还可能让其他用户遭受不必要的误导甚至权益损害，违反了*台关于账号运营及信息发布的相关规范。同时，该用户在个人资料等板块发布无明确意义的数字串，结合其内容运营方向，存在利用*台资源进行不当信息传播的嫌疑，而作为拥有超年度大会员的账号，其违规行为相较于普通账号，对社区氛围的不良影响更为恶劣，容易引发其他用户的效仿，进一步破坏*台的内容生态。*台一直致力于打造友好、有序、健康的社区环境，明确禁止任何冒用*台名义、误导用户、扰乱运营秩序的行为，该用户的上述操作，既违反了《bilibili 社区公约》中关于禁止扰乱*台秩序、误导其他用户的相关条款，也与*台倡导的内容创作准则相悖。作为*台的普通用户，我们始终支持*台的社区治理工作，也希望*台能够对该违规账号进行全面核查，核实其相关行为的违规事实，根据违规情节的严重程度，依法依规采取包括但不限于警告整改、删除违规信息、限制账号功能甚至封禁账号等处置措施，同时公示处置结果，以儆效尤。此次举报已留存该用户个人主页的相关截图作为证据，可随时配合*台的核查工作，恳请*台高度重视此次举报，尽快介入处理，及时清除*台内的违规账号，维护*台的正常运营秩序和广大用户的合法权益，共同守护清朗的网络社区环境，感谢*台审核团队的辛勤工作。
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
哔哩哔哩会员购手办延期发货且存在瑕疵拒换货
本人于2025年1月31日在哔哩哔哩会员购下单购买了一只手办价值1900元，因为当时的预购的优惠所以实际只支付了1676.37元。原定到货补款的时间是2025年8月，可是中间已经经过多次延期拖延至最后2025年的12月才收到补尾款的通知。当时已经马上于2025年12月22日缴交了尾款，对方于2025年12月25日送至我收件的仓库，同日12月25日我也马上支付了运费运到我本人收货地点香港，并于12月29日正式收到包裹。可是当天打开一看，已经看到手办有明显的两处凹陷，当天检查到有问题已经马上尝试退款或退货，但因为无法找到退款或退货之类的按钮，也就马上通知了哔哩哔哩客服人员。当时已经发送过图片及经过客服人员确认是符合换货条件的，只是客服人员称「此商品仍在补款期间，暂不支持系统换货」所以要求我把商品保管好再等补款结束。之后隔了一段时间我再尝试联系退换商品，但是哔哩哔哩却以「没货」为由，只能提供190元的补偿金额让我照样收下有明显缺陷的商品，我拒绝后只有提供全额1676.37元退款。可是该商品延期三次，历时一年才发货，且到货为瑕疵品。商品本身存在明显质量缺陷，导致我产生的运费用110元人民币成为无效支出，卖家应承担此项损失。我只有要求*台提供全额1676.37元+110元运费赔偿，*台却一直推托也暗示我投诉的话会很繁琐浪费自己的时间。我第一时间已告知哔哩哔哩商品损毁，是哔哩哔哩系统缺陷（补款期无退货换货按钮）导致了目前的售后困局。现在哔哩哔哩因自身库存管理问题无法提供换货。我要求的赔偿不应仅限于商品本身，还必须包括我因这次失败交易而产生的实际经济损失（110元人民币运费），原额退款不足以弥补我的损失。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
微博交易遇诈*链接，哔哩哔哩收款且客服不作为
在微博交易 卖家发送诈*链接导致我稀里 糊涂付了款找到客服也是团伙作案并且 威胁我说会找到我 收款方显示哔哩哔哩 到我找到客服并没有给我良好的解决办法
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客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩会员购惊喜赏抽奖不公且拒退款
2026年2月16日开始至2月24日 通过哔哩哔哩会员购购买惊喜赏，购买店铺为宝藏屋中的商品 该商品属于抽奖类商品 十元每次 一等奖为-五等奖为1300-700元鼠标，本人共计花费2200元进行商品购买均未获得鼠标，该商品严重超出消费预期，且客服态度恶劣拒绝协商，后附购买记录及商家营业执照，希望全额退款、或直购奖品。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
