纤阳美妆诱导贷款、霸王条款拒退费
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2026年4月19日，我与深圳市宝安区纤阳美妆培训店签订《纤阳美妆咨询服务协议》，报名该店美容纹绣培训课程，课程总费用13980元，课程周期35天。签订协议过程中，商家引导我选择"分期支付"方式，要求我自行办理金融机构贷款支付学费，存在诱导消费，诱导贷款的行为。我在2026年4月20日支付了首期款项2796元(为总费用的20%)，截至目前，课程尚未开班，我也未接受任何形式的培训服务，商家未产生任何与培训相关的实际成本。 该商家的行为及协议条款，多处违反法律规定，严重侵害消费者合法权益： 1。诱导消费者办理贷款支付学费，违规营销培训贷：协议约定"学员选择分期支付的，须自行选择金融机构办理分期支付手续，并承担还款责任"，商家在签订合同时引导我通过贷款方式支付高额学费，未明确告知贷款风险与还款责任，属于诱导消费，违规推广培训贷的行为，加重了消费者的经济负担与还款风险。 2。未开班退费直接扣20%违约金，显失公*且无法律依据：协议约定"本协议签订后至课程开班前，学员以任何理由要求退费的，须向甲方支付等同于培训费用20%的违约金"。我尚未接受任何服务，商家仅产生缔约工本费等极低成本，却直接约定扣除总费用20%的违约金，该比例远超其实际损失，不符合《民法典》第585条关于违约金需以实际损失为基础的规定，属于加重消费者责任的无效格式条款。 3。开课后退费约定70%违约金，严重突破法律上限：协议约定"培训课程开班后，学员以任何理由要求退费的，甲方有权.....要求乙方向甲方支付等同于培训费用70%的违约金"。根据法律规定，违约金不得过分高于实际损失，通常超过损失30%即属过高，70%的约定明显违反法律强制性规定，属于排除消费者主要权利的无效霸王条款。 4。协议中还存在"课程结束后学员不得以任何理由要求退费"超期未完成课程不予退费""捏造事实维权视为敲诈勒索，不予退费并移送公安"等不合理条款，均属于免除商家责任，限制消费者合法维权权利的无效约定。 现我明确提出解除协议，要求商家立即全额退还我已支付的2796元费用，停止诱导消费者办理培训贷的违规营销行为，并整改协议中的违法格式条款。请监管部门依法介入调查，责令商家退还我的款项，并对其违规行为进行查处。
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