苹果ID被盗致自动扣款2592元
网友保保_83QorhDB
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关于苹果ID恶意自动扣款的投诉 涉诉金额： 2592元（4笔×648元） 事实简述： 本人苹果ID于[2026.3.31]被盗自动扣款，诈*分子在本人完全不知情、未授权的情况下，连续盗刷4笔648元充值至不知名软件。本人已立即修改密码、向公安机关报案并持有回执。苹果退款被驳回，要求游戏方协助核实。 核心法律依据： 1. 《民法典》第143条：该交易非本人真实意思表示，民事法律行为效力存疑。 2. 《消费者权益保护法》第7条：贵方未保障消费者财产安全权，存在风控过失。 3. 《电子商务法》第57条：贵方未对异常连续大额交易尽到安全核验义务。 4. 参照虚拟财产保护规定，全部虚拟货币未被消耗，贵方无实际损失，理应全额退款。 诉求： 1. 立即全额退还2592元。 2. 提供盗刷订单对应游戏账号信息，配合公安调查。 3. 封禁涉事游戏账号。 本人持有公安机关报案回执，请贵方3个工作日内予以处理。否则将同步向12315、文旅部门进行投诉。
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