《我的花园世界》拒提供支付宝账号换绑服务

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本人在支付宝游戏中心《我的花园世界》充值消费,账号以支付宝唯一登录。现因个人原因需更换绑定支付宝账号,但游戏客服明确表示无换绑 / 账号迁移功能,拒绝提供任何解决方案。根据《消费者权益保护法》第 26 条,经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利;账号数据属于用户虚拟财产,*台有义务保障财产可迁移、可处置。我方诉求:按充值金额全额退款,书面说明不提供换绑功能的合规依据。游戏采用支付宝唯一登录,却不提供账号换绑、迁移服务,属于霸王条款,侵害消费者虚拟财产权,客服拒不处理。

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