8岁儿童误充值302元遭拒退

网友保保_1JH5zpdO 2026-05-23

已完结

我的小女儿今年8岁半在昨天趁我不注意的时候偷偷拿我手机在我的花园世界里充值了302元拨打了我的花园世界人工客服热线、和客服工作人员说明小孩充值情况，但人工给的回复是无法确定是未成年充值拒绝退款，如果要是大人自己充值的情况下的话我怎么可能去申诉退款对不对？希望*台帮忙跟进协商处理退一下款

投诉进度

用户评价

2026-05-30 11:13:08

用户申请完结

2026-05-30 11:13:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 16:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 10:03:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 17:54:25

投诉信息

我的花园世界-麟贝互娱

投诉问题：

充值问题客服不处理健康系统

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

302元

投诉编号：

101469498

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