未成年人未经同意充值1327元要求退款
网友保保_rifXaoxq
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2026年5月10日,未成年人(2017年出生)使用监护人支付宝账号,在支付宝*台小游戏游玩该公司《我的花园世界》游戏,未经监护人同意,进行充值累计1327元,监护人毫不知情,且游戏内未设置身份验证与付款确认,系自动付款,严重损害当事*益。且无法联系该公司有关售后渠道。现要求该公司退款。 按照*法律规定,未成年人超出年龄认知充值属于无效消费,理应全额退款。联系*台客服后对方拖延不处理,现强烈要求全额原路退还1327元,恳请*台介入督促
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