去哪儿网酒店订单拒退全款涉霸王条款
网友保保_gsGomFfm
已完结
本人于2026年4月21日，在去哪儿网*台预订了2026年5月2日入住的酒店订单，下单完成仅1小时后，我就立刻发起订单取消退款申请，*台直接拒绝取消，拒不办理退款。 本次入住日期为5月2日，距离入住还有十余天，我取消订单时间极早，完全不影响酒店房源二次售卖，没有给酒店、*台造成任何实际经济损失。 *台单方面设置不可取消霸王格式条款，不合理限制消费者退订权利，加重消费者责任，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定，该不公*不合理的格式条款属于无效条款，不能以此限制消费者合法退款权益。 现本人正式提出维权诉求：全额退还本次酒店订单全部房款，不扣除任何手续费、违约金、服务费。 若*台拒不妥善处理，我将持续向市场监管部门、文旅主管部门继续投诉维权
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
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