抖音商城商家关店致散热器售后无门

网友保保_b8b198c3

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在抖音商城上购买的瓦尔基里散热器,最*发现散热器风扇异响,由于产品在质保期内,本人去*台找商家协商售后服务,发现*台上的商家已经关店,无法进行售后服务,后本人与瓦尔基里厂家进行沟通,厂家回复需要提供购进的发票或单据,当时购买散热器时商家没有给我开具任何的单据以及发票,导致我无法向瓦尔基里厂家提供单据或发票,于是本人像抖音*台求助,抖音*台回复说无法进行售后服务,现在我本人的诉求是让抖音*台给我处理一下售后问题,或提供我购进瓦尔基里散热器的票据或发票!能让我进行正常的售后处理!

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