去哪儿APP高额退票费不合理
网友保保_WGXmfZUR
处理中
本人于2026年4月21日在去哪儿旅行APP购买机票，订单编号：33********71，支付金额：1339元，只退我89元。 因本人不慎选错出行日期购错时间，支付完成后第一时间（全程在3分钟之内）立即发起退款申请。订单虽已自动出票，但本人全程未出行、未使用、未登机，未实际占用航空公司座位资源，未给航空公司及*台造成任何实际损失，同时本人也明确告知客服愿意重新正确购票。 事发后本人第一时间多次主动联系*台客服协商全额退款事宜，多次沟通协商均无果。*台单方强行收取高额退票手续费，拒不退还合理款项，属于不公*霸王格式条款，严重侵害消费者公*交易权。 现依据《消费者权益保护法》相关规定进行投诉，要求*台全额退还本人购票款项1250元。本人已完整留存订单截图、支付凭证、退款申请记录、多次客服沟通记录等全部证据，可随时提交核查，请市场监管部门依法督办处理并反馈结果。
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