去哪儿恶意拆分家庭订单致老人儿童单独乘船
网友保保_61016f99
处理中
*台恶意拆分家庭订单——老人儿童已出票，成人票“出票不成功”，变相胁迫 问题描述： 本人在该*台一次性下单购买一家人（含老人、儿童）的漓江游船票。投诉前，老人票和儿童票已出票（但被安排在同一艘船A），我的成人票被安排在另一艘船B。 经投诉要求“一家人同船”后，*台的处理方式极其恶劣： 老人票和儿童票维持“已出票”状态（仍在船A），而我的成人票被操作成“出票不成功”。 这意味着： 1. 老人和小孩已经被“锁定”在船A上，无法独立退改； 2. 我作为唯一成年人，被*台用“出票不成功”的方式排除在外； 3. 我若想全家一起，只能放弃自己的船票，但老人小孩的票已经出了，无法同步取消； 4. 我若接受分船，则老人小孩在没有成年家属陪同的情况下单独乘船，存在严重安全隐患。 这不是技术故障，这是恶意操作。 我的诉求： 1. 立即将成人票正常出票，且与老人票、儿童票安排在同一艘船； 2. 若无法同船，则同时取消老人票、儿童票、成人票，并全额退款； 3. 因*台恶意操作导致我行程受阻，要求赔偿实际损失（交通、住宿等），并按《消费者权益保护法》第五十五条主张服务欺诈的三倍赔偿
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