高德*台虚假宣传且客服推诿不处理
网友保保_9db14df0
处理中
本人在高德*台参与沪上阿姨「0.01元爆款奶茶6选1」团购活动，活动页面明确标注“无门槛、不限用”，但下单时被提示“账号异常，暂时无法下单”，本人账号无任何违规操作。 今日11:48，本人拨打高德客服电话40******52，接入工号为02****48的客服坐*，通话时长13分1秒。该客服全程推诿，既无法说明“账号异常”的具体判定标准与依据，也未提供任何有效解决方案，仅以“系统自动判定”为由拒绝处理，严重浪费用户时间，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。 *台以超低价券为噱头虚假宣传引流，却用模糊理由限制用户下单，客服处理效率低下、态度消极，已违反《消费者权益保护法》相关规定。 现提出以下诉求： 1. 立即解除本人账号的异常限制，允许正常购买该团购券； 2. 书面说明“账号异常”的判定标准、触发条件及本人账号的具体异常点； 3. 对工号02500448客服推诿扯皮、消极处理的行为进行内部追责，并向本人致歉； 4. 若无法解除限制，需为本人发放一张同规格、可正常使用的沪上阿姨饮品券，弥补用户损失。
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