高德地图秒送骑手未送达且拒赔

网友保保_4dwbvxby

已完结

本人3月31日15点52分从高德地图秒送下单了一个跑腿,骑手拿到货品后未送到指定地点,随便放了一个地方就说送到了,我的收件人并没有收到东西,现在东西丢失,我要求退款跑腿费并赔偿丢失物品。图一图二为订单,骑手提供的取件照片和送达照片是一样的,都是我下单取件的地方,根本没送到我指定位置。图三是*台提供的骑手送达的地方,但图四是我收件人的地方,完全不一样,不知道骑手把东西放在哪里了。图五至图七是通过报警立案后,警察使用天眼人脸识别帮我找到了骑手后的聊天对话,对话中明显可以看出骑手送错地方了,没有送到我指定的酒店前台,而送到了酒店旁边的按摩会所前台,但骑手不愿意去这个地方帮我找回东西,也拒绝赔偿。图八图九为跑腿物品,以及最开始的放置地方。期间*台所谓专员会联系我,但每次都要等超过24小时才会有联系,所以我现在要投诉*台,投诉骑手,要求退款且赔偿!

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像