哔哩哔哩自动续费未通知且拒退款

网友保保_25s8TkDm 2026-04-22

处理中

2026年4月5日，我在查看账单时发现有一笔148元的退款，该扣款是因为自动续费没有关闭，而且*台没有电话和短信通知，本人完全不知情，于是我关闭自动续费后尝试与客服沟通协商退款，客服说自己的行为属于合法合规，拒不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 13:08:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 13:07:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 12:57:21

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

148元

投诉编号：

101272905

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