醉酒非自愿购票遭拒退，大麦涉嫌霸王条款
网友保保_W1VC9qjO
本人于2026年4月20日凌晨，在醉酒、意识不清醒的非理智状态下，通过大麦*台购买了5月1日演出门票，订单编号：32***************64，共计花费376元。因凌晨无法即时联系客服，我在次日清晨清醒后第一时间就主动联系大麦人工客服申请退票，该门票从未使用、未核销，完全不影响主办方及*台进行二次销售，未给任何一方造成任何实际经济损失。 更为不合理的是，我花费188元购两张票后短短几天内，大麦*台就推出周三优惠中等价位票，仅需54元即可到手，票价差距悬殊，对高价购票的消费者极不公*，严重侵犯消费者公*交易权。 另外，商家在详情页玩文字游戏，页面最下方小字标注“本人不到场”相关内容，购票时未醒目提示，存在误导消费、涉嫌消费欺诈的行为，进一步说明本次购票并非我真实意愿，*台更应予以退款。 在与人工客服沟通期间，对方要求我提供无法到场的正规证明材料，声称提交后可上报上级及主办方协商退款。我已按要求完整提交所有材料，相关凭证上加盖有公司正规公章，但大麦客服在收齐全部资料后，依旧持续推诿扯皮、恶意拖延，以各种借口拒不处理退款，多次沟通至今已第5天仍无任何实质进展，明显是故意敷衍、拒不解决消费者合理诉求。 大麦*台以“一经售出不退不换”为由拒绝退款，该条款属于单方面制定的霸王格式条款，排除并剥夺消费者合法权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条相关规定。结合我购票时意识不清、第一时间申请退票、未影响二次销售、*台大幅降价显失公*、已按要求提交全部带公章证明仍被恶意拖延、商家玩文字游戏误导消费等多重合理理由，大麦无任何正当理由拒不退款，已严重侵害我的合法权益。 现申请监管部门介入督办，要求北京大麦文化传媒发展有限公司立即为我办理全额退票退款。 联系电话：198****0682 订单号：32***************64 购票金额：376元 演出名称：深圳•5.1霉霉专场 Lover k. Taylor Swift 霉粉狂欢音乐节 演出地点：MAO Livehouse 深圳（海上世界）
投诉进度
