顺丰快递损坏万代玩具且理赔推诿
网友保保_4c251852
处理中
2026年4月5日，SF02*********39邮寄价值3600元的DX超合金万代玩具（保价1000元）。4月6日由快递员卓明宝（网点：南京栖霞明秀听江苑店）派送，快件外包装底部破损，物品损坏。自4月8日至22日（15天），顺丰理赔专员（工号42****91）持续推诿刁难。1. 谎称证据：称签收底照“外包装无破损”，但后台照片显示底部破损。 2. 诱导弃赔：要求关闭本运损单，转至无运损单号申请，意图使客户丧失理赔权。 3. 恶意压价：用盗版廉价版价格对标万代正品（价值3600元）。 4. 反复无常：16日700元，17日改300元，19日至今提700元但须收回损坏玩具手臂。 5. 非法定方案：以收回坏件作为赔付前提，手臂缺失玩具成为残次品，实际变相拒赔。 6. 长期拖延：15天未解决，客户十余次要求更换专员，该员仍把持案件。 诉求：赔偿运损损失，道歉
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
