美团外卖订单现头发且客服失联

网友保保_uUf5NacP 2026-04-23

处理中

2026年四月22日晚21:09:39点了一份外卖，里面有一根头发，然后联系商家，商家联系不上，后联系美团客服，联系客服就是排队五分钟，然后前面99➕，每次排队排到了，智能客服就出来发一个客服繁忙，等了一晚上，既然没有还弄什么人工客服？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 00:29:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 00:29:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 00:22:56

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

35.9元

投诉编号：

101277319

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