抖音商城未告知运费不退，少退15元

网友保保_uzJnf6Rf 2026-04-23

审核中

买时并未告知有运险不包括发货运费，买时花了61.82元，只退了46.82元，少退15元，要求全额退款！商家说那15元是发货运费要求发货运费凭证，

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 01:07:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-23 01:03:59

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

137元

投诉编号：

101277422

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