淘宝购物金退款异常且客服推诿

网友保保_VJGnXV2s 2026-04-23

已完结

2026年4.19发起购物金退款，后异常无法退款，商家和*台推诿，不仅没有退款，店铺购物金也没有了，*台客服表示跟进处理，两天回一个电话，没有效率，至今有没有退款，购物金也没有，淘宝现在会吃钱了吗

投诉进度

用户申请完结

2026-04-23 17:45:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 11:05:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 10:50:05

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

2400元

投诉编号：

101278893

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