唯品会售出索菲娅女鞋严重掉钻

网友保保_KTC9fcYj 2026-04-23

处理中

我于2026年3月27号从唯品会购买了一双鞋（索菲娅）女鞋，单号26**********66，4月20号就通过客服反馈掉钻厉害，至今没后满意答复，不能保证不再掉钻，严重影响了鞋子的使用，质量存在严重问题。希望可以有相关部门得到解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 17:23:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 17:22:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 17:05:21

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

160元

投诉编号：

101281932

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