唯品会鞋两次开胶拒赔退一赔三
网友保保_nUdLR0aI
本人于2026年1月15日在唯品会*台（经营者：唯品会（中国）有限公司）购买品牌鞋一双，订单号：26**********09，支付金额99元。收货后正常使用，短期内发现鞋底与鞋身严重开胶，属于明显质量问题，非人为损坏。经与*台客服协商，同意换货处理。然而更换的新鞋正常穿着一周多后，再次出现相同开胶问题，商品质量显然存在缺陷。 两次出现严重开胶，说明商品本身工艺或材质不合格，*台仅通过反复换货推诿责任，未根本解决问题。我已就两次开胶问题向客服提供照片、视频等证据，并详细说明商品质量问题。 在与经营者沟通中，我明确提出退货退款并依法赔偿的合理诉求，但*台仅同意继续退换或维持原有处理方式，拒绝按照《消费者权益保护法》承担退一赔三责任，也未对涉事商家采取有效监管措施，导致我的合法权益持续受损。 目前的争议焦点在于：唯品会销售的商品经两次换货仍存在严重质量问题，是否构成销售不合格商品及欺诈；*台是否依法履行质量保障与监管责任；是否应当按照法律规定承担赔偿责任。 基于以上事实： 1. 全额退还鞋款并承担往返运费； 2. 依据法律规定支付退一赔三赔偿（不足500元按500元计）； 3. 立即下架问题商品，对涉事商家予以处罚并限期整改； 4. 就侵害消费者权益行为作出书面道歉； 5. 全面核查*台相关商品，依法反馈处理结果。 本人已保存订单、照片、客服记录等证据，愿配合调查。
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