优路教育虚假宣传、霸王条款及退费不公
网友保保_GlbwGyHh
处理中
2025年8月13日，优路教育工作人员电话联系我购买消费设施操作员的培训加考证服务课程。我在8月14日支付2488元，全程对方未提供合同，未告知退费规章及服务内容。付款后我才下载其APP并注册，此时方能看到格式条款，实际也没有看合同全文条款。上课后发现全部为线上录播课程，期间仅邮寄了2本没有标价的教材，无在线指导与教学过程，最重要的是线下实操课我尚未参加。我本人无相关工作经历和专业知识，学*吃力，决定退费，与对方工作人员沟通后仅同意退费63.29元，在2026年4月22日才将合同文本发给我。投诉理由：合同条款在付款前未提前说明；退费扣费比例高达97%，严重不公；对方在明知我没有相关工作经历及相关知识的情况下以学校设立有888元奖学金诱导我报名，涉嫌虚假宣传，侵害我知情权；
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