哈啰小哈换电套餐暂停补偿不一致

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广州哈智网络科技有限公司91****06MACHT4HNXB龙岗区横岗街道横岗红花街50号4月06号办理了一个30天的换电套餐 11号开始因有事暂停了使用 过去了12天 打电话给官方客服,申请补偿时间 官方客服说线下购买,线上无法处理要求我去线下处理 我跟给我办套餐的店员说,她说补不了 我让他提供信息给我进行投诉,她说我威胁她?我就找到了站点,站点说给我补三天我这不行,他继续向上报然后又来了一个小号换电的电话说给我补5天 我真的不明白为什么 一个不能补,一个能补三天,一个又补了5天 到底是不想补,还是逃避责任?请你们调查清楚我现在的申诉只需要补偿时间

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并没有跟我说明情况,也没有打电话什么就一致了?
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