淘宝*台包庇商家拒退不良铝管
网友保保_xSLOYTkX
26年4月13号在淘宝*台的上海创悦金属集团购买6061国标铝管，拍下订单后商家发货延误，物流太慢 从上海到安徽时效达到了四天，导致我方工期已延误。而在我方收到产品后 加工时发现产品不一致，有一半产品内孔偏心严重 已经超出国标范围内此产品属于报废品，于17号晚八点半向商家沟通此类产品误差太大不符合标准之后，商家自己还给我们发了标准数据 在看到产品确实不符合标准之后就不回复消息，第二天（18号下午3点半）在此联系上了商家，问如何解决，商家一开始反馈说产品已经和他们寄出时不符合拒绝沟通此问题，而我方也说明了这属于加工产品 数量有12件且有些以基础测量工具根本测量不出来的情况，此产品是必须需要上机加工才能确定不良品，而商家拒绝解决，并且同时还否认了这些并非是他们家的产品，那么由此我们是不是理解为商家并没有给我们发出产品，而我们没有收到物品。 之后我们就联系到了淘宝*台客服，客服一开始说沟通协商，客服19号下午联系到我们简单说明了情况，就说让我们22号之前保持电话畅通 来给出处理结果，但在21号联系到我们说商家拒绝退货退款处理，并且*台也给出不了解决方案，22号客服又来电还是说商家不予处理，*台只给500补偿，我一共花了4300购买的产品有不良品 结果就给出一个补偿500元，我并未接受，需要一个合理的方案，但*台还是帮着商家说话，话里话外就是让我认下这个亏，所以我现在投诉淘宝*台和商家 *，贩卖假冒伪劣产品，欺*消费者
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