拼多多青祈女装退货不退款且拒收
网友保保_trXn350V
本人于2026年3月18日，在拼多多*台店铺「青祈女装」购买衣服（订单号：260318-39***********61）3.31日收到商品后仅穿一次，衣服上的星星配件就破损脱落，属于明显的质量问题。4.8日后续我与商家沟通售后，商家承诺补发配件，却只发来绳子，推诿拖延拒绝解决问题。无奈之下我申请退货退款，退货之前也联系*台处理退回 并于2026年4月17日按要求寄出商品（顺丰单号：SF51*********47）。但商家收到后，以“衣服有洗衣粉味、染色、星星未退回”为由恶意拒收。 以上拒收理由均不成立： 1. 我从未洗涤过衣服，不存在洗衣粉味和穿洗痕迹，商家无任何证据证明我洗涤过商品； 2. 所谓“染色”，是衣服本身掉色导致，属于商品质量不合格； 3. 破损的星星是瑕疵配件，商家未履行补发承诺，我无义务退回破损配件。 我已申请拼多多*台介入，但*台未有效督促商家履行退货退款义务，导致我的合法权益持续受损。商家客服已联系多日一直说有专员处理先是说三天内给我回复后续又是48小时再加48小时到目前为止一直等了5天往上 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，向贵部门投诉，请求： 1. 商家立即签收退货，为我办理全额退款； 2. 拼多多*台履行监管义务，督促商家退款责改
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