京东自营苹果店退货不退款
网友保保_clme1WPT
处理中
2026年4月21日于京东自营苹果店购买手机一部，后续发现不是本人要买手机需要退款，且已经点击退款，京东人员说国补必须开箱验机在退，后续点7天无理由退款，客服以各种理由拒绝，现在手机已被拿走，关闭售后退款通道，并显示已签收，多次联系京东各种理由推脱，欺*消费者，退货不退款，要求尽快退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
