Soul*台未成年人私自充值21300元拒退
网友保保_lvfQxnJ6
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投诉对象：Soul（上海任意门科技有限公司） 投诉内容： 未成年人在监护人不知情情况下，在Soul*台私自充值消费21300元，属于明显超出未成年人年龄、智力的大额消费。监护人已向*台申请退款，但*台以缺少操作记录为由拒不处理。*台未落实未成年人网络消费保护义务，未设置有效防沉迷与消费限制，侵害未成年人及监护人合法权益。依据《民法典》《未成年人网络保护条例》，要求*台全额退款21300元。
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